Lorsqu'ils pensent au secteur de l'assurance, la plupart des gens pensent traditionnel et ennuyeux - ils n'associent généralement pas l'assurance aux mots "numérique" ou "innovant". Cependant, d'après l'étude que nous avons récemment publiée, il est clair que non seulement les consommateurs adoptent les moyens numériques pour rechercher, acheter et gérer leurs polices d'assurance, mais que les spécialistes du marketing leur emboîtent le pas. En effet, les dépenses numériques dans le secteur des services financiers sont passées de 4,03 milliards de dollars en 2011 à 7,38 milliards de dollars prévus en 2017, soit une augmentation de 83 % !
Notre récente infographie, Skai Industry Spotlight - Financial Services : Assurance, met en évidence cette tendance des dépenses numériques tout en partageant d'autres informations sur la recherche et les réseaux sociaux adaptées au secteur de l'assurance.
Pour ceux qui ne connaissent pas très bien le secteur de l'assurance et sa dynamique, de nombreuses conclusions de cette infographie peuvent être surprenantes et démontrent que ce secteur a évolué au fil du temps, en répondant constamment aux changements de comportement des consommateurs. Par exemple, eMarketer indique que les services financiers (qui comprennent l'assurance) sont le deuxième secteur en termes de dépenses numériques, juste derrière le commerce de détail. Bien que cela puisse sembler inattendu à première vue, c'est logique si l'on considère les nombreux secteurs de l'assurance qui créent une forte concurrence, augmentant ainsi les coûts de publicité.
Lorsque l'on examine les données relatives aux mots-clés des clients de la Skai , on constate que la majorité des dépenses, des impressions et des clics sont associés à des mots-clés non liés à la marque, comme le montrent les diagrammes à secteurs ci-dessous.
Les consommateurs sont beaucoup plus susceptibles de rechercher des mots-clés sans marque, tels que "assurance automobile" ou "assurance habitation", plutôt que des mots-clés de marque, parce qu'ils peuvent ne pas connaître toutes les marques d'assurance, ce qui rend la probabilité qu'ils recherchent ces mots-clés de marque spécifiques très faible.
Les spécialistes du marketing doivent comprendre cette dynamique et ajuster les enchères pour les mots-clés non liés à la marque afin de gagner en visibilité et en engagement. Les dépenses supplémentaires qu'ils engageront à cet effet en vaudront la peine, car les données montrent que les termes sans marque détiennent une part beaucoup plus importante des clics et des impressions que les termes de marque.
Comprendre les nuances du comportement des consommateurs et la nature concurrentielle d'un secteur spécifique peut réellement contribuer à la réussite des programmes de recherche payante et des programmes sociaux. Les spécialistes du marketing doivent adapter leurs stratégies aux tendances du secteur afin d'accroître l'engagement et les performances globales.
Consultez l'infographie complète sur l'assurance ici et ne manquez pas la recherche par [mot-clé] en bas de page - résolvez le puzzle et découvrez les 25 premiers mots dans les recherches par mot-clé sur l'assurance.