Omnichannel

Das Konzept, alle Kanäle oder Plattformen zu nutzen, über die ein Kunde mit einer Marke in Kontakt treten kann. Im Marketing bedeutet dies die Integration aller Plattformen in die Marketingstrategie, um den Kunden ein nahtloses Erlebnis auf allen Kanälen zu bieten und sie dort abzuholen, wo sie sind, anstatt sie zu bitten, zur Marke zu kommen.