À la Skai, nous apprécions nos partenariats avec certains des plus grands éditeurs mondiaux. Ensemble, nous développons des outils et des fonctionnalités qui auront le plus grand impact sur la croissance de nos clients, et nous travaillons en collaboration avec nos partenaires pour fournir des capacités qui aideront nos clients à gérer leurs campagnes à grande échelle.
Nous avons récemment eu l'occasion de nous entretenir avec Christi Olson, responsable de l'évangélisation pour Bing. Elle possède une grande expérience dans le domaine de la recherche organique et payante et travaille avec les entreprises pour les aider à optimiser leurs sites web et à comprendre la dynamique de leurs campagnes de recherche.
Nous voulions connaître son avis sur les tendances qu'elle observe sur le marché et ses idées sur la manière dont les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de ces tendances pour mettre en œuvre des campagnes efficaces qui touchent le bon public.
Skai: Quelles sont les tendances générales en matière de marketing que vous observez actuellement sur le marché ?
Christi : Dans l'ensemble, les consommateurs attendent des expériences personnalisées, et c' est une tendance que nous observons dans tous les médias, y compris la recherche payante, l'affichage et les médias sociaux. Le défi pour les spécialistes du marketing est de savoir quoi faire et comment créer et intégrer ces expériences sur tous les canaux.
L'autre tendance est que les consommateurs accèdent à la recherche partout où ils vont et ils s'engagent dans la recherche d'une manière totalement nouvelle. Il est évident que le mobile reste important, mais l'utilisation des assistants numériques est en forte augmentation. Nous voyons de plus en plus de consommateurs se connecter par l'intermédiaire des assistants numériques et ils sont très curieux de ce qu'ils demandent et de la manière dont ils le demandent.
Skai: Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils tirer parti de ces tendances et appliquer leurs connaissances de manière plus efficace pour atteindre le bon public dans leurs campagnes ?
Christi : Les spécialistes du marketing doivent réfléchir à la manière de créer ces expériences personnalisées et prêter attention aux informations qu'ils reçoivent de leurs clients sur tous les canaux médiatiques. La recherche en est un bon exemple. Pendant des années, nous avons été habitués à penser au mot-clé, mais aujourd'hui, nous nous intéressons davantage à la personne qui se cache derrière le mot-clé. la personne qui se cache derrière le mot-clé. Il s'agit d'une transition de la focalisation sur le mot-clé à la focalisation sur l'atteinte d'un type spécifique de client et la connexion avec lui, quel que soit l'endroit où il se trouve ou l'appareil qu'il utilise.
Il y a beaucoup à apprendre si l'on prête attention aux données. Avec l'abondance de l'intelligence artificielle, il est impératif que les spécialistes du marketing apprennent à utiliser toutes les données en temps réel et à créer et diffuser des publicités pertinentes pour leur public. Fournir contenu en contexte est le mot d'ordre aujourd'hui. Vous devez être en mesure de connaître le lieu à partir duquel la recherche est effectuée, le type d'appareil utilisé, la nature de la recherche et la manière dont elle est effectuée. Lorsque vous disposez de toutes ces informations, vous avez la possibilité de diffuser des publicités hyperlocales et hyperpersonnalisées..
Skai: Il y a tellement de données à gérer de nos jours, comment les spécialistes du marketing peuvent-ils rassembler et utiliser les données de manière efficace pour s'assurer qu'ils atteignent le bon public et fournissent la personnalisation que les consommateurs attendent ?
Christi : Les données sont à la base de ce que nous faisons dans le domaine du marketing. La collecte, l'analyse et l'utilisation de toutes les couches de données aideront les spécialistes du marketing à être plus efficaces. Mais il ne s'agit pas seulement du type de données que vous recueillez, il s'agit aussi de la façon dont vous les reliez entre elles.
Les données que vous collectez peuvent vous aider à déterminer qui vous devez cibler et à fournir certaines caractéristiques de ce public. Cependant, pour que cela soit efficace, les entreprises devront avoir un rôle dans l'organisation qui soit responsable de la stratégie des données. Il s'agit notamment de rassembler les données et de s'assurer que toutes les différentes sources de données sont connectées, et de travailler avec les équipes de veille stratégique et d'analyse pour construire des modèles d'apprentissage automatique intelligents afin d'utiliser les données et d'obtenir des informations en temps réel. C'est grâce à cette connexion que les spécialistes du marketing pourront établir des profils utilisables pour leurs différents publics.
