In den Anfängen der Online-Werbung war jede digitale Werbung per Definition mehrkanalig, da es keine Möglichkeit gab, bestimmte Kanäle zu nutzen, um eine Strategie zu entwickeln und ein einheitliches Markenerlebnis zu schaffen. Doch als immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher die digitalen Kanäle für jede Phase des Kaufprozesses nutzten, von der Entdeckung bis zum Kauf und darüber hinaus, wurden diese Kanäle immer ausgefeilter und damit auch die Daten, die sie den Werbetreibenden lieferten.
Cross-Channel-Marketing ermöglicht es Marken also, Kunden über verschiedene Kanäle wie soziale Medien, E-Mail, Website usw. zu erreichen und diese Kanäle zu nutzen, um Kunden in den Trichter zu bringen. So sind Kanäle, die früher getrennt waren, jetzt Teil einer zusammenhängenden Strategie. Wenn ein Kunde zum Beispiel seine E-Mail-Adresse auf einer Website angibt, erhält er sofort einen Promo-Code - eine Verbindung, die vor 20 Jahren noch unmöglich gewesen wäre.
Was kommt also als Nächstes? Das Omnichannel-Erlebnis geht über eine kanalweise Marketingstrategie hinaus und schafft stattdessen ein zusammenhängendes Bild des Verbraucherverhaltens, das eine bessere personalisierte Ansprache als je zuvor ermöglicht. Aber ein Omnichannel-Ansatz ist nicht ohne Herausforderungen.
Was ist Omnichannel-Marketing?
Eine Omnichannel-Marketingstrategie bedeutet nicht nur, dass du für deine Kunden da bist, wo immer sie sich aufhalten - ob im Laden, auf einer Website, einer mobilen App, in den sozialen Medien oder sogar bei Drittanbietern -, sondern auch, dass du diese Berührungspunkte nutzt, um ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis an jedem Touchpoint zu bieten.
Die jüngsten Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes haben jedoch die Art und Weise verändert, wie Marketer die Umsetzung einer Omnichannel-Marketingstrategie angehen. Da Cookies von Drittanbietern zunehmend obsolet werden und große Unternehmen wie Apple sich stärker auf den Datenschutz konzentrieren, müssen Marketer neue Wege zur Personalisierung finden, wie z. B. die Nutzung von First-Party-Daten und die Erhöhung der Ausgaben für Walled Garden-Werbung.
Warum sollten Marketingfachleute eine Omnichannel-Strategie verfolgen?
Wenn ein Omnichannel-Ansatz richtig umgesetzt wird, fühlt er sich wie ein Gespräch zwischen der Marke und dem Kunden an. Er bietet das gleiche einfache Erlebnis wie der Gang in einen Laden, in dem der Verkäufer den Kunden beim Namen kennt, mit seinen Vorlieben vertraut ist und nützliche, relevante Empfehlungen geben kann, sobald neue Ware eintrifft.
Stärkere Personalisierung
Das Ziel einer erfolgreichen Omnichannel-Marketingstrategie ist es, eine möglichst enge Verbindung zu den Kunden herzustellen, egal wo sie sich an eine Marke wenden. Ein Omnichannel-Ansatz geht über die Entwicklung einer Strategie für jeden einzelnen Kanal hinaus und konzentriert sich auf das gesamte Markenerlebnis.
Deine Marke zukunftssicher machen
Die Anpassung an neue Plattformen und Werbeformate für jeden einzelnen Kanal kann sich anfühlen wie eine Partie Whack-a-Mole und bedeutet, dass du jedes Mal von vorne anfangen musst, wenn sich eine neue Gelegenheit ergibt. Wenn du einen Omnichannel-Ansatz verfolgst, überlegst du, wie jeder Kanal in die laufende Konversation mit den Kunden passt und passt den Kanal an deine Marke an und nicht umgekehrt.
Fast vier von fünf US-Werbedollar werden für Walled Garden ausgegeben
Herausgebern wie Google, Meta, Amazon und Apple.
Um besser zu verstehen, wie Vermarkter Walled Garden-Werbung jetzt und in Zukunft betrachten und nutzen, befragteSkai 117 Marketingfachleute in den USA. Die Fragen betrafen aktuelle und zukünftige Ausgabentrends, wahrgenommene Stärken und Schwächen sowie Überlegungen für strategische Entscheidungen.
Was sind die Herausforderungen des Omnichannel-Marketings?
In einer Welt ohne Cookies, in der Verbraucher und Technologieunternehmen sich zunehmend auf den Datenschutz konzentrieren, können sich Marken nicht mehr auf Nachrichten von Dritten verlassen. Andere Datenquellen, wie z. B. Informationen von Drittanbietern und Targeting-Tools, die von Walled Garden-Anbietern wie Amazon, Google und Meta bereitgestellt werden, sind die beste Möglichkeit für eine Personalisierung, die nicht als aufdringlich empfunden wird.
Datenmanagement
Das Sammeln und Verwalten von Daten über mehrere Kanäle und Anbieter hinweg kann eine Herausforderung sein. Wenn das Ziel des Omnichannel-Marketings ein nahtloses Kundenerlebnis ist, dann müssen die Daten ein ganzheitliches Bild der Customer Journey von der Entdeckung bis zum Kauf und darüber hinaus vermitteln. Der Einsatz der richtigen Tools für einen Omnichannel-Ansatz in der digitalen Werbung ist entscheidend dafür, dass die Daten ein vollständiges Bild ergeben.
Walled Garden-Verlage sind der Schlüssel zum Omnichannel-Erfolg
Fast vier von fünf digitalen Werbedollar werden in Walled Gardens ausgegeben. Und das betrifft nicht nur die geplanten Medienbudgets. In einer aktuellen Umfrage von Skai gaben 80 % der Vermarkter an, dass sie, wenn sie in einem Quartal ein neues, zusätzliches Budget zur Verfügung hätten, wahrscheinlich einen Großteil oder einen Teil dieses Budgets an Performance-Media-Anbieter vergeben würden.
Wenn Vermarkter weiterhin in Walled Gardens investieren, sind sie auch von den Quellen der First-Party-Daten abhängig, die diesen Walled-Garden-Publishern für Targeting, Personalisierung und Einblicke in das Verbraucherverhalten zur Verfügung stehen.
Der Einsatz von Omnichannel-Tools zur Auswertung des Feedbacks von Walled-Garden-Publishern und die Nutzung dieses Feedbacks als Grundlage für die Strategie über alle Werbekanäle hinweg ist eine der wichtigsten Möglichkeiten für Vermarkter, in einer zunehmend omnichannel-orientierten Welt personalisierte Botschaften anzubieten.
Die Omnichannel-Marketing-Plattform von Skailäutet eine neue Ära ein
Skai ist die einzige Omnichannel-Marketing-Plattform für Performance Advertising. Wir helfen Marketern, die Walled Gardens von Retail Media, Paid Search, Paid Social und App Marketing zu verbinden und machen echtes Omnichannel Performance Marketing zur Realität. Wir sorgen dafür, dass du an der Spitze der digitalen Entwicklung stehst, indem wir dir Daten und Erkenntnisse, Marketingmaßnahmen und Messinstrumente zur Verfügung stellen, die zusammenarbeiten, um ein starkes Markenwachstum zu erzielen.
Bitte vereinbare einen Termin für eine kurze Demo, um mehr über Skai zu erfahren oder unsere Plattform in Aktion zu sehen.
Auch wenn du noch nicht so weit bist, ist es immer gut, auf dem Laufenden zu bleiben, was es Neues gibt. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit dir!
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