Cet article est la deuxième partie d'une série de trois articles sur des sujets clés pour les spécialistes du marketing numérique d'aujourd'hui. Vous pouvez consulter la première partie ici.
Lorsque nous commençons à nous intéresser au cross-device, les choses deviennent très intéressantes car, au cas où vous ne l'auriez pas remarqué, ces dernières années ont été marquées par un changement sismique historique en faveur d'un univers de consommation axé sur le mobile.
En 2014, les dépenses de publicité mobile ont dépassé celles de la radio, des magazines et des journaux américains combinés. Comme l'a rapporté VentureBeat, "2,1 milliards d'utilisateurs mobiles ont téléchargé plus de 350 milliards d'applications, le temps passé sur l'appareil a augmenté de 76 % l'année dernière, et nous passons plus de temps sur nos téléphones qu'à regarder la télévision".
Cela signifie que le principal défi pour les spécialistes du marketing d'aujourd'hui est la migration massive de leurs clients vers un monde essentiellement mobile. Dans cette ère où le mobile est roi, l'adaptation et l'agilité sont impératives - soit on adopte le mobile, soit on dépérit.
Maisque signifie exactement le terme "mobile" ?
Et plus important encore, "Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise?"
Offrir une expérience mobile à vos clients commence-t-il simplement par des publicités ciblées sur les moteurs de recherche et se termine-t-il par un site web optimisé pour les navigateurs mobiles, ou s'agit-il d'une publicité pour "Game of War" avec Kate Upton qui apparaît après que vous ayez eu une série épique dans Candy Crush ?
Les consommateurs passent déjà plus de temps sur les téléphones mobiles que sur les ordinateurs de bureau et, selon Nielson, une grande partie de ce temps est consacrée aux applications mobiles, soit 9 fois plus de temps que sur le web mobile.
eMarketer prévoit que d'ici 2016, les budgets de publicité mobile continueront à suivre cette tendance, avec 3 fois plus de dépenses consacrées à la publicité In-App par rapport au Web mobile, et ce à juste titre étant donné la forte performance des publicités In-App, leur CTR (taux de clics) élevé et le retour sur investissement le plus mesurable de tous les principaux formats de publicité mobile.
Source : eMarketer
Si vous avez une application, vous devez vous lancer à fond dans les publicités d'installation d'applications. Ce conseil ne s'adresse pas uniquement aux sociétés de jeux mobiles, dont la plupart ont déjà bu le Kool-Aid de l'installation d'applications. Ce conseil s'adresse à toute entreprise de réponse directe qui cherche à atteindre des objectifs mesurables classiques tels que l'augmentation du nombre de téléchargements et d'achats d'applications, ou à tout annonceur de marque qui cherche à s'engager auprès de son public d'une manière totalement nouvelle. Étant donné que 86 % des applications téléchargées ne sont utilisées qu'une seule fois, de nombreux annonceurs utilisent les publicités in-app pour inciter l'utilisateur à dépoussiérer et à ouvrir son application afin de s'intéresser à nouveau à son contenu.
En se concentrant uniquement sur l'unité publicitaire d'installation d'applications mobiles de Facebook, qui devrait représenter jusqu'à la moitié des revenus publicitaires d'installation d'applications mobiles aux États-Unis en 2014, les annonceurs obtiennent des CTR de 0,98 %. C'est presque quatre fois plus que pour toutes les unités publicitaires de Facebook combinées (0,24 %). Avec de tels taux d'engagement, ces unités publicitaires ont un prix élevé ; cependant, associées à des plateformes de mesure mobiles, elles permettent d'obtenir des mesures plus riches, notamment le retour sur investissement, la valeur à vie du client, le revenu par utilisateur et la fidélisation de l'utilisateur.
Selon le récent rapport Atlas de Facebook, le mobile impose une nouvelle philosophie de marketing adaptée au 21e siècle. Les célèbres 4P de Philip Kotler (Prix, Produit, Promotion, Place) sont désormais les "4C" dans un monde axé sur le mobile : Choix (messages hautement pertinents et personnalisés), Commodité (transformer l'intention en action immédiatement en appuyant sur un bouton), Cross-Device (conversations unifiées sur tous les supports, partout et à tout moment), et Séquence créative (Quelle est l'histoire que vous essayez de raconter à vos consommateurs et comment transmet-elle de la valeur). Chaque décision prise par les spécialistes du marketing doit être ancrée dans ces principes fondamentaux.
Avec 73 % de la population mondiale possédant un appareil mobile, et 40 % de ces appareils étant des smartphones, il est impératif d'avoir une stratégie mobile. Grâce à la segmentation de l'audience, vous pouvez désormais transmettre à la bonne personne le bon message, au bon moment et n'importe où. À l'inverse, ne pas pouvoir dialoguer avec vos clients là où ils passent le plus clair de leur temps ne fera que fragmenter davantage le dialogue et endommager la relation vitale entre votre marque et votre consommateur.
Rejoignez-nous pour le dernier article de cette série où je discuterai de l'implication de l'attribution et partagerai quelques réflexions finales pour le spécialiste du marketing moderne.