J'aime la prévisibilité. Chaque matin, avant de me rendre au travail, j'active Waze.
Je connais la route, mais je veux connaître l'heure d'arrivée prévue. Je veux planifier et prévoir si je serai retardé à cause des embouteillages et si je serai à l'heure à mes réunions du matin.
Les applications telles que Waze sont certes utiles, mais elles ne résolvent que la partie planification. Il me reste la prévisibilité, certes, mais le temps que je passe dans la voiture est toujours entièrement consacré... à la conduite. Quelle est la prochaine étape ? Une voiture intelligente et autonome. Je veux dire à ma voiture où je veux aller, fixer des contraintes telles que l'évitement des péages et la laisser m'y conduire - c'est aussi simple que cela. Je veux avoir l'esprit tranquille, savoir que la voiture m'emmènera en toute sécurité à ma destination et qu'entre-temps, je pourrai utiliser mon trajet pour les choses qui comptent vraiment, comme lire ce mémo enfoui au fond de ma boîte de réception, ou répondre à des courriels importants.
Bien qu'ils se profilent à l'horizon, les véhicules autonomes ne sont pas près d'atteindre une masse critique. Mais les réalités combinées du temps limité, des tâches manuelles exigeant de l'attention et de la visibilité restreinte sont universelles, bien au-delà de la mobilité. Pour les spécialistes du marketing, elles s'appliquent aussi bien au travail que pendant les trajets pour s'y rendre.
À la Skai, nos clients décrivent leurs besoins et leurs attentes de la même manière que ceux de mon trajet imaginaire. Nous prenons ce retour d'information au sérieux et c'est pourquoi, même si nous sommes encore à des années de l'utopie des transports, des solutions d'optimisation de la conduite autonome sont à leur disposition aujourd'hui.
Les besoins de nos spécialistes du marketing ont tendance à faire apparaître des thèmes communs :
- Prévisibilité: La capacité à prévoir le retour sur investissement. Par exemple, mon budget mensuel est de 5 000 dollars. Si je l'investis dans un certain canal, quel sera mon retour sur investissement ? Et si je parviens à obtenir 1 000 dollars de plus, quel sera l'impact sur mon retour sur investissement ? Nos clients sont constamment confrontés à ces questions, dont la résolution demande à la fois du temps et de l'intuition. Les résultats sont aléatoires et limités aux connaissances et aux données dont ils disposent. Et tout comme les conditions routières, celles-ci changent constamment, ce qui rend de plus en plus difficile la prévision d'un succès futur, même en utilisant la même recette qu'auparavant.
- Efficacité. Tout le monde veut faire plus avec moins. On veut travailler plus intelligemment, et non plus durement. Mais la réalité des entrées et des ajustements très manuels des programmes de marketing numérique rend l'échelle de plus en plus difficile pour les petites équipes. Elles aimeraient pouvoir développer leur activité avec la même taille d'équipe et obtenir les meilleures performances.
- Édition manuelle. L'édition fastidieuse et sujette aux erreurs de centaines et de milliers de mots-clés en changeant les enchères et les modificateurs peut prendre beaucoup de temps et ne pas être à la hauteur. Et bien que les solutions d'enchères automatiques se soient améliorées, rester compétitif au niveau des enchères n'est plus suffisant. Aujourd'hui, avec le nombre croissant d'opportunités d'investissement à travers de nouveaux formats publicitaires, appareils et canaux, les spécialistes du marketing ont besoin de solutions très flexibles, étendues et réactives à travers les éditeurs et les comptes afin d'être efficaces. Ils attendent de leurs solutions qu'elles répartissent automatiquement le budget entre les campagnes en fonction de l'évolution constante des rendements potentiels et qu'elles fixent les enchères de manière à obtenir des résultats optimaux, ce qui leur permet de se concentrer sur la définition de leur stratégie d'audience ou sur l'amélioration de leurs créations.
- Visibilité. Tout comme une application de navigation peut offrir un aperçu des conditions de circulation, nos clients veulent une technologie de marketing capable de suivre et de communiquer les progrès de leur plan par rapport à l'objectif, en répondant à des questions telles que : "Quel est l'impact de votre plan sur le marché ? de leur plan par rapport à l'objectif, en répondant à des questions telles que : Sommes-nous sur la bonne voie ? Respectons-nous les contraintes ? Arriverons-nous au but avec le plan initial ? Et comme personne ne peut personne ne peut prédire l'avenir, les spécialistes du marketing veulent que leur solution d'optimisation réagisse en un clin d'œil aux dynamiques de marché en constante évolution. Ils attendent de leur solution d'optimisation qu'elle les informe de tout changement de cap nécessaire, avec une visibilité sur l'impact sur leurs objectifs initiaux, qu'elle suggère un nouveau plan et qu'elle l'exécute.
- Contrôle. Parfois, comme pendant les fêtes de fin d'année, lorsque les objectifs et les budgets peuvent varier par rapport à la norme, nos clients préfèrent reprendre le contrôle. Ils veulent être en mesure de définir leurs contraintes KPI quotidiennes et leurs objectifs budgétaires, en permettant à la solution de contrôler les offres quotidiennes tout en étant capable de les ajuster comme ils l'entendent. Le bon équilibre entre la technologie autonome et le contrôle humain peut varier d'un jour à l'autre et d'un marketeur à l'autre. Mais le succès d'une équipe peut dépendre de sa capacité à trouver le bon équilibre. Les solutions d'aujourd'hui doivent être suffisamment souples pour permettre de reprendre le volant en cas de besoin, sans ralentir la voiture ni dévier de la route.
Au cours de l'année écoulée, j'ai eu l'occasion de diriger le développement de Skai Budget Manager, notre solution d'optimisation ultra intelligente et autonome. Forts de plus de 10 ans d'expérience dans le développement de capacités d'optimisation pour la plateforme Skai et d'innombrables discussions avec nos clients, nous avons cherché à développer une solution basée sur les dernières avancées en matière d'apprentissage automatique, qui soit à la fois puissante et intuitive à utiliser. Les résultats changent la donne. Budget Manager permet aux annonceurs de planifier, d'exécuter et de contrôler leur activité marketing en fonction des éditeurs et des objectifs commerciaux, avec la certitude qu'ils atteindront leurs objectifs de la manière la plus optimale. Après son lancement en janvier, l'enthousiasme suscité par le gestionnaire de budget est impressionnant, car de plus en plus de clients le mettent à l'épreuve. Le taux d'adoption augmente de 30 % d'un mois sur l'autre, et les annonceurs impressionnés transfèrent la plupart, voire la totalité, de leurs budgets marketing sous son contrôle. Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez lire ce qui suit le succès de StyleBop dans l'expansion de son activité marketing et d'atteindre des objectifs de retour sur investissement spécifiques grâce à Budget Manager.
Avec le gestionnaire de budget qui nous facilite la vie et qui projette instantanément notre marketing dans l'avenir, nous aurons peut-être plus de patience dans les embouteillages sur le chemin du retour, les yeux rivés sur la route, les mains à 10 et à 2. Peut-être ?
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