par Pavitra Kumar, Senior Manager de la Skai , Marcom & PR
Les médias sociaux, sous la forme de blogs, de micro-blogs et de sites de réseautage, ont donné au consommateur final une voix plus forte que jamais. Les consommateurs exercent non seulement leur droit d'expression, d'opinion et de choix, mais aussi leur droit de faire du prosélytisme pour ces choix. À travers les âges, le marketing a bouclé la boucle en passant du marketing singulier du "bouche à oreille" lors de l'apparition des premiers marchés au "marketing de masse" après la révolution industrielle ; et aujourd'hui, la technologie nous a ramenés à un endroit où l'individu est plus important que jamais.
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