Gestern habe ich eine LinkedIn-Live-Folge aus Skaifortlaufender Reihe „Ask the Experts Live“ zum Thema E-Commerce-Werbung. Zu den Marketingexperten, die bei dieser Veranstaltung mit mir auf dem Podium saßen, gehörten:
- Lex Josephs, Vizepräsident Sales & Ad Operations @ Walmart Mediengruppe
- Kerry Curran, Executive Director, Marketing and Growth @ Catalyst, GroupM Services, US
- Mark Stamps, Vizepräsident, Digitaler Handel @ Harvest-Gruppe
Handelswerbung, der am schnellsten wachsende Kanal im Marketing
Wie du in unserem aktuellen Bericht nachlesen kannst, Commerce Advertising: Private Anzeigenmarktplätze von Einzelhändlern erfüllen die neuen Bedürfnisse der Hersteller, hat die Kategorie „Einzelhandel und Shopping“ in den letzten zehn Jahren einen tiefgreifenden Wandel durchlaufen. Hersteller, die sich früher ausschließlich auf das Markenmarketing konzentrierten, nutzen heute digitale Werbung, um den Online-Verkauf anzukurbeln und die Art und Weise, wie sie Beziehungen zu Verbrauchern aufbauen, neu zu gestalten.
In den Online-Shops schaffen die Einzelhändler neue Möglichkeiten für die Hersteller, ihre Kunden durch neue Arten von Werbung und Produktpromotions direkt anzusprechen. Werbung im Handel bietet Herstellern einen leistungsstarken und schnell wachsenden Marketingkanal, mit dem sie interessierte Kunden weiter unten im Trichter erreichen können als je zuvor - am Ort des Kaufs. In dem Maße, in dem Markenhersteller zu datengesteuerten Performance-Vermarktern werden und in der Lage sind, ihren Finanzorganisationen einen hohen und wachsenden ROI nachzuweisen, werden mehr Werbegelder für den Einzelhandel frei.
Wir dachten uns, dass es ein interessantes Thema ist, um mit führenden Vermarktern zu diskutieren.
Einblicke aus dem Ask the Experts Live-Panel
Im Folgenden findest du ein paar Auszüge aus der LinkedIn Live-Veranstaltung.
Schau dir die Wiederholung an.
Podiumsfrage: Welche Auswirkungen könnte COVID-19 auf das Verbraucherverhalten haben, wenn wir zur "neuen Normalität" zurückkehren?
Josephs: Ich habe kürzlich gesagt, dass wir nicht mehr das sein werden, was wir einmal waren, aber auch nicht mehr das, was wir jetzt sind. Es gibt viele Unklarheiten darüber, was passieren wird, aber ich denke, dass wir alle mit Sicherheit sagen können, dass wir nicht zu den üblichen Verhaltensweisen der Kunden zurückkehren werden. Was ich bei Walmart sehe, ist die Sorge um die