Erfahre mehr über die fünf wichtigsten Säulen des lokalen Marketings im Jahr 2019 und wie du aussagekräftige Interaktionen und Kundentreue erzeugst, die dir helfen, deine lokalen Marketingziele in diesem Jahr zu erreichen.
Vermarkter, die eine nationale oder regionale Marke auf lokaler Ebene unterstützen sollen, stehen vor ganz besonderen Herausforderungen: Ihr Marketing muss auf höchster Ebene markengerecht und auf lokaler Ebene punktgenau sein; Sie müssen Budgets und Ziele für jeden einzelnen Standort festlegen und Ihre Zahlen verfolgen und erreichen, und Sie müssen sich mit mehreren Interessengruppen an jedem Standort abstimmen.
Hinzu kommt, dass das Marketing heutzutage viel technologie- und datengesteuerter ist, aber die Tools, mit denen man das verwalten kann, sind nicht immer auf die Bedürfnisse des lokalen Marketings zugeschnitten.
Damit du dich darauf konzentrieren kannst, was 2019 für das lokale Marketing am wichtigsten sein wird, haben wir unsere besten Ratschläge auf diese fünf Säulen reduziert:
Eckpfeiler des lokalen Marketings 2019 #1 - Biete den Verbrauchern sinnvolle Interaktionen
Bei der Gestaltung sinnvoller, personalisierter Kundeninteraktionen geht es nicht mehr darum, den Namen der Person in deine Inhalte einzufügen. Kunden erwarten von dir, dass du sie wie Kunden ansprichst. Interessenten erwarten von dir, dass du mit ihnen wie mit Interessenten sprichst. Um das zu erreichen, musst du deine Datennutzung auf die nächste Stufe heben, damit du deine Zielgruppe besser identifizieren und die Verbindung zu ihr vertiefen kannst.
Klingt leichter gesagt als getan?
Du kannst einfach damit beginnen, deine Datenbank für jeden Standort nach der Art der Aktion zu segmentieren, die deine Kunden durchgeführt haben. Angenommen, du bist ein Autohändler und hast eine Liste mit potenziellen Kunden, die zu einer Probefahrt gekommen sind, aber kein Auto bei dir gekauft haben. Du kannst individuelle Textnachrichten verschicken, um diese Kunden auf Sonderangebote und zeitlich begrenzte Aktionen für ihr Wunschmodell hinzuweisen. Oder du bist mit der Vermarktung von 10 Filialen einer regionalen Eisdiele betraut, die regelmäßig ihre Geschmacksrichtungen wechselt, und hast eine Datenbank mit Kunden und ihren Lieblingssorten nach Standort angelegt. Du könntest eine E-Mail oder eine SMS an die Kunden schicken, wenn ihre Lieblingssorte wieder in ihrem Laden erhältlich ist.
Eckpfeiler des lokalen Marketings im Jahr 2019 #2 - Wähle deine Anzeigenformate mit Bedacht
Einer der zehn wichtigsten PPC-Trends 2019 wird die Einführung neuer Anzeigentypen, Erweiterungen und Funktionen sein. Wir wissen zwar noch nicht genau, wie diese neuen Angebote aussehen werden, aber eines ist klar: Du musst immer auf dem Laufenden bleiben und ständig testen und verfeinern, um herauszufinden, was für dein Publikum am besten funktioniert.
Jetzt ist nicht der richtige Zeitpunkt, um deine Werbemittel nach dem Motto "Einstellen und vergessen" zu gestalten. Wenn du die gleichen Anzeigenformate wie vor einem Jahr verwendest, verpasst du wahrscheinlich die Chance, das Engagement und die Conversions zu erhöhen, indem du neue Formate ausprobierst. Wenn du z. B. einen ziemlich einfachen Ansatz mit einem statischen Bild und etwas Text gewählt hast, solltest du das mit einem Karussellformat vergleichen, bei dem du mehrere Bilder zeigen kannst.
Google und Facebook haben jetzt mehrere Anzeigenformate, die du nutzen kannst. Aber der beste Weg, um herauszufinden, was wirklich funktioniert, ist das Testen und Verfeinern, damit du einen Punkt der Effizienz und Skalierbarkeit für deine Zielgruppe erreichst.
Video war in den letzten Jahren ein heißes Format, und auch 2019 werden lokale Werbetreibende es nutzen. Zum Glück ist es jetzt einfacher denn je, hochwertige Videoanzeigen zu produzieren für Social Media Plattformen wie Facebook und Instagram zu produzieren.
Eckpfeiler des lokalen Marketings 2019 #3 - Nimm die Kundentreue nicht als selbstverständlich hin
Erwarte nicht, dass deine Kunden keine Vergleiche anstellen, nur weil du seit langem die erste Wahl in deinem Gebiet bist.
Loyalität ist nicht mehr das, was sie einmal war. Es ist für Verbraucher/innen einfacher denn je, über lokale Such- oder Bewertungsportale andere lokale Unternehmen zu finden, die die gleichen Produkte oder Dienstleistungen anbieten wie du.
Stellen Sie sicher, dass Sie dein Unternehmen bei Google und anderen Websites wie Yelp angemeldet hast, und nutze deine Platzierungen, um Erstkunden besondere Angebote oder Rabatte zu machen. Die Menschen erwarten und suchen nach Angeboten, auch auf lokaler Ebene, und sie können sie leicht finden.
Eckpfeiler des lokalen Marketings im Jahr 2019 #4 - Nimm einen weiten Blick auf die Wettbewerbslandschaft
Deine Kundinnen und Kunden schauen sich nicht nur den Laden um die Ecke an, wenn sie Einkäufe vergleichen.
Wenn du physische Produkte verkaufst (im Gegensatz zu einer Dienstleistung), kann deine Konkurrenz theoretisch überall im Land sein - oder auf der ganzen Welt. Nationale Marken werben jetzt auf lokaler Ebene und leiten die Verbraucher zu den lokalen Geschäften, die ihre Produkte führen, sowie zu ihren eigenen Websites oder Online-Shops.
Außerdem sind riesige Marktplätze wie Amazon oder branchenspezifische Websites, die Verbrauchern helfen, die besten Angebote zu finden, ebenfalls Teil der Wettbewerbslandschaft.
Eckpfeiler des lokalen Marketings 2019 #5 - Wenn du es noch nicht getan hast, ist es an der Zeit, Mobile zu beherrschen
In den mobilen Suchergebnissen zu erscheinen, ist ein großer Gewinn für lokale Vermarkter. Verbraucher, die die lokale Suche auf ihrem Mobilgerät nutzen, sind unterwegs und in der Regel sofort auf dem Markt, daher ist eine starke, für Mobilgeräte optimierte Website ein Muss.
Mobile Nutzerinnen und Nutzer müssen schnell durch eine Website scrollen können und ein maßgeschneidertes Erlebnis erhalten, das für ihre mobilen Bildschirme optimiert ist.
Wenn du weißt, dass sich ein Kunde in der Nähe deines Standorts aufhält, können dir Sonderangebote helfen, das Geschäft abzuschließen, und sie können gezielt für mobile Suchende in einem bestimmten Umkreis deines Geschäfts angezeigt werden. Einem Bericht von BIA/Kelsey und MediaMax zufolge "werden die Vermarkter ihre Ausgaben im digitalen Bereich um 32 Milliarden Dollar für geografisch ausgerichtete mobile Werbung erhöhen und bis 2021 insgesamt 45 Prozent der gesamten mobilen Werbeausgaben erreichen."