Bei Skai schätzen wir unsere Partnerschaften mit einigen der größten globalen Verlage. Gemeinsam entwickeln wir Tools und Funktionen, die sich am stärksten auf das Wachstum unserer Kunden auswirken, und wir arbeiten mit unseren Partnern zusammen, um Funktionen bereitzustellen, mit denen unsere Kunden ihre Kampagnen in großem Umfang verwalten können.
Wir hatten kürzlich die Gelegenheit, mit Christi Olson, Head of Evangelism bei Bing, zu sprechen. Sie hat umfangreiche Erfahrung in der organischen und bezahlten Suche und arbeitet mit Unternehmen zusammen, um ihnen bei der Optimierung ihrer Websites zu helfen und die Dynamik ihrer Suchkampagnen zu verstehen.
Wir wollten von ihr wissen, welche Trends sie auf dem Markt sieht und welche Ideen sie hat, wie Vermarkter diese Trends nutzen können, um effektive Kampagnen durchzuführen, die die richtige Zielgruppe erreichen.
Skai: Was sind die allgemeinen Marketingtrends, die du derzeit auf dem Markt siehst?
Christi: Insgesamt erwarten die Verbraucher/innen personalisierte Erlebnisse, und diesen Trend beobachten wir in allen Medien, einschließlich bezahlter Suche, Display und Social Media. Die Herausforderung für Vermarkter besteht darin, zu lernen, was zu tun ist und wie man diese Erlebnisse kanalübergreifend schafft und integriert.
Der andere Trend ist, dass die Verbraucher überall auf die Suche gehen und sie beschäftigen sich auf ganz neue Weise mit der Suche. Natürlich spielt das Handy weiterhin eine wichtige Rolle, aber auch die Nutzung von digitalen Assistenten nimmt stark zu. Wir beobachten, dass sich immer mehr Verbraucher über digitale Assistenten verbinden und sehr neugierig darauf sind, was sie fragen und wie sie es fragen.
Skai: Wie können Vermarkter diese Trends nutzen und ihre Erkenntnisse effektiver einsetzen, um mit ihren Kampagnen die richtige Zielgruppe zu erreichen?
Christi: Die Vermarkter müssen darüber nachdenken, wie sie personalisierte Erlebnisse schaffen können und auf die Informationen achten, die sie von den Kunden über alle Medienkanäle erhalten. Ein gutes Beispiel ist die Suche. Jahrelang wurde uns eingetrichtert, dass wir an den Suchbegriff denken, aber jetzt geht es mehr um die Person hinter dem Suchbegriff. Wir konzentrieren uns nicht mehr auf den Suchbegriff, sondern darauf, eine bestimmte Art von Kunden zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten, egal wo sie sind oder welches Gerät sie benutzen.
Es gibt eine Menge zu lernen, wenn du den Daten Aufmerksamkeit schenkst. Angesichts der Fülle an künstlicher Intelligenz müssen Vermarkter unbedingt lernen, wie sie mit all den Daten in Echtzeit umgehen und Anzeigen erstellen und ausliefern, die für ihre Zielgruppen relevant sind. Die Bereitstellung von Inhalte mit Kontext ist heutzutage das Gebot der Stunde. Du willst wissen, von welchem Ort aus gesucht wird, welche Art von Gerät benutzt wird, wie die Suche aussieht und wie sie durchgeführt wird. Wenn du all diese Informationen hast, hast du die Möglichkeit, Anzeigen auszuliefern, die hyper-lokal und hyper-personalisiert sind.
Skai: Heutzutage gibt es so viele Daten zu verwalten. Wie können Vermarkter die Daten effektiv sammeln und nutzen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Zielgruppe erreichen und die Personalisierung bieten, die die Verbraucher erwarten?
Christi: Daten sind die Grundlage für unsere Arbeit im Marketing. Das Sammeln, Analysieren und Nutzen aller Datenschichten hilft den Marketern, effektiver zu sein. Aber es geht nicht nur um die Art der Daten, die du sammelst - es geht auch darum, wie du sie miteinander verbindest.
Die von dir gesammelten Daten können dir dabei helfen, herauszufinden, wen du ansprechen musst und welche Merkmale diese Zielgruppe hat. Um dies jedoch effektiv zu tun, brauchen Unternehmen eine Stelle im Unternehmen, die für die Datenstrategie verantwortlich ist. Dazu gehört es, die Daten zu sammeln und dafür zu sorgen, dass alle verschiedenen Datenquellen miteinander verbunden sind. Außerdem müssen sie mit den Business Intelligence- und Analyseteams zusammenarbeiten, um intelligente maschinelle Lernmodelle zu entwickeln, die die Daten nutzen und zu Echtzeit-Einsichten führen. Durch diese Verbindung können Marketer/innen brauchbare Profile für ihre verschiedenen Zielgruppen erstellen.
