Résumé
Naviguer dans les publicités Snapchat nécessite plus qu'une simple compréhension occasionnelle ; cela exige une connaissance approfondie de son écosystème unique. Ce guide se penche sur les détails et les stratégies essentiels pour une publicité efficace sur Snapchat, offrant des informations qui pourraient faire la différence entre le succès et les opportunités manquées. Il s'agit d'une exploration directe conçue pour les spécialistes du marketing qui souhaitent réellement tirer le meilleur parti du potentiel de Snapchat.
Depuis 2011, Snapchat est l'application de médias sociaux préférée des millennials, de la génération Z et (de manière peut-être surprenante) de leurs mères. En 2013, Snapchat a doté son public d'une fonction "Mon histoire" bien avant Instagram, et la plateforme de vidéos en format court reste l'une des 15 premières plateformes de médias sociaux au monde.
Pourtant, il n'est pas toujours facile de comprendre comment faire de la publicité sur Snapchat. Snapchat se distingue des autres médias sociaux par la nature éphémère de ses photos et de ses vidéos, qui sont conçues pour être un peu secrètes. Cependant, avec le bon savoir-faire, les publicités Snapchat peuvent être un outil efficace pour établir une connexion authentique avec de nouveaux publics et avec les fidèles d'une marque.
Voici quelques bonnes pratiques pour élaborer une stratégie publicitaire Snapchat gagnante :
Apprendre à utiliser Snapchat pour éviter de paraître inauthentique
Snapchat est souvent négligé dans les conversations sur la publicité dans les médias sociaux, au profit de sites qui font la une des journaux comme TikTok et Instagram. Cependant, avec 75 % de la population de la génération Z et du millénaire à portée de Snapchat, il vaut la peine de comprendre comment fonctionnent les publicités sur Snapchat pour disposer d'un espace rentable et moins encombré pour présenter votre marque.
Contrairement à d'autres plateformes, où le contenu est souvent très élaboré, scénarisé et parfait, Snapchat se présente comme l'application des "vrais amis". Pour les annonceurs, cela signifie que si l'on en fait trop, on risque de passer pour quelqu'un d'inauthentique.
La première étape de l'optimisation de vos publicités Snapchat consiste donc à vous familiariser avec l'application. Jouez avec la fonction Discover de Snapchat, qui permet aux utilisateurs de Snapchat de découvrir de nouvelles marques et de nouveaux créateurs de contenu. Regardez le contenu de vos concurrents. Trouvez des marques et des contenus que vous admirez. Prenez note de la manière dont le contenu réussi est présenté et réfléchissez à des moyens d'entrer dans la conversation de manière organique.
Établissez votre marque sur Snapchat
Les publicités Snapchat sont des vidéos verticales de 10 secondes en plein écran qui apparaissent entre les histoires des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent glisser vers le haut sur une publicité pour en savoir plus. Mais avant de pouvoir commencer à créer des publicités, vous devez d'abord établir officiellement votre entreprise sur la plateforme.
Pour faire de la publicité avec Snapchat, créez un compte Snapchat Business. Créez ensuite votre profil public pour l'entreprise. Votre profil public est similaire à une page Facebook, où les utilisateurs de Snapchat peuvent suivre et découvrir votre contenu de manière organique.
Avant de commencer à créer des annonces, expérimentez la plateforme et veillez à indiquer à vos clients et aux personnes qui vous suivent sur d'autres médias sociaux comment vous trouver. Engagez-vous auprès de votre public. Répondez aux Snaps et aux messages instantanés des autres utilisateurs. Utilisez la fonction Spotlight Replies de Snapchat pour mettre en valeur les commentaires positifs.
Configurez votre suivi avant votre première campagne
L'un des outils les plus importants pour optimiser votre stratégie publicitaire sur Snapchat est Snap Pixel. Il est conçu pour utiliser des données de première main afin d'aider les marques à mieux comprendre où en sont les audiences dans leur parcours d'achat, à identifier les audiences au sein de l'écosystème Snapchat et à réengager les clients. Une fois installé, il offre un large éventail de mesures pour évaluer les performances de la campagne, y compris la façon dont votre portée payée, les impressions et les vues de la vidéo entraînent des performances sur votre site Web et vos applications.
