Études de cas / Le succès de la Skai

RBC identifie les publicités sous-performantes à l'aide des Smart Tags de la Skaiet augmente le CTR de 17,5%.

17.5 %
Augmentation du CTR

Contexte

RBC est l'une des principales sociétés de services financiers diversifiés d'Amérique du Nord, Elle offre des services bancaires aux particuliers et aux entreprises, des services de gestion de patrimoine, des services d'assurance, des services aux investisseurs et des produits et services liés aux marchés des capitaux à l'échelle mondiale.

Défi

Utilisant Skai Search depuis 2012 pour gérer avec succès son programme de recherche complexe, l'équipe est constamment à la recherche de nouvelles fonctionnalités qui l'aideront à améliorer ses performances par rapport à ses objectifs à long terme :

  • Acquérir de nouveaux clients ayant une valeur élevée tout au long de leur vie à un coût raisonnable
  • Maximiser la valeur à vie des clients existants

Solution

Quelques semaines après le lancement, RBC a été l'un des premiers clients de la Skai à tirer pleinement parti de la version Smart Tags for Underperforming Products. 

Avant la mise en place de cette fonctionnalité, l'équipe tirait manuellement des rapports au niveau des annonces pour analyser les performances (CTR, taux de conversion, mix de conversion) et prendre des décisions sur la modification ou la mise en pause des annonces. Compte tenu de la complexité de ses campagnes, ce processus prenait beaucoup de temps et était sporadique. 

Désormais, l'algorithme Smart Tags signale automatiquement les publicités peu performantes et les classe en conséquence dans le flux de travail, ce qui permet à l'équipe d'économiser des heures de travail manuel. 

Grâce à la possibilité de créer une action automatisée qui met automatiquement en pause les publicités les moins performantes, l'équipe est certaine de disposer à tout moment des publicités les plus performantes sur le marché.

Résultats

Depuis la mise en place des étiquettes intelligentes, RBC a constaté

  • Augmentation de 17,5 % du CTR
  • Diminution de 13,2 % des impressions - mais avec une augmentation de 2 % des clics, cela suggère que des publicités plus pertinentes sont désormais affichées.
  • Heures de temps économisées à investir dans une planification plus stratégique

Défi

  • L'équipe est constamment à la recherche de nouvelles fonctionnalités qui l'aideront à atteindre ses objectifs à long terme.

Solution

  • RBC a été l'un des premiers clients de la Skai à tirer pleinement parti de la version Smart Tags for Underperforming Products.

Résultats

  • Augmentation de 17,5 % du CTR
  • Diminution de 13,2 % du nombre d'impressions, mais augmentation de 2 % du nombre de clics, ce qui suggère une plus grande pertinence de l'annonce.
  • Heures de temps économisées à investir dans une planification plus stratégique

"La complexité du Search Marketing s'est accrue au cours des dernières années et nous comptons sur la Skai pour nous maintenir à la pointe de l'innovation. Les Smart Tags sont la dernière version qui continue à ajouter de la valeur à nos campagnes de recherche complexes en automatisant des tâches très manuelles et en améliorant les performances à grande échelle."

- Jeff Zuzarte, directeur principal, médias programmatiques.

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