Expert Services Team. Auch wenn es sich nicht um ein traditionelles technologisches Merkmal der Plattform handelt, können Skai auf dieses Team zurückgreifen, wenn sie ein wenig zusätzliche Hilfe in Bezug auf Übergang, Fachwissen und Beratungsbedarf benötigen.
Als ausgereifter Technologieanbieter hat sich die Marketing-Suite von Skaiim Laufe der Jahre weiterentwickelt, um eine breite Palette von Anforderungen der Werbetreibenden über verschiedene Kanäle und Branchen hinweg zu erfüllen. All diese Funktionen sind in den Händen eines echten Power-Users ein ziemlich ausgeklügeltes Feature-Set.
Viele unserer Kunden beherrschen die Plattform, aber das Expert Services Team von Skaiist Experte in der Anwendung von Channel-Strategien mit den Tools von Skai.
"Es ist nicht übertrieben zu sagen, dass das Expert Services Team die Technologie so gut kennt wie jedes andere Team bei Skai", sagt Christine Vincent, VP, Center of Excellence bei Skai. "Das Produktteam wendet sich oft an sie, um mehr darüber zu erfahren, wie die Praktiker das System nutzen, und um ihren Rat einzuholen, wie man Dinge verbessern kann."
Das Expert Services Team hilft Kunden in drei Schlüsselbereichen: Übergangsbedarf, Expertise und Beratung
Expert Services Team Angebot Nr. 1 - Übergangsbedürfnisse
Marketing ist das ganze Jahr über eine Disziplin, die für Werbefachleute schon einen vollen Tag ausmacht. Für Agenturen und Marken, die von einem anderen Tool auf Skai umsteigen, können manchmal ein paar zusätzliche Hände helfen, um sicherzustellen, dass die Leistung während der Umstellung nicht nachlässt.
"Wenn ein Kunde uns für einen begrenzten Zeitraum braucht, sind wir absolut bereit, ihm zu helfen", sagt Blue Derkin, Expert Services Global Lead, Social. "Selbst wenn es nur darum geht, während einer Hochsaison einzuspringen, können wir das tun. Das Gute daran, dass unser Team in einer Übergangsphase mit den Kunden arbeitet, ist, dass wir ihnen zeigen können, wie leistungsfähig Skai sein kann. Es ist viel einfacher, eine neue Plattform zu erlernen, wenn man Seite an Seite mit Leuten arbeitet, die bereits Power-User sind."
Expert Services Team-Angebot #2 - Fachwissen
Gelegentlich haben Skai das Gefühl, dass sie wissen, dass sie ihr Marketingprogramm auf die nächste Stufe heben können, aber sie wissen nicht genau, wie sie von Punkt A zu Punkt B kommen.
Das Expert Services Team hat schon so ziemlich jede Marketingherausforderung oder -problematik gemeistert, so dass es wirklich nicht viele Herausforderungen gibt, die ein Marketer ihnen stellen kann. Von Tipps und Best Practices bis hin zu einigen Workflow-Tricks können Kunden lernen, wie sie alles, was die Skai zu bieten hat, nutzen können, um ihre Marketingziele zu erreichen.
"Wie ich sind die meisten im Team ehemalige Praktiker", sagt Joe Bernal, Expert Services Manager, Search. "Wir haben die Situation unserer Kunden kennengelernt. Wir wissen, dass man manchmal einfach ein paar neue Ideen braucht, wie man Kampagnen mit Technologie angehen kann. Wir können Workflow- und Optimierungslösungen innerhalb der Plattform vorschlagen, die ihnen helfen können, die Nadel auf eine Art und Weise zu bewegen, von der sie vielleicht gar nicht wissen, dass sie sie bereits mit Skai umsetzen können."
Expert Services Team-Angebot #3 - Beratung
Weil das Expert Services Team so viel mit den Kunden zu tun hat, sind sie nicht nur Experten für die Skai , sondern auch eine wahre Fundgrube an Wissen.Sie kennen sich mit Marketing aus.
Selbst Experten bei Marken und Agenturen können manchmal in einen Trott verfallen. Wenn Kunden bereit sind, die Dinge zu verbessern, können sie das Expert Services Team hinzuziehen, das ihnen zuhört und hilft, Wege zu finden, Dinge besser zu machen, oder mit ihnen zusammenzuarbeiten, um bestimmte Herausforderungen gemeinsam anzugehen.
Im Marketing gibt es viel zu bedenken. Deshalb kann es für Marken und Agenturen von großem Vorteil sein, eine Gruppe von Experten an ihrer Seite zu haben, die zufällig auch Power-User der von dir genutzten Technologieplattform sind.
Das Expert Services Team in Aktion
Aus der Fallstudie Skai , Die führende Marke für Handyzubehör nutzt Skai, um ihre Werbestrategie für Amazon auf ein neues Niveau zu heben:
"Um die bestmöglichen Ergebnisse für die bezahlte Werbung auf Amazon zu erzielen, hat die Marke für Handyzubehör die Hilfe des Skai Expert Services Teams in Anspruch genommen. Das Skai aktivierte schnell die Ecommerce-Lösung von Skaiund kümmerte sich um die bezahlte Werbung auf Amazon, um sowohl die Verkäufer- als auch die Verkäuferanzeigen zu übernehmen.
Das Skai brachte seine kanalübergreifende Erfahrung aus der Durchführung von Kampagnen auf Facebook, Google und Amazon ein. Mit diesem Wissen lieferten sie eine Strategie und eine fachkundige Umsetzung für die Amazon-Kampagnen der Handy-Marke."
Die Ergebnisse?
- Konversionen um 40% erhöht
- Konversionsrate um 14% erhöht
Möchtest du erfahren, wie das Expert Services Team deiner Marke oder Agentur helfen kann?
Wenn du bereits Skai bist, wende dich bitte an deinen Kundenbetreuer, der dir mehr über diese Möglichkeit erzählen kann. Wenn du noch kein Skai bist und mehr erfahren möchtest, kontaktiere uns bitte für weitere Informationen.
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