Über die Position
Bist du bereit, deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben?
Skai (ehemals Kenshoo) sucht die Besten und Klügsten, um unser schnell wachsendes Team zu verstärken. Wir sind stolz auf unsere branchenführende Software für digitales Marketing, aber noch stolzer sind wir auf die Menschen, die dahinter stehen. Und genau da kommst du ins Spiel!
DerSkai Success Manager (CSM) kümmert sich darum, dass die Kunden die Skai gut nutzen. Der CSM arbeitet eng mit einem Client Success Director zusammen, um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern und ihnen zu helfen, Skai zu nutzen, Skai den ROI für Online-Marketing-Initiativen zu verbessern.
Der ideale Kandidat verfügt über hervorragende Projektmanagementfähigkeiten, exzellente technische Kenntnisse und einen beratenden Ansatz, um auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
Was du tun wirst:
- Arbeite daran, die Kundenbindung in Zusammenarbeit mit deinem CSD zu fördern
- Schulung und Weiterbildung der Kunden, damit sie die Skai effektiv nutzen können
- Unterstützung der Kunden bei der grundlegenden Implementierung und Nutzung der Skai
- Bereitstellung von technischem Support und Best Practice im digitalen Marketing
- Regelmäßige Kommunikation mit dem Kunden, um die Zufriedenheit zu bewerten
- Die Fähigkeit, die Geschäftsziele der Kunden zu verstehen, zukünftige Bedürfnisse vorauszusehen und die ideale Lösung zu finden
- Arbeite mit den Skai Client Success Directors zusammen, um aktiv Beziehungen zu Kundenpartnern aufzubauen
- Du bist begeistert davon, Probleme zu lösen und Möglichkeiten zu finden, um Kunden erfolgreich zu machen.
- Sorge dafür, dass die Erwartungen deiner Kunden übertroffen werden!
Anforderungen
Positionsanforderungen:
- Die Fähigkeit, fortgeschrittene Marketinganalysen zu verstehen
- Fähigkeit, detaillierte Kundenaudits durchzuführen, um Kundenbedürfnisse oder Lücken im Arbeitsablauf zu identifizieren
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im technischen Projektmanagement oder
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Management digitaler Marketingkampagnen. Retail Media oder SEM bevorzugt
- Du bist in der Lage, in einer schnelllebigen Umgebung mit engen Fristen erfolgreich zu sein.
- Fähigkeit, Kundenfeedback einzuholen, um kontinuierliche Verbesserungen für die Skai zu erreichen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und organisiertes Projektmanagement
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Team, sowohl lokal als auch virtuell
- Organisatorisch und methodisch, mit ausgezeichnetem Zeitmanagement
- Erfahrung mit der Skai bevorzugt, aber nicht unbedingt erforderlich
- Die Fähigkeit, gelegentlich zu reisen
- Microsoft Excel und andere grundlegende technische Erfahrungen mit Code wie JavaScript und HTML sind von Vorteil
- Du solltest gut Französisch oder Deutsch sprechen können.
Skai Anforderungen:
- Leidenschaft und Hingabe
- Der Wunsch, der Beste zu sein
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
- Starke zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten - schriftlich und mündlich
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Lösung von Problemen
- Ergebnisorientiert
Wir sind ein langfristiger Hybrid - mit einer guten Mischung aus Heim- und Büroarbeit (drei Tage pro Woche im Büro), leidenschaftlichen und vielfältigen Teammitgliedern und einer lebendigen Unternehmenskultur.
Arbeitgeber der Chancengleichheit
Skai, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir bei Skai glauben, dass ein vielfältiger, fairer und integrativer Arbeitsplatz nicht nur ein Ziel ist, das wir anstreben sollten, sondern dass es richtig und notwendig ist und zu unserer Verantwortung als Menschen gehört. Unser volles Engagement für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion sowie unser globaler Rahmenplan können auf unserer Unternehmenswebsite eingesehen werden und stehen im Einklang mit unseren Grundwerten. Wir ermutigen und begrüßen Bewerbungen von Frauen, Menschen mit Migrationshintergrund, zweisprachigen und bikulturellen Personen sowie Mitgliedern der LGBT-Gemeinschaft. Bewerber dürfen nicht aufgrund ihrer Rasse, Religion, ihres Geschlechts, ihrer nationalen Herkunft, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Alters, einer Behinderung, ihrer politischen Zugehörigkeit, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Hautfarbe, ihres Familienstands, ihres Gesundheitszustands, einschließlich des erworbenen Immunschwächesyndroms (AIDS) und AIDS-bedingter Erkrankungen, oder eines anderen geschützten Status diskriminiert werden. Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance ermutigen wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen und werden sie für eine Anstellung berücksichtigen.
Antragsteller mit Behinderungen
Es werden angemessene Vorkehrungen getroffen, damit qualifizierte behinderte Bewerber am Bewerbungsverfahren teilnehmen können. Bitte gib deine besonderen Bedürfnisse zum Zeitpunkt der Bewerbung schriftlich an.
Komm noch heute in unser Team und werde Teil unseres leidenschaftlichen Teams von Adtech-Experten. Gemeinsam werden wir die Werbeindustrie revolutionieren und unseren Kunden zu unvergleichlichem Erfolg verhelfen. Bewirb dich jetzt und begib dich mit uns auf eine spannende Karrierereise!
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