Vor den digitalen Zeiten bedeutete "suchen", in einem Telefonbuch zu blättern, vielleicht eine Kundendienst-Hotline anzurufen oder vielleicht sogar in eine Bibliothek zu gehen. Aber heute hat fast jeder 24 Stunden am Tag ein leistungsfähiges Recherchetool zur Hand - und die Menschen suchen ständig. Vor zehn Jahren verzeichnete Google 1 Milliarde Suchanfragen pro Jahr. Jetzt sind es schon 3,5 Milliarden Suchanfragen jeden einzelnen Tag.
Verbraucherinnen und Verbraucher informieren sich mehrfach bei Marken, bevor sie einen Kauf tätigen. Laut einer aktuellen Studie von Statista werden im Jahr 2021 schätzungsweise 2,14 Milliarden Menschen weltweit erwartet, dass sie Waren online kaufen. Zur gleichen Zeit der weltweite E-Commerce-Umsatz auf 4,891 Billionen Dollar geschätzt. Wenn dich diese Statistiken zum Online-Einkauf noch nicht umhauen, zeigen Prognosen, dass der weltweite E-Commerce-Umsatz bis 2024 auf 6,4 Billionen Dollar ansteigen wird. Im Grunde genommen sind die Suchergebnisse oft der erste Berührungspunkt mit der Marke für potenzielle Kunden. Deshalb ist es wichtiger denn je, dass Suchende einfachen Zugang zu genauen, nützlichen Informationen haben - egal, wo sie suchen.
Ein neues Whitepaper Skai beschreibt, wie eine Full Funnel Search-Strategie deiner Marke helfen kann, den Lärm zu durchbrechen und sinnvolle Kundenkontakte zu schaffen
Verbraucher suchen an verschiedenen Orten und auf verschiedene Weise
Die Suche ist nicht mehr allein die Domäne einer Handvoll Suchmaschinen. Sie hat ihren Ursprung an vielen Stellen (viele Produktsuchen auf Amazon) und auf verschiedenen Geräten. Und sie beschränkt sich nicht nur auf Text, wie wir mit dem Aufstieg der Sprachsuche gesehen haben. Die Branche expandiert rasant, und der Marktumsatz wird auf 15,6 Milliarden US-Dollar bis 2020und für 2025 wird ein Umsatz von 35,5 Milliarden Dollar prognostiziert. Die beiden beliebtesten Anbieter auf dem Markt für intelligente Lautsprecher sind Amazons Echo/Alexa und Google Home. Marken, die die Sprachsteuerung nicht in ihre Suchstrategie einbeziehen, sind bereits im Rückstand und könnten in naher Zukunft die begehrten Spitzenplätze verpassen.
Die Zukunft der Suche scheint sich zu beschleunigen. Marken müssen diesen Kommunikationskanal beherrschen, denn er wird immer Teil der Einkaufsgleichung sein.
Mit einer Full Funnel Search Strategie bleibt deine Marke sichtbar
Traditionelle Suchstrategien haben lange Zeit den am besten konvertierenden Keywords im unteren Trichter die größte Bedeutung beigemessen. Aber die Suche nach Top-of-Funnel-Keywords ist für Kunden bei den ersten Schritten der Online-Recherche genauso wichtig.
Dies gilt insbesondere für Sprachsuchende, deren Suchanfragen oft Top-of-Funnel Fragewörter. Ein Verbraucher, der zum Beispiel eine neue Wanderausrüstung sucht, wird wahrscheinlich nicht nach einem leichten, wasserdichten Zwei-Mann-Zelt suchen, sondern eher nach dem besten Zelt für eine Wanderung im Glacier National Park im Mai. Wenn du sicherstellst, dass deine Marke während des gesamten Suchprozesses ganz oben steht, sowohl bei der Sprachsuche als auch bei der traditionellen Suche, ist das der beste Weg, um sicherzustellen, dass sich die Verbraucher an dein Produkt erinnern, wenn es Zeit ist, zur Kasse zu gehen.
Laut einer Studiegibt ein Drittel der Menschen an, dass sie auf Suchanzeigen klicken, weil diese ihre Frage beantworten. Außerdem erkennen die Verbraucher den Wert von bezahlten Suchanzeigen: Zwei Drittel der Klicks auf Suchbegriffe mit hoher kommerzieller Absicht kommen von gesponserten Anzeigen, und Suchanzeigen erhöhen das Markenbewusstsein. Aber diese Ergebnisse sind oft das Ergebnis der Nutzung der gesamten Leistung von Suchanzeigen in den verschiedenen Phasen des Kaufprozesses.
5 Schritte zu einer Full Funnel Search Strategie
Die Umstellung auf eine Full Funnel Search Strategie ist definitiv eine Veränderung, aber sie muss nicht entmutigend sein. Hier sind ein paar Tipps von unseren Experten, die dir den Einstieg erleichtern:
- Mach es zu einer Teamleistung: Dein gesamtes Unternehmen sollte einen soliden Plan für die Einführung einer Full Funnel Search-Strategie aufstellen und jedem Team die Möglichkeit geben, sich darüber Gedanken zu machen, wie sich dieser Schritt auf ihre aktuelle Strategie auswirken könnte.
- Richte die Keywords auf die Stufen des Trichters aus: Die meisten SEM-Strategien legen großen Wert auf die unteren Stufen des Trichters und halten die Kosten für die Kampagnen im oberen Trichter niedrig, damit die Such-KPIs insgesamt gut aussehen. Aber wenn du dir Zeit nimmst, um herauszufinden, welche Keyword-Kombinationen in den verschiedenen Phasen des Kaufprozesses verwendet werden, kannst du sicherstellen, dass deine Botschaften auch für Kunden im Recherchemodus hilfreich sind.
- Richte dein Messaging nach der Zielgruppe aus: Sobald du weißt, welche Schlüsselwörter für jede Phase des Trichters wichtig sind, musst du sicherstellen, dass deine Botschaften die richtige Zielgruppe in der richtigen Phase der Reise ansprechen.
- Passe deinen Messansatz an: Die Einführung einer Full Funnel Search-Strategie bedeutet, dass du neue Wege finden musst, um SEM in den verschiedenen Phasen des Trichters zu bewerten, die den Realitäten einer Full Funnel-Strategie am besten entsprechen. Du brauchst entweder eigene KPIs für jede Stufe des Trichters oder ein realistischeres, gemischtes KPI-Ziel (das höher ist als das heutige), um Raum für Kampagnen im mittleren und oberen Trichter zu schaffen.
- Erforsche neue SEM-Möglichkeiten: Zu einer Full-Funnel-Suchstrategie gehört, dass du alle verfügbaren Targeting- und Anzeigentypen beherrschst und deine Strategie besser darauf abstimmst, wie Verbraucher/innen die Suche für ihre Kaufentscheidungen nutzen.
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