Pour intégrer Snap Pixel, allez dans le menu de navigation du Gestionnaire de publicités et trouvez le Gestionnaire d'événements sous l'onglet Actifs. Dans ce menu, activez Snap Pixel, un code JavaScript intégré à votre site web pour suivre les actions en ligne des internautes après avoir vu vos publicités Snapchat. Une fois installé, le Snap Pixel surveille les actions des Snapchatters, telles que les pages consultées, les produits ajoutés aux paniers et les achats effectués. Le Snap Pixel vous permet d'attribuer des événements de conversion à vos campagnes et de créer des audiences personnalisées pour réengager les Snapchatters qui ont navigué sur votre site ou montré de l'intérêt pour l'achat de vos produits.
Après avoir installé Snap Pixel, Pixel Custom Audiences vous permettra de recibler les Snapchatters qui ont visité votre site web et parcouru vos produits en ligne. Ces audiences jouent un rôle essentiel dans les campagnes axées sur la conversion, car elles ciblent les personnes ayant une forte intention d'achat qui ont interagi avec votre site web et les encouragent à effectuer un achat.
Recueillir des informations pour orienter vos campagnes
Si vous commencez à utiliser Snapchat, la collecte de données par le biais d'une campagne axée sur la sensibilisation est un bon moyen de tâter le terrain et de trouver les utilisateurs de Snapchat qui sont les plus réceptifs à votre marque. Une approche "toujours active" signifie que vos publicités atteindront un public plus large, maximisant l'exposition aux utilisateurs de Snapchat dans les limites de votre budget et accumulant une gamme diversifiée d'impressions.
Une campagne initialement large fonctionnera comme la première étape de votre entonnoir marketing Snapchat. Au fur et à mesure que vous testez et apprenez, vous pouvez simultanément mettre en œuvre des campagnes plus ciblées pour guider les clients tout au long du parcours d'achat. Le fait d'ouvrir de manière générale, puis de cibler davantage, permet de s'adapter plus facilement à la volée à mesure que vous trouvez de nouveaux publics et que vous suscitez l'intérêt pour votre marque
Essayez la fonction Delivery Insights pour trouver rapidement les audiences les plus performantes dans vos campagnes Snapchat Ads. Ce rapport de performance, accessible dans le Gestionnaire de publicités, fournit des informations sur la façon dont les utilisateurs de Snapchat interagissent avec vos produits ou vos publicités, notamment sur les personnes qui ont consulté vos campagnes, s'y sont intéressées et ont pris des mesures. Grâce à ces données, vous pouvez créer des segments de reciblage personnalisés et adapter vos créations publicitaires à des audiences spécifiques en fonction de leurs données démographiques, de leur localisation et de leurs centres d'intérêt.
Développez votre audience
Établir votre marque et utiliser des données de première main pour déterminer exactement quels clients interagissent avec elle - à la fois sur Snapchat et en dehors - est un excellent début. Cependant, élargir votre portée est la clé du succès de Snapchat. Familiarisez-vous avec les outils de ciblage d'audience de Snapchat et apprenez à les utiliser pour découvrir, engager et développer une plus grande audience sur la plateforme.
Voici les outils proposés par Snapchat pour le ciblage d'audience et comment ils peuvent vous aider à optimiser vos campagnes publicitaires :
Snap Audience Match : Fidélisez votre marque et réengagez vos clients en ciblant les Snapchatters qui ont déjà interagi avec votre marque.
Audiences similaires : Trouvez de nouvelles audiences en trouvant des Snapchatters similaires à vos clients existants afin d'augmenter le trafic sur le site, de stimuler les ventes et d'élargir votre base de clients.
Audiences personnalisées pour les applications mobiles : Ces audiences sont créées à partir des données de votre application afin de stimuler les installations d'applications, de réengager les utilisateurs sur votre application et d'informer les audiences des nouvelles fonctionnalités.
Audience d'engagement publicitaire : Restez en tête de liste des Snapchatters qui se sont déjà engagés avec vos publicités afin d'augmenter le nombre de followers et d'augmenter les ventes.
Audience personnalisée de tiers : Ciblez les utilisateurs de Snapchat en fonction de leurs achats et de leurs consultations antérieurs en exploitant les vastes marchés de données de Snapchat. Créez des segments très ciblés pour des campagnes, des objectifs, des produits ou des services individuels.
