Le Boxing Day (26 décembre) est considéré comme le Black Friday du Royaume-Uni et est réputé pour être l'un des jours les plus chargés de l'année en ce qui concerne les retours de marchandises et les ventes qui s'ensuivent. C'est une période où de nombreux détaillants britanniques organisent des promotions avec des réductions de prix spectaculaires pour profiter de l'affluence.
Les détaillants britanniques ne se contentent pas de proposer des offres à leurs clients en magasin, ils étendent également ces ventes à leurs acheteurs en ligne. Le lendemain de Noël 2013, les détaillants britanniques ont augmenté leurs investissements dans la recherche payante et ont constaté des retours positifs avec une croissance considérable d'une année sur l'autre (YoY) dans les annonces de listes de produits, les revenus en ligne et la performance de la recherche payante sur les tablettes.
Nous avons examiné les données d'un échantillon représentatif de détaillants britanniques utilisant la Skai et avons constaté une augmentation des investissements dans le référencement payant et des retours positifs avec une énorme croissance d'une année sur l'autre (YoY) dans les PLA (annonces de listes de produits), les revenus en ligne et la performance du référencement payant sur les tablettes.
En 2013, les détaillants britanniques de notre indice ont augmenté leurs dépenses en référencement payant pour le lendemain de Noël de 76 % par rapport à l'année précédente. Leur investissement a porté ses fruits, contribuant à une augmentation de 43 % des impressions publicitaires et de 57 % des clics. Les consommateurs ont réagi positivement, et les détaillants britanniques ont doublé leur chiffre d'affaires en 2013 par rapport au Boxing Day de 2012.
Cette année, les détaillants britanniques ont constaté un changement dans l'utilisation des appareils mobiles (smartphones et tablettes), une grande partie des clics, des conversions et des revenus provenant des tablettes. La plupart des acheteurs étant chez eux le lendemain de Noël, loin de leur ordinateur professionnel, ils ont pris leur tablette pour naviguer sur le web et faire leurs achats.
Comme le montrent les graphiques ci-dessous, 35 % des dépenses, 37 % des conversions et 38 % des recettes provenaient des tablettes au lendemain de Noël. Bien que les ordinateurs continuent de générer le plus de dépenses, de conversions et de recettes, les spécialistes du marketing tirent parti de l'évolution vers les smartphones et les tablettes en adaptant leurs investissements à ces appareils, la moitié de leurs dépenses pour le lendemain de Noël étant allouée à la téléphonie mobile.
Les annonces de listes de produits (Product Listing Ads, PLA) offrent aux commerçants une plateforme attrayante pour générer du trafic en ligne et constituent désormais le format d'annonce par défaut de Google Shopping. Les détaillants britanniques ont compris la valeur des annonces de listes de produits au lendemain de Noël et ont fortement augmenté leurs investissements en glissement annuel, avec une hausse de 1 300 % des dépenses. Ce faisant, ils ont constaté une augmentation de 1190 % des clics et de 967 % des impressions, ce qui prouve la puissance et l'efficacité de ce format.
En expérimentant de nouveaux formats publicitaires et en ciblant les consommateurs sur les appareils mobiles et les tablettes, les spécialistes du marketing ont une fois de plus été en mesure de tirer parti de cette journée d'achat populaire et de capter du trafic et des revenus en ligne.
Restez à l'écoute pour plus de données et d'informations sur les performances mondiales du référencement payant dans l'édition complète du rapport 2013 Global Online Retail Seasonal Shopping Report de la Skai, qui sortira bientôt. En attendant, vous pouvez télécharger votre exemplaire du rapport 2013 de laSkai sur les achats saisonniers dans le commerce de détail en ligne : Early Edition pour une analyse du début de la saison des achats.