Schon vor der Pandemie war der E-Commerce-Werbekanal auf einem kometenhaften Weg und wächst schneller als jeder andere Marketingkanal.
Für Marken ist das eine große Chance.
Der Haushalt ist auf Vordermann gebracht.
Aber die Daten sind es nicht.
Im traditionellen Einzelhandel sind die Daten Jahrzehnte weiter als im E-Commerce. Etablierte Datenzentren liefern Terabytes von Informationen an Einzelhandelsanalysten, die daraus die nötigen Erkenntnisse für die Produktentwicklung, die Marktstrategie und den Betrieb gewinnen.
Online ist es immer noch ein bisschen wie im Wilden Westen. E-Commerce-Marketingteams lernen nach und nach, testen Theorien und überprüfen Vermutungen, indem sie Einzelhandelsanalysen aus verschiedenen Quellen zusammenschustern. Manchmal ist es schwer, überhaupt zu wissen, welche Fragen man stellen soll, geschweige denn, eine Antwort zu finden. Wo sind die Zusammenhänge? Beeinflusst das, was ich hier mache, auch die Dinge dort? Wie wirkt sich das auf die Anzeigenpreise und die Leistung aus? Wie kann ein E-Commerce-Vermarkter den ROI am besten steigern?
In dieser fortlaufenden Serie werden wir die neue Datenintelligenz erkunden, die den Online-Handel vorantreibt, E-Commerce Versandlösungen und E-Commerce-Werbung.
Gibt es eine Korrelation zwischen den Konversionsraten von E-Commerce-Werbung und den Liefer-/Versandzeiten?
Die Geschwindigkeit des Versands und die Verfügbarkeit von Produkten haben schon immer einen Einfluss auf das Online-Shopping gehabt. Es ist kein Geheimnis, dass Amazon Milliarden in seine Logistikinfrastruktur investiert hat, um ein führender Partner für die schnelle Lieferung von Online-Bestellungen zu werden - und die Früchte dafür geerntet hat, dass es die beste Lösung für dieses Rätsel ist.
"Ein echter Reibungspunkt für die Verbraucher ist nicht nur die Zeit, die sie brauchen, um zu einem Ort zu gelangen, sondern auch die Zeit, die sie aufwenden müssen, um einen Artikel zu erhalten", sagte Brie Carere, Executive Vice President und Chief Marketing and Communications Officer bei FedEx in einem eMarketer-Bericht aus dem Jahr 2020 über Frictionless Commerce"Verlässlichkeit ist jetzt ein wichtiges Kriterium. Ein schneller Versand ist ein absolutes Muss."
Angetrieben von Amazon sind die Versandzeiten in der E-Commerce-Landschaft seit Jahren gesunken. Das war bis März 2020 so, als die weltweite Pandemie die Onlinehändler dazu zwang, die Versandzeiten zu verlängern, um Platz für wichtige Artikel zu schaffen.
Skai Ecommerce Kunde Spin Master ist ein weltweit führendes Unternehmen für Kinderunterhaltung mit innovativen Spielzeuglinien, Unterhaltungseigenschaften und digitalen Spielen und Spielzeugen. Zu den Marken gehören Gund, Etch A Sketch, PAW Patrol und viele mehr. Als der COVID im März 2020 die Welt in Atem hielt und Amazon den Versand von nicht lebensnotwendigen Artikeln verzögerte, verzeichnete das Skai in Zusammenarbeit mit Spin Master einen Rückgang der Konversionsraten für Amazon-Werbung im Vergleich zur Vorwoche. Sie mussten einen Weg finden, die Werbeausgaben zu verlagern, um die Konversionsraten für verfügbare Artikel aufrechtzuerhalten.
Die Vermutung war, dass die Produkte, die von den überhöhten geschätzten Versandzeiten betroffen waren, die Leistung beeinträchtigten. Das könnte daran liegen, dass die Kunden zwar auf die Anzeigen geklickt, aber nicht bestellt haben, sobald sie auf den Amazon-Produktseiten gelandet sind, weil sie gesehen haben, dass es eine Weile dauern würde, bis sie ihre Artikel erhalten.
Das Team wollte einen Weg finden, um Ausgaben für Produkte mit verlängerten Versandzeiten zu verhindern und so die Konversionsrate zu verbessern, aber leider waren die Daten über die betroffenen Produkte nicht von Amazon verfügbar. Sie mussten auf eine andere Quelle zurückgreifen.
Zusammenarbeit mit Ecommerce Intelligence Partner, DataWeavehat das Skai einen Prozess entwickelt, um die geschätzten Versandzeiten für den Produktkatalog von Spin Master automatisch zu verfolgen, indem es öffentlich verfügbare Daten von Amazon.com zusammenfasst. Diese E-Commerce-Versandlösung überprüft die aktuellen Versandzeiten für jedes Produkt, das die Marke auf Amazon verkauft, kontinuierlich während der Woche.
Ausgestattet mit diesen wertvollen Daten leitete das Marketingteam das Amazon-Werbebudget so um, dass es nur für Produkte verwendet wurde, die innerhalb eines Zeitfensters von sieben Tagen geliefert werden sollten. Alles, was länger als sieben Tage dauert, wurde pausiert.
Die Hypothese des Teams zahlte sich aus und in der Woche nach der neuen Strategie stiegen die Konversionsraten wieder stark an. Die Versandzeiten korrelieren mit dem Erfolg von E-Commerce-Werbung.
Einzelhandelsanalysen und die Zukunft von E-Commerce Versandlösungen
Die obige Fallstudie zeigt ein Beispiel dafür, wie Amazons Versandzeiten und Fulfillment-Erfahrungen den Erfolg von Amazon-Werbeinvestitionen beeinflussen - eine Korrelation von Datensätzen, die bis jetzt nicht in großem Umfang nutzbar war.
Retail Analytics ist ein notwendiger Input, um eine maximale Werbewirkung zu erzielen und ihre Auswirkungen auf DAS ganzheitliche Geschäft zu verstehen. Diese Daten werden schnell zur notwendigen Grundlage für das Werbemanagement, da die Einzelhändler und Werbekanäle im E-Commerce immer vielfältiger werden und sich das Einkaufserlebnis der Kunden immer mehr in den Online-Bereich verlagert. In dem Maße, wie dieser Kanal wächst und sich weiterentwickelt, müssen Werbetreibende im E-Commerce Lücken in ihren Datenbeständen erkennen und Wege finden, um die wertvollen Informationen zu erhalten, die sie benötigen.
Es ist nicht nur Skai Ecommerce ist nicht nur die führende Werbetechnologielösung für die Verwaltung, Automatisierung und Optimierung deiner E-Commerce-Programme - wie z.B. Amazon Advertising und Walmart Media Group -, sondern wir streben auch danach, ein Branchenführer im Bereich Datenintelligenz zu werden, der schnelle Maßnahmen auf der Grundlage von datenreichen Erkenntnissen und ganzheitlichen Geschäftsmessungen ermöglicht, um sicherzustellen, dass deine Investitionen auch wirklich eine Wirkung zeigen.
Nimm noch heute Kontakt auf und einen Termin für eine kostenlose, kurze Demo von Skai Ecommerce zu vereinbaren, um alle innovativen Funktionen sowie die leistungsstarken Daten und Einblicke zu sehen, die die Software zu bieten hat.
Darüber hinaus, eine Demo der KI-gesteuerten Ecommerce Intelligence-Plattform von DataWeave erhalten die einzigartige Einblicke in die digitale Regaloptimierung und den Markenschutz bietet.
Buchen Sie ein Treffen von Skai Ecommerce