Fixer des objectifs clairs pour Snapchat
Une fois que vous avez compris quels sont les publics les plus susceptibles de s'engager avec votre marque, vous pouvez créer du contenu qui encourage l'action. Snapchat facilite la définition (et plus tard la mesure) des objectifs d'une campagne publicitaire en proposant trois objectifs publicitaires distincts.
Voici les objectifs que Snapchat propose aux annonceurs :
Sensibilisation : Le choix de la notoriété aide les marques à rechercher un engagement en haut du tunnel pour les clients potentiels lors de la phase de découverte. Ce choix peut également être utile pour annoncer de nouvelles fonctionnalités, des promotions saisonnières ou même pour générer du trafic en magasin.
Considération : Utilisez cette option pour attirer l'attention des utilisateurs de Snapchat qui connaissent déjà votre marque afin de les éduquer davantage, d'attirer des prospects et de stimuler l'engagement, la génération de leads, le trafic sur le site web et l'installation d'applications.
Conversions : Lorsque vous êtes prêt à passer à l'action, par exemple à vendre, choisissez cet objectif.
Après avoir choisi l'objectif qui correspond le mieux à votre campagne, vous pouvez adapter vos publicités Snapchat pour qu'elles fonctionnent seules et avec vos autres stratégies publicitaires afin d'obtenir un succès global et granulaire.
Choisissez les types d'annonces adaptés à vos objectifs
Une fois que vous avez expérimenté la recherche d'audience et défini les objectifs de votre campagne, choisissez les types de publicités qui soutiennent le mieux ces objectifs. Tous les types de publicités Snapchat offrent des expériences immersives en plein écran qui incitent les spectateurs à agir et à s'engager immédiatement. Cependant, il est essentiel de sélectionner les formats publicitaires appropriés pour mettre en valeur au mieux votre marque et susciter l'action souhaitée.
Voici les formats publicitaires Snapchat disponibles :
Annonces à image unique ou vidéo : Ces publicités en plein écran peuvent être utilisées pour sensibiliser, favoriser l'engagement, inciter à visiter un site web ou une application, et augmenter le nombre d'installations ou d'inscriptions à une application. Il suffit de joindre une URL et de permettre aux utilisateurs de Snap de glisser vers le haut pour passer à l'action.
Annonces d'histoires : Positionnées comme des tuiles de marque dans le contenu de Snapchat ou dans la section Discover, les Story Ads suscitent l'enthousiasme autour de votre marque ou de votre produit par le biais d'une série de 3 à 20 publicités à image unique ou vidéo.
Annonces de collection : Les publicités de collection présentent plusieurs produits à l'aide de quatre tuiles à effleurer. Ces publicités sont idéales pour les promotions saisonnières ou le lancement de nouveaux produits, car elles offrent aux utilisateurs de Snapchatt une expérience de navigation transparente et les conduisent à votre site web pour effectuer des achats.
Annonces dynamiques : Ces publicités promeuvent automatiquement votre produit auprès des utilisateurs qui ont interagi avec votre marque sur le web. Par exemple, les acheteurs dont les paniers ont été abandonnés sur votre site web recevront automatiquement un rappel sur Snapchat. Les annonces dynamiques sont excellentes pour faciliter la mise à l'échelle et favoriser les conversions.
Tirer le meilleur parti de l'appel d'offres basé sur les objectifs
Les enchères basées sur les objectifs sont un autre outil précieux pour optimiser la diffusion des publicités. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez adapter les publicités à une action spécifique tout en veillant à ce que vos enchères Snapchat restent dans les limites de votre budget.
Voici les différentes façons dont Snapchat permet aux annonceurs d'enchérir pour leurs principaux objectifs :
Enchères à coût ciblé : Cette stratégie est idéale pour stimuler l'engagement publicitaire. Elle vise à maintenir le coût moyen par action (CPA) à la date de fin de l'ensemble des publicités à un niveau inférieur ou égal au montant fixé.
Enchères automatiques : Avec l'enchère automatique, Snapchat gère le processus d'enchère en votre nom afin de maximiser le nombre d'actions d'objectifs dans le cadre du budget et de l'audience cible que vous avez spécifiés. Cette option est recommandée pour garantir la livraison d'un budget complet sans objectifs stricts de coût par action.
Enchère maximale : En indiquant à Snapchat le montant maximum de votre enchère, vous pouvez plus facilement atteindre le CPA le plus efficace possible. Snapchat propose une fourchette d'enchères pour vous aider à fixer des enchères qui correspondent à votre budget quotidien et à vos objectifs de campagne.
