Heute freuen wir uns, ein Interview mit RIOT, dem neuesten Partner von Skaiin Brasilien, zu veröffentlichen. RIOT wurde 2006 als erste Social-Media-Agentur in Lateinamerika gegründet und ist heute die größte unabhängige Full-Service-Agentur Brasiliens mit über 250 Mitarbeitern in 4 Büros. RIOT betreut Weltklasse-Kunden wie Johnnie Walker, LG Electronics, Alibaba, Spotify und Renault. Um einen ganzheitlichen Ansatz für soziale Medien zu bieten, hat RIOT sein digitales Angebot um den Kauf von Facebook-Anzeigen erweitert und Skai Social lizenziert, um den Erfolg seiner Kunden zu steigern. Im Rahmen der Partnerschaft kann Skai Kunden an RIOT, einen bevorzugten Partner von Skai Social in Brasilien, verweisen, die Managed Services für Facebook-Werbung in der Region benötigen. Walter Motta Junior, Head of Partnerships & Strategic Business Development, spricht mit uns über den brasilianischen Markt, RIOTs Mission und die Partnerschaft mit Skai.
Erzählen Sie uns zunächst etwas mehr über RIOT? Was zeichnet deine Agentur auf dem brasilianischen Markt aus?
Walter Motta Junior: Anfangs waren wir die erste brasilianische Agentur, die Anfang 2012 dem Facebook Preferred Marketing Developer Programm beigetreten ist. Und obwohl RIOT die erste Social-Media-Agentur in der Region war, positionieren wir uns nicht als solche. Wir tragen zwar unsere "soziale DNA" weiter, konzentrieren uns aber eher darauf, großartige Ideen zu entwickeln, als uns nur auf innovative Technologien zu konzentrieren. Wir bei RIOT glauben an eine Post-PC-Welt, die von mehreren Plattformen durchdrungen ist - Handys, Tablets, Videospiele, Smart TVs - und haben uns deshalb darauf spezialisiert, Berührungspunkte zu verbinden, damit Menschen und Marken sich näher sind als je zuvor, immer in einem sozialen Kontext. So sind wir der Zeit immer einen Schritt voraus.
Facebook-Werbung ist in Brasilien im Jahr 2013 explodiert. Wie können Unternehmen mit diesem rasanten Wachstum mithalten?
Seit den Anfängen von Facebook verfolge ich die Entwicklung des Social-Marketing-Ökosystems sehr genau, vor allem die rasante Entwicklung der neuen Funktionen, die Facebook in den letzten Jahren veröffentlicht hat. Meiner Meinung nach ist die Verwendung einer Facebook Ads API-basierten Drittanbieterlösung zweifellos der richtige Weg, wenn es darum geht, den Betrieb zu skalieren und das Budget für die tatsächlichen Geschäftsziele zu optimieren. Ob wir es wollten oder nicht, für uns als Agentur war es nur eine Frage der Zeit, eine Partnerschaft mit einer leistungsstarken Technologieplattform in diesem Segment einzugehen. Deshalb haben wir uns für das Beste entschieden.
Welche Möglichkeiten hat RIOT also zu Beginn des Jahres 2014 mit Facebook-Werbung?
Derzeit verwalten wir monatlich mehr als 1,5 Mio. R$ für Facebook-Werbung, und RIOT hat in den letzten Monaten ein enormes Wachstum in diesem wichtigen Bereich verzeichnet. Dieses rasante Wachstum bringt eine große Herausforderung und Chance mit sich: Wir müssen der Zeit voraus sein, um erstklassige Facebook-Kampagnen zu entwickeln, die neben den üblichen Engagement-Kennzahlen auch den ROI steigern. Unsere Partnerschaft mit Skai wird dabei eine entscheidende Rolle spielen.
Was würdest du sagen, ist die größte Chance für Social Marketer im Jahr 2014?
Zu Beginn des Jahres 2014 ist es nicht nur wichtig, auf die Vergangenheit zurückzublicken, um festzustellen, was funktioniert hat und was nicht, sondern auch das kommende Jahr als ein reiferes Zeitalter zu betrachten. Die sozialen Medien - und ihre Ausweitung auf das Handy - werden bei den heutigen Verbraucherentscheidungen, beim Vertrauen und bei der Mund-zu-Mund-Propaganda wirklich eine wichtige Rolle spielen.
Mehr denn je werden sich Marken von Likes, Kommentaren oder Shares als primäre Leistungskennzahlen verabschieden und stattdessen Makroziele wie Umsatz- und Ertragssteigerung, Markenwert usw. verfolgen - was für viele Marketer immer noch eine Herausforderung sein kann.
Die zunehmende Verbreitung von Smartphones und die bevorstehende Fußballweltmeisterschaft sind auch eine große Chance für Marken, die in Brasilien groß rauskommen wollen, das kürzlich vom Wall Street Journal als "Social Media Hauptstadt des Universums" bezeichnet wurde.
Big Data wird in kleinere, besser handhabbare Teile zerlegt, damit Werbung und Botschaften genau auf die Zielgruppe abgestimmt werden können.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es eine wesentliche Komponente gibt, die es zu verstehen und auf einzigartige, intelligente Weise zu nutzen gilt: Echtzeit-Marketing/Konversationen.
Wer das alles richtig macht, wird in diesem Jahr auf jeden Fall erfolgreich sein.
Welche Tipps würdest du Marketern geben, die mit Facebook-Anzeigen in Brasilien beginnen?
Egal, ob du dein Programm intern oder mit einem Partner durchführst, hier sind einige Tipps für den Erfolg:
- Auch wenn es offensichtlich scheint, solltest du deine Ziele vor allen anderen Dingen festlegen.
- Erkenne, dass Facebook dabei helfen kann, größere Marketingziele zu erreichen, die über die Gewinnung von Fans und das Engagement hinausgehen
- Verwende visuell ansprechende Bilder, kurzen Text und starke Handlungsaufforderungen
- Sei relevant, indem du etwas anbietest, das im Austausch für die Zeit, die die Leute auf deine Anzeige schauen, einen Mehrwert bietet.
- Sei authentisch, indem du mit der Markenpositionierung und dem Tonfall konsistent bleibst
- Verbessere das Targeting durch ausgefeiltere Optionen wie: Custom Audiences, Facebook Exchange, Conversion Pixels, Lookalike Audiences und/oder Partnerkategorien
- Identifiziere die Probleme, verpflichte dich zur Ausführung und teste und skaliere dein Programm
- Stelle sicher, dass deine Botschaft alle deine bestehenden und potenziellen Kunden erreicht, nicht nur deine Fans