Über die Position
Skai die besten und klügsten Köpfe für unser schnell wachsendes Team.
Wir sind stolz auf unsere top digitale Marketing-Software, aber noch mehr auf die Leute, die dahinterstehen. Und da kommst du ins Spiel!
Unser Arbeitsumfeld ist echt schnelllebig und unternehmerisch. Wir arbeiten hart, wir haben viel Spaß und wir tun immer alles, um unsere Kunden glücklich zu machen!
Zweck:
Der Client Solutions Specialist kümmert sich um alle Fragen zuSkai sorgt dafür, dass sie bis zum Schluss geklärt werden.
Der perfekte Kandidat hat super Projektmanagement-Fähigkeiten, kann gut kommunizieren, ist super analytisch und ein echter Problemlöser. Die Stelle ist im Büro, aber es gibt Aufstiegsmöglichkeiten, wenn die Kandidaten nach 18 bis 24 Monaten zeigen, dass sie das Zeug dazu haben. Das ist eine super Einstiegsposition für alle, die ihre Karriere im digitalen Marketing starten wollen.
Wichtigste Aufgaben
- Beantworte eingehendeSkai von KundenSkai per E-Mail und Chat.
- Löse oder leite Probleme, die Kunden melden, nach festgelegten Abläufen weiter.
- Hilf den Kundendienstmitarbeitern bei bestimmten Aufgaben
- Fälle in Salesforce anlegen, öffnen und verwalten
Erfolgskriterien
- Erreiche die vierteljährlichen Ziele, die mit dem Leiter des Kundensupports abgesprochen wurden.
- Wir kümmern uns um alle Support-Anfragen und kommunizieren mit dir.
- Feedback von Kunden und anderen Kenshoo-Mitarbeitern
- Einhaltung der mit den Kunden vorher vereinbarten SLAs
Anforderungen
- Leidenschaft, Engagement und der Wunsch, der Beste zu sein
- Grundkenntnisse bis mittlere Kenntnisse in Excel
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstmotiviert und fähig, in einem schnelllebigen Umfeld eigenständig zu arbeiten
- Du kannst zu normalen Arbeitszeiten arbeiten. Du bist flexibel oder hast Interesse, bei Bedarf auch außerhalb der normalen Arbeitszeiten zu arbeiten, z. B. an Wochenenden oder Feiertagen.
- Hochschulabschluss, Bachelor-Abschluss oder höher
- Ein grundlegendes Verständnis von Suchmaschinen- und Social-Media-Marketing sowie anderen digitalen Kanälen
Schön zu haben
- Sprich noch andere Sprachen fließend
- Erfahrung in der Kundendienstbranche
- Irgendein dieser Fachgebiete: Java, Anwendungsserver, Windows-/UNIX-Administration.
- Erfahrung/Kenntnisse in den Bereichen Online-Werbung und Suchmaschinen.
Wir sind ein langfristiger Hybrid - mit einer guten Mischung aus Heim- und Büroarbeit (drei Tage pro Woche im Büro), leidenschaftlichen und vielfältigen Teammitgliedern und einer lebendigen Unternehmenskultur.
Arbeitgeber der Chancengleichheit
Skai, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir beiSkai glauben, dass ein vielfältiger, fairer und integrativer Arbeitsplatz nicht nur ein Ziel ist, das wir anstreben sollten, sondern dass es richtig, notwendig und unsere Verantwortung als Menschen ist. Unser umfassendes Engagement für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion sowie unser globales Rahmenwerk können auf unserer Unternehmenswebsite eingesehen werden und stehen im Einklang mit unseren Grundwerten. Wir begrüßen und fördern Bewerbungen von Frauen, Menschen mit Migrationshintergrund, zweisprachigen und bikulturellen Personen sowie Mitgliedern der LGBT-Gemeinschaft. Bewerber dürfen nicht aufgrund ihrer Rasse, Religion, ihres Geschlechts, ihrer nationalen Herkunft, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Alters, einer Behinderung, ihrer politischen Zugehörigkeit, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Hautfarbe, ihres Familienstands, ihres Gesundheitszustands, einschließlich des erworbenen Immunschwächesyndroms (AIDS) und AIDS-bedingter Erkrankungen, oder eines anderen geschützten Status diskriminiert werden. In Übereinstimmung mit der San Francisco Fair Chance Ordinance ermutigen wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und werden sie für eine Anstellung berücksichtigen.
Antragsteller mit Behinderungen
Es werden angemessene Vorkehrungen getroffen, damit qualifizierte behinderte Bewerber am Bewerbungsverfahren teilnehmen können. Bitte gib deine besonderen Bedürfnisse zum Zeitpunkt der Bewerbung schriftlich an.
Komm noch heute in unser Team und werde Teil unseres leidenschaftlichen Teams von Adtech-Experten. Gemeinsam werden wir die Werbeindustrie revolutionieren und unseren Kunden zu unvergleichlichem Erfolg verhelfen. Bewirb dich jetzt und begib dich mit uns auf eine spannende Karrierereise!
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