Über die Position
Bist du bereit, deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben?
Skai ist auf der Suche nach den Besten und Klügsten, um unser schnell wachsendes Team zu verstärken. Wir sind stolz auf unsere branchenführende digitale Marketingsoftware, aber noch stolzer sind wir auf die Menschen, die dahinter stehen. Und genau da kommst du ins Spiel!
Mögliche Standorte: New York City, Chicago, Seattle, San Francisco, Los Angeles, North Carolina
Wir suchen einen strategischen Account Leader, der die Beziehungen zu unseren größten Kunden aus dem Bereich Tech & Services Agency pflegt und ausbaut. Du wirst als vertrauenswürdiger Partner für wichtige Kundenakteure fungieren und langfristigen Wert, Kundenbindung und Wachstum auf der Skai mit unseren größten Werbekunden fördern.
In dieser Rolle leitest du ein Team von Client Success Managern und kümmerst dich um die Account-Strategie und -Performance, vor allem im Bereich Paid Search, und unterstützt dabei auch Retail Media und Paid Social. Du bringst die Ziele der Kunden mit den Möglichkeiten Skaiin Einklang, förderst die Kundenbindung, findest Wachstumschancen und sorgst für starke Geschäftsergebnisse.
Der perfekte Kandidat ist ein ergebnisorientierter, beratender Typ mit super Fähigkeiten im Beziehungsmanagement, Erfahrung in der digitalen Marketingstrategie und -umsetzung sowie einem tiefen Verständnis der Performance-Medienlandschaft, um die Bedürfnisse der Werbekunden zu erfüllen.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Sei der Hauptansprechpartner für alles, was deine Kunden der Agentur betrifft.
- Bau eine vertrauensvolle Beraterbeziehung zu wichtigen Stakeholdern und Führungskräften von Agenturkunden auf.
- Sorg dafür, dass unsere Lösungen pünktlich und erfolgreich geliefert werden, genau wie es die Kunden brauchen und wollen.
- Halte interne und externe Leute über den Fortschritt der monatlichen/vierteljährlichen Initiativen auf dem Laufenden.
- Prognostiziere und verfolge die Kennzahlen für Großkunden
- Identifiziere und nutze Chancen innerhalb des Kundenstamms und arbeite mit den Vertriebsteams zusammen, um das Wachstum sicherzustellen.
- Bei Bedarf Unterstützung bei schwerwiegenden Anfragen oder Problemeskalationen
- Arbeite eng mit den Leuten aus der Produktentwicklung, dem Vertrieb, dem technischen Account Management und den Vertriebsingenieuren zusammen, um die Plattforminnovation voranzutreiben und Marktchancen zu nutzen.
- Zusammenarbeit und Partnerschaft mit Vertriebsmitarbeitern
- Leitung der vierteljährlichen Geschäftsberichte und Partnerschaftsübersichten
- Berate Publisher und Branchen zu Best Practices, damit Werbekunden die besten Ergebnisse für ihre Kunden erzielen können.
- Direkte Leitung der Teammitglieder des Client Success Managers – Aufbau von Kompetenzen und Sicherstellung, dass die Ziele der Kunden übertroffen werden.
- Du bist der Ansprechpartner für technische Probleme, suchst nach produktübergreifenden Konflikten und kümmerst dich um die proaktive Problemlösung, damit alles schnell geregelt wird.
Anforderungen
Skai Anforderungen:
- Leidenschaft und Hingabe
- Der Wunsch, der Beste zu sein
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
- Starke zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten - schriftlich und mündlich
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Lösung von Problemen
- Ergebnisorientiert
- Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mit knappen Fristen erfolgreich zu sein
Positionsanforderungen:
- Bachelor of Arts oder Bachelor of Science; MBA wäre super
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice für Unternehmen, in der Kundenbetreuung und/oder im technischen Projektmanagement mit Kundenkontakt
- Bewährte Erfahrung im Aufbau und der Pflege von Beziehungen zu strategischen Werbekunden oder Agenturen
- Tiefes Verständnis von Performance-Marketing in den Bereichen E-Commerce, Suche und soziale Medien, mit praktischer Erfahrung in der Umsetzung und Verwaltung digitaler Kampagnen
- Bewährte Fähigkeit, auf allen Ebenen, einschließlich der Geschäftsleitung und der Führungsetage, glaubwürdig zu kommunizieren, zu präsentieren und Einfluss zu nehmen, mit starken Fähigkeiten im Zuhören und Geschichtenerzählen
- Bewährte Erfolge bei der Bereitstellung kundenorientierter, strategischer Lösungen und der Leitung von Geschäftsüberprüfungen, um Wachstumschancen und Verbesserungen im Arbeitsablauf zu identifizieren
- Stakeholder beeinflussen, um neue Chancen zu schaffen und das Wachstum im gleichen Geschäft zu fördern
- Bewährte Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen und dabei genau auf Details zu achten
- Erfahrung mit Skai ähnlichen Performance-Marketing-Plattformen wäre super
- Bereitschaft zu 10–20 % zu reisen
- Zertifizierungen von Amazon, Google und/oder Meta sind ein Plus
Das Gehalt für diese Stelle liegt zwischen 100.000 und 110.000 Dollar. Wie viel du genau bekommst, hängt von deiner Erfahrung, deinen Fähigkeiten und Fertigkeiten sowie von internen Gleichstellungs- und Marktdaten ab. Für diese Stelle gibt's noch eine zusätzliche Bonusvergütung, alle Details dazu erfährst du während des Bewerbungsprozesses.
Wir sind ein Hybrid auf lange Sicht - mit einem tollen Mix aus Heim- und Büroarbeit, leidenschaftlichen und vielfältigen Teammitgliedern und einer lebendigen Unternehmenskultur.
Arbeitgeber der Chancengleichheit
Skai, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bei Skai glauben, dass ein vielfältiger, gerechter und inklusiver Arbeitsplatz nicht nur ein Ideal ist, das wir anstreben, sondern auch richtig, notwendig und unsere Verantwortung als Menschen. Unser komplettesDE&I-Engagement und unser globaler Rahmen können auf unserer Unternehmenswebsite eingesehen werden und sind mit unseren Grundwerten abgestimmt. Wir freuen uns über Bewerbungen von Frauen, People of Color, zweisprachigen und bikulturellen Personen sowie von Mitgliedern der lesbischen, schwulen, bisexuellen und transsexuellen Gemeinschaften. Bewerber/innen dürfen nicht aufgrund ihrer Ethnie, Religion, ihres Geschlechts, ihrer nationalen Herkunft, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer politischen Zugehörigkeit, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Hautfarbe, ihres Familienstands, ihres Gesundheitszustands, einschließlich des erworbenen Immunschwächesyndroms (AIDS) und damit verbundener Krankheiten, oder eines anderen geschützten Status diskriminiert werden. Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance ermutigen wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen zur Einstellung und werden diese auch berücksichtigen.
Antragsteller mit Behinderungen
Es werden angemessene Vorkehrungen getroffen, damit qualifizierte behinderte Bewerber am Bewerbungsverfahren teilnehmen können. Bitte gib deine besonderen Bedürfnisse zum Zeitpunkt der Bewerbung schriftlich an.
Skai ist ein E-Verify Arbeitgeber
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