Kenshoo : Si vous aviez une liste de souhaits concernant les données que les marketeurs doivent collecter, à quoi ressemblerait-elle ?
Christi : En tant que spécialiste du marketing, vous voulez avoir accès à l'utilisation des appareils, aux données de localisation, aux profils de votre système de gestion de la relation client et aux informations sur les achats passés. Lorsque vous disposez de ces ensembles de données de base, vous avez la possibilité de classer et de catégoriser les individus et de formuler des segments d'audience afin de déterminer le type de contenu à fournir et d'atteindre le niveau de personnalisation attendu par les consommateurs.
Skai: Dans le monde d'aujourd'hui, il est difficile de définir le parcours du client. Il ne s'agit plus d'un chemin rectiligne, et le parcours est unique et personnel pour chaque consommateur. Comment un spécialiste du marketing peut-il mieux comprendre comment fournir un contenu contextuel et transmettre la bonne information à la bonne personne ?
Christi : Avant, c'était si facile ! Vous souvenez-vous de l'époque où le parcours du client était un chemin tout tracé ? Aujourd'hui, le parcours client ressemble davantage à une toile d'araignée, il est différent en fonction du public que vous souhaitez atteindre, de l'endroit où il se trouve dans le cycle d'achat et de la manière d'atteindre les clients sur tous leurs appareils.
Il est impératif pour les spécialistes du marketing de savoir où se trouvent leurs clients et ce qu'ils recherchent. Ce qui rend la tâche difficile, c'est que le parcours est différent pour chaque personne - les gens entrent et sortent du parcours à différentes étapes et sur différents appareils.
Il incombe aux spécialistes du marketing de comprendre ce comportement et de proposer le bon contenu en fonction de l'étape du cycle d'achat à laquelle ils se trouvent. Il est également important de comprendre que tous les clics n'aboutissent pas à un achat. Certains clics augmentent la prise de conscience, d'autres servent à effectuer des recherches et d'autres encore sont destinés à conduire le consommateur à la phase d'achat.
Il est important de comprendre le comportement de votre public et les étapes de son parcours. Si vous êtes en mesure de fournir un contenu pertinent à un public spécifique, c'est une place de choix pour le marketing.
Skai: Quel est votre premier conseil pour un spécialiste du marketing en matière de ciblage de l'audience ?
Christi : En septembre, j'ai élaboré une Liste de contrôle pour le développement de l'audience et le remarketing et la première chose sur cette liste est que chaque campagne devrait être une campagne de remarketing/retargeting. Nous avons la possibilité de recueillir des informations qui nous renseignent sur une personne, ses objectifs et ses intentions. Le travail d'un spécialiste du marketing consiste à déterminer comment délivrer le bon message à un public spécifique. Mon conseil est donc le suivant :
- Rassemblez toutes les données et informations qui vous aideront à atteindre un public à certaines étapes du parcours de décision du client.
- Personnalisez la création et le message de vos campagnes publicitaires
- Fournir ce qu'ils attendent
Nous tenons à remercier Christi pour le temps qu'elle nous a accordé et pour avoir partagé ses précieuses connaissances sur le ciblage de l'audience !
A la Skai , nous savons que vous avez besoin de créer des audiences personnalisées qui répondent exactement aux besoins de votre entreprise. Ae ciblage d'audience vous permet d'atteindre les personnes les plus susceptibles de se convertir avec le bon message au bon moment. Avec autant d'audiences dans autant de campagnes et d'ensembles d'annonces différents, il est essentiel que les spécialistes du marketing disposent d'un moyen simple de gérer ces affectations à grande échelle.
Avec la Skai, vous pouvez avoir une approche unifiée de la gestion de vos audiences et avoir la possibilité de.. :
- Affecter et exclure des publics en fonction de vos objectifs
- Obtenez des informations exploitables sur les performances de votre public
- Gérez vos offres en fonction de vos segments d'audience
- Contrôler, analyser et ajuster en permanence votre audience
Skai offre un support d'audience qui permet aux spécialistes du marketing d'atteindre de nouveaux utilisateurs et de réengager les utilisateurs existants à grande échelle. Notre technologie vous permet d'optimiser automatiquement, d'enchérir de manière plus agressive pour atteindre des clients à fort taux de conversion et d'augmenter rapidement les performances à grande échelle.
Pour en savoir plus sur le ciblage d'audience avec Skai, téléchargez notre Audiences Playbook pour plus de conseils et d'informations sur la façon d'atteindre les gens en fonction de leurs intérêts spécifiques.