Kenshoo: Wenn du eine Wunschliste von Daten hättest, die Vermarkter sammeln müssen, wie würde diese Liste aussehen?
Christi: Als Vermarkter möchtest du Zugang zu Gerätenutzung, Standortdaten, Profilen aus deinem CRM-System und Informationen über frühere Käufe haben. Wenn du diese Kerndatensätze hast, kannst du Personen klassifizieren und kategorisieren und Zielgruppensegmente bilden, um die Art der Inhalte zu bestimmen und den Grad der Personalisierung zu erreichen, den die Verbraucher erwarten.
Skai: In der heutigen Welt ist es schwierig, die Customer Journey festzulegen. Es ist kein gerader Weg mehr, und die Reise ist für jeden Verbraucher einzigartig und persönlich. Wie können Marketingfachleute besser verstehen, wie sie Inhalte kontextbezogen vermitteln und die richtigen Informationen an die richtige Person bringen können?
Christi: Früher war es so einfach! Erinnerst du dich noch an die Zeit, als die Customer Journey ein gerader Weg war? Heute ist die Customer Journey eher wie ein Spinnennetz. Sie ist unterschiedlich, je nachdem, welche Zielgruppe du erreichen willst, wo sie sich im Kaufzyklus befindet und wie du die Kunden auf all ihren Geräten erreichst.
Für Marketingfachleute ist es unerlässlich zu wissen, wo ihre Kunden sind und wonach sie suchen. Das wird dadurch erschwert, dass die Reise für jede Person anders verläuft - Menschen betreten und verlassen die Reise in verschiedenen Phasen und auf verschiedenen Geräten.
Es liegt in der Verantwortung des Vermarkters, dieses Verhalten zu verstehen und die richtigen Inhalte zu liefern, je nachdem, wo sie sich im Kaufzyklus befinden. Es ist auch wichtig zu verstehen, dass nicht jeder Klick zu einem Kauf führt. Einige Klicks erhöhen die Aufmerksamkeit, andere dienen der Recherche und wieder andere sollen den Verbraucher zum Kauf bewegen.
Es ist wichtig, das Verhalten deines Publikums und die Schritte, die es auf seiner Reise unternimmt, zu verstehen. Wenn du relevante Inhalte für ein bestimmtes Publikum bereitstellen kannst, ist das ein wichtiger Punkt für dein Marketing.
Skai: Was ist dein wichtigster Tipp für Vermarkter zum Thema Zielgruppenansprache?
Christi: Im September habe ich eine Audience Development Remarketing Checkliste und der wichtigste Punkt auf dieser Liste ist, dass jede einzelne Kampagne eine Remarketing/Retargeting-Kampagne sein sollte. Wir haben die Möglichkeit, Informationen zu sammeln, die uns Aufschluss über eine Person, ihre Ziele und ihre Absichten geben. Die Aufgabe eines Vermarkters ist es, die richtige Botschaft an eine bestimmte Zielgruppe zu übermitteln. Mein Tipp ist also:
- Sammle alle Daten und Informationen, die dir helfen, dein Publikum in bestimmten Phasen der Customer Decision Journey zu erreichen
- Passe die Kreativität und das Messaging deiner Werbekampagnen an
- Liefern, was sie erwarten
Wir möchten uns bei Christi für ihre Zeit und ihre wertvollen Einblicke in die Zielgruppenansprache bedanken!
Wir bei Skai wissen, dass du Zielgruppen schaffen musst, die genau auf deine geschäftlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Audience Targeting ermöglicht es dir, die Menschen, die am ehesten konvertieren, mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit zu erreichen. Bei so vielen Zielgruppen für so viele verschiedene Kampagnen und Anzeigensets ist es wichtig, dass Marketer eine einfache Möglichkeit haben, diese Zuweisungen in großem Umfang zu verwalten.
Mit Skai kannst du einen einheitlichen Ansatz für die Verwaltung deiner Zielgruppen verfolgen und hast die Möglichkeit,:
- Zuweisung und Ausschluss von Zielgruppen basierend auf deinen Zielen
- Sammle verwertbare Erkenntnisse über die Leistung deines Publikums
- Verwalte deine Gebote über deine Zielgruppensegmente hinweg
- Beobachte, analysiere und passe deine Zielgruppen ständig an
Skai bietet Audience Support, der es Marketern ermöglicht, neue Nutzer zu erreichen und bestehende Nutzer in großem Umfang wieder anzusprechen. Mit unserer Technologie kannst du automatisch optimieren, aggressivere Gebote abgeben, um Kunden mit hoher Konversionsrate zu erreichen, und die Leistung schnell und in großem Umfang steigern.
Um mehr über Audience Targeting mit Skai zu erfahren, lade unser Audiences Playbook herunter herunter, um weitere Tipps und Informationen darüber zu erhalten, wie du Menschen auf der Grundlage ihrer spezifischen Interessen erreichen kannst.