Concevoir des publicités qui attirent l'attention
Les Snaps étant conçus pour être des contenus authentiques et à grignoter, vous devez vous assurer que votre message est très engageant et qu'il se fond dans l'expérience organique de Snapchat.
Pour créer ces publicités, Snapchat recommande de garder un message court et de se concentrer sur les principaux avantages de votre application ou de vos produits. N'essayez pas de rendre votre contenu trop soigné. Filmez plutôt vos Snaps en tenant votre téléphone à la verticale. Ajoutez du son, mais n'oubliez pas d'inclure des superpositions de texte et un appel à l'action (CTA) clair.
Pour permettre aux utilisateurs d'acheter des produits directement à partir de vos annonces, il est également intéressant d'expérimenter les lentilles d'achat AR. Les lentilles d'achat AR permettent aux utilisateurs d'essayer virtuellement votre produit et de cliquer pour l'acheter directement à partir de l'annonce. Ils peuvent également partager leur expérience avec leurs amis ou, mieux encore, avec votre marque pour en faire la promotion sur votre propre chaîne. Selon une étude de Snapchat, les utilisateurs de Snapchat utilisent la réalité augmentée six milliards de fois par jour, et 93 % d'entre eux aimeraient expérimenter la réalité augmentée pour faire des achats.
Test, test, test
Une fois que vos publicités Snapchat sont en ligne, Snapchat propose plusieurs outils pour découvrir la bonne formule pour stimuler la croissance de la marque. Campaign Lab, accessible via Snapchat Ads Manager, est un outil convivial conçu pour faciliter l'expérimentation des campagnes. Utilisez Campaign Lab pour concevoir des expériences de campagne personnalisées et optimiser les résultats de ces tests. Grâce à cet outil, explorez les actions, les idées et les programmes d'apprentissage pour guider le processus de test de votre campagne. À partir de là, formulez des hypothèses, identifiez les stratégies réussies et ajustez votre stratégie de campagne en conséquence.
La fonction de test fractionné de Snapchat vous permet de comparer côte à côte les audiences, les créations, les emplacements publicitaires et les objectifs afin de déterminer la stratégie la plus efficace pour atteindre les objectifs de votre campagne. Pour créer un split test, accédez à l'onglet Expériences de Snapchat Ads Manager, lancez de nouveaux split tests et obtenez des recommandations personnalisées pour vous guider dans vos prochaines étapes.
Pour obtenir les résultats les plus précis, Snapchat recommande aux marques d'effectuer des tests pendant plusieurs semaines afin d'accumuler un ensemble de données exactes.
Pour les annonceurs qui sont prêts à apprendre les tenants et les aboutissants de la plateforme, Snapchat offre un regard amusant et authentique sur leur marque. Il peut favoriser des connexions plus profondes que les fils d'actualité très élaborés des autres plateformes de médias sociaux. La clé est de découvrir ce qui fonctionne et de créer des snaps qui donnent au public une compréhension claire de votre marque tout en lui donnant envie d'en savoir encore plus.
Maîtriser les publicités Snapchat grâce aux capacités de la Skaiqui vont au-delà de celles de la plateforme native
La solution Paid Social de laSkai dispose de capacités uniques, les meilleures de leur catégorie, pour automatiser, optimiser et faire évoluer vos publicités au niveau de l'entreprise. Dans un monde où la protection de la vie privée est primordiale, la Skai offre des solutions intégrées pour atteindre les consommateurs sur toutes les plateformes qui comptent et générer une croissance puissante qu'aucune autre plateforme sociale indépendante ne peut atteindre. Dans le cadre de notre plateforme omnicanale, connectez les jardins clos et gérez des campagnes sur tous les principaux éditeurs à travers les médias de vente au détail, la recherche payée et le marketing d'application.
Parmi les résultats obtenus par les clients, on peut citer
- Augmentation de 135% des prospects Facebook pour la Future School de BYJU
- Augmentation de 600% des prospects Facebook pour Inova
- Diminution de 60 % du coût par conversion pour Mercedes-Benz Vans Turquie
Pour plus d'informations sur la Skai ou pour voir notre innovation en matière de publicité sociale payante en action, veuillez planifier une brève démonstration dès que possible.