Über die Position
Bist du bereit, deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben?
Skai früher Kenshoo) sucht die besten und klügsten Köpfe für unser schnell wachsendes Team. Wir sind stolz auf unsere branchenführende Software für digitales Marketing, aber noch stolzer sind wir auf die Leute, die dahinterstehen. Und da kommst du ins Spiel!
Der SEM Client Success Manager ist dafür verantwortlich, alle Facetten der Nutzung der Skai™ Search SEM-Management-Plattform durch die Kunden zu beaufsichtigen. Der CSM ist letztendlich für die Zufriedenheit der Kunden und deren Fähigkeit verantwortlich, Skai™ Search zu nutzen, um den ROI für SEM-Initiativen zu steigern.
Der ideale Kandidat verfügt über hervorragende Projektmanagementfähigkeiten, exzellente technische Kenntnisse, praktische Erfahrung in der Umsetzung von SEM-Kampagnen und vor allem über einen ergebnisorientierten, beratenden Ansatz zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
Aufgaben und Zuständigkeiten:
- Arbeite mit den Client Success Directors von Skai™ zusammen, um aktiv Beziehungen zu Kundenpartnern aufzubauen.
- Unterstütze die Client Success Directors dabei, die Kundenbindung zu stärken und neue Geschäftsmöglichkeiten zu finden.
- Gib den Kunden eine erste Schulung und auch später noch weiterführende Schulungen, damit sie die Skai™-Plattform richtig nutzen können.
- Hilf Kunden bei der grundlegenden Implementierung und Nutzung von Skai™-Produkten.
- Technische Unterstützung und Tipps zu Best Practices und Strategien im Suchmaschinenmarketing
- Regelmäßige Kommunikation mit dem Kunden, um die Zufriedenheit zu bewerten
- Die Fähigkeit, die Geschäftsziele der Kunden zu verstehen, zukünftige Bedürfnisse vorauszusehen und die ideale Lösung zu finden
- Arbeite eng mit der Produktentwicklung, dem Vertrieb, dem technischen Account Management und den Vertriebsingenieuren zusammen, um die Innovation der Plattform voranzutreiben und Marktchancen zu nutzen
- Zusammenarbeit mit den Kundenerfolgsteams von Local und Social
- Begeistert durch das Lösen von Problemen und das Finden von Möglichkeiten, Kunden zum Erfolg zu verhelfen
- Sorge dafür, dass die Erwartungen deiner Kunden übertroffen werden!
Anforderungen
Skai Anforderungen:
- Leidenschaft und Hingabe
- Der Wunsch, der Beste zu sein
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
- Starke zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten - schriftlich und mündlich
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Problemlösung
- Ergebnisorientiert
Positionsanforderungen:
- BA oder BS
- Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in der Umsetzung und Verwaltung von SEM-Kampagnen
- Verständnis für grundlegende SEM-Analysen
- Fähigkeit, detaillierte Kundenaudits durchzuführen, um Kundenbedürfnisse oder Lücken im Arbeitsablauf zu identifizieren
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im technischen Projektmanagement
- Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mit knappen Fristen erfolgreich zu sein
- Die Fähigkeit, Kundenfeedback einzuholen, um die Skai™-Suchplattform immer weiter zu verbessern
- Super in der Kommunikation mit Leuten, sowohl schriftlich als auch mündlich, und gut im organisierten Projektmanagement
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Team, sowohl lokal als auch virtuell
- Organisiert und methodisch, mit ausgezeichnetem Zeitmanagement
- Erfahrung mit Skai™ oder einer anderen SEM-Plattform wäre super
- Die Fähigkeit, gelegentlich zu reisen
- Microsoft Excel und andere grundlegende technische Erfahrungen mit Code wie JavaScript und HTML sind von Vorteil
Wir sind ein langfristiger Hybrid - mit einer guten Mischung aus Heim- und Büroarbeit (drei Tage pro Woche im Büro), leidenschaftlichen und vielfältigen Teammitgliedern und einer lebendigen Unternehmenskultur.
Das Jahresgehalt für diese Stelle liegt zwischen 85.000 und 100.000 US-Dollar. Das tatsächliche Gehalt hängt von der Erfahrung, den Fähigkeiten und Fertigkeiten der Bewerber sowie von internen Gleichstellungs- und Marktdaten ab. Diese Stelle ist auch für eine zusätzliche vierteljährliche Bonuszahlung im Rahmen eines der attraktiven Incentive-Programme Skaiqualifiziert. Alle Details dazu werden während des Einstellungsprozesses mitgeteilt.
Arbeitgeber der Chancengleichheit
Skai, Inc. ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir bei Skai glauben, dass ein vielfältiger, gerechter und inklusiver Arbeitsplatz nicht nur ein Ideal ist, das wir anstreben, sondern auch richtig, notwendig und unsere Verantwortung als Menschen. Unser vollständiges DE&I-Engagement und unser globaler Rahmen können auf unserer Unternehmenswebsite eingesehen werden und sind mit unseren Grundwerten abgestimmt. Wir freuen uns über Bewerbungen von Frauen, People of Color, zweisprachigen und bikulturellen Personen sowie von Mitgliedern der lesbischen, schwulen, bisexuellen und transsexuellen Gemeinschaften. Bewerber/innen dürfen nicht aufgrund ihrer Ethnie, Religion, ihres Geschlechts, ihrer nationalen Herkunft, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer politischen Zugehörigkeit, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Hautfarbe, ihres Familienstands, ihres Gesundheitszustands, einschließlich des erworbenen Immunschwächesyndroms (AIDS) und damit verbundener Krankheiten, oder eines anderen geschützten Status diskriminiert werden. Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance ermutigen wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen zur Einstellung und werden diese auch berücksichtigen.
Antragsteller mit Behinderungen
Es werden angemessene Vorkehrungen getroffen, damit qualifizierte behinderte Bewerber am Bewerbungsverfahren teilnehmen können. Bitte gib deine besonderen Bedürfnisse zum Zeitpunkt der Bewerbung schriftlich an.
Skai ist ein E-Verify Arbeitgeber
Bewirb dich für diese Stelle
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Formular zu laden.
Mehr Informationen