Découvrez les cinq principaux piliers du marketing local en 2019 et la façon de susciter des interactions significatives et la fidélité des clients qui vous aideront à écraser vos objectifs de marketing local cette année
Les spécialistes du marketing chargés de soutenir une marque nationale ou régionale au niveau local doivent relever un ensemble unique de défis : leur marketing doit être conforme à la marque au plus haut niveau et à la réalité au niveau local ; ils doivent établir un budget et fixer des objectifs pour chaque site individuel, suivre et atteindre leurs objectifs, et coordonner leurs activités avec de multiples parties prenantes dans chaque site.
En outre, le marketing est aujourd'hui infiniment plus axé sur la technologie et les données, mais les outils permettant de le gérer ne sont pas toujours adaptés aux besoins du marketing local.
Pour vous aider à vous concentrer sur ce qui aura le plus d'impact sur le marketing local en 2019, nous avons distillé nos meilleurs conseils autour de ces cinq piliers clés :
Pilier essentiel du marketing local en 2019 #1 - Offrir aux consommateurs des interactions significatives.
Pour créer des interactions significatives et personnalisées avec les clients, il ne suffit plus d'insérer le nom de la personne dans votre contenu. Les clients attendent que vous leur parliez comme à des clients. Les prospects attendent de vous que vous leur parliez comme à des prospects. Pour ce faire, vous devez passer à la vitesse supérieure en matière d'utilisation des données, afin de mieux identifier votre public et d'approfondir vos relations avec lui.
Cela semble plus facile à dire qu'à faire ?
Vous pouvez commencer par segmenter votre base de données pour chaque site en fonction du type d'action effectuée par vos clients. Supposons que vous soyez un concessionnaire automobile disposant d'une liste de clients potentiels qui se sont présentés pour un essai de conduite mais n'ont pas acheté de voiture chez vous. Vous pouvez envoyer des SMS personnalisés pour avertir ces clients potentiels des offres spéciales et des promotions limitées dans le temps sur le modèle qui les intéresse. Ou encore, vous êtes chargé de commercialiser 10 points de vente d'un marchand de glaces régional qui renouvelle régulièrement ses parfums et vous avez constitué une base de données de clients et de leurs parfums préférés en fonction de leur localisation. Vous pourriez envoyer un courriel ou un SMS aux clients lorsque leur parfum est à nouveau disponible dans leur magasin local.
Pilier clé du marketing local en 2019 #2 - Choisissez judicieusement vos formats publicitaires.
L'une des dix tendances PPC les plus importantes de 2019 sera l'ajout de nouveaux types d'annonces, d'extensions et de fonctionnalités. Bien que nous ne sachions pas encore exactement quelle forme prendront ces nouvelles offres, une chose est claire : vous devez rester à l'affût de ces sorties et constamment tester et affiner pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre public.
Ce n'est pas le moment d'adopter une approche "fixe et oubliée" à l'égard de vos créations. Si vous utilisez les mêmes formats publicitaires qu'il y a un an, vous ratez probablement des occasions d'augmenter l'engagement et les conversions en essayant de nouveaux formats. Par exemple, si vous avez adopté une approche assez simple avec une photo statique et du texte, vous devez la comparer à un format carrousel, qui vous permet d'afficher plusieurs images.
Google et Facebook proposent désormais de nombreux formats publicitaires que vous pouvez exploiter. Mais le meilleur moyen de savoir ce qui fonctionne vraiment est de le tester et de l'affiner afin d'atteindre un niveau d'efficacité et d'échelle pour votre public.
La vidéo a également été un format en vogue au cours des deux dernières années, et les spécialistes du marketing local l'utilisent également en 2019. Heureusement, il est maintenant plus facile que jamais de produire des publicités vidéo de haute qualité pour les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram.
Pilier clé du marketing local en 2019 #3 - Ne pas considérer la fidélité des clients comme acquise.
Ne vous attendez pas à ce que vos clients ne comparent pas les prix parce que vous êtes depuis longtemps l'option de choix dans votre région.
La fidélité n'est plus ce qu'elle était. Il est plus facile que jamais pour les consommateurs d'utiliser les sites de recherche ou d'avis locaux pour trouver d'autres entreprises locales qui proposent les mêmes produits ou services que vous.
Assurez-vous d'avoir revendiquer votre entreprise sur Google et sur d'autres sites comme Yelp, et profitez de vos placements pour offrir des promotions spéciales ou des réductions aux nouveaux clients. Les gens attendent et recherchent des offres, même au niveau local, et ils peuvent facilement les trouver.
Pilier clé du marketing local en 2019 #4 - Adopter une vue d'ensemble du paysage concurrentiel.
Ce n'est pas seulement le magasin du coin que vos clients regardent lorsqu'ils comparent les prix.
Si vous vendez des produits physiques (par opposition à un service), vos concurrents peuvent théoriquement se trouver n'importe où dans le pays ou dans le monde. Les marques nationales font désormais de la publicité au niveau local et incitent les consommateurs à se rendre dans les magasins locaux qui vendent leurs produits, ainsi que sur leurs propres sites web ou dans leurs boutiques en ligne.
En outre, les grandes places de marché comme Amazon ou les sites verticaux qui aident les consommateurs à trouver les meilleures offres font également partie du paysage concurrentiel.
Pilier clé du marketing local en 2019 #5 - Si vous ne l'avez pas encore fait, il est temps de maîtriser le mobile.
Apparaître dans les résultats de recherche mobile des consommateurs est une grande victoire pour les spécialistes du marketing local. Les consommateurs qui effectuent des recherches locales sur leur appareil mobile sont en déplacement et se trouvent généralement immédiatement sur le marché, de sorte qu'un site optimisé pour les mobiles est indispensable.
Les utilisateurs de téléphones mobiles doivent pouvoir parcourir rapidement un site et bénéficier d'une expérience personnalisée optimisée pour leurs écrans portables.
Les offres spéciales peuvent vous aider à conclure l'affaire si vous savez qu'un client se trouve à proximité de votre établissement et peuvent être ciblées pour apparaître aux personnes effectuant des recherches sur mobile dans un certain rayon autour de votre entreprise. Selon un rapport de BIA/Kelsey et MediaMax "Les spécialistes du marketing augmenteront leurs dépenses numériques de 32 milliards de dollars en publicité mobile géociblée, pour atteindre un total de 45 % du budget total de la publicité mobile d'ici à 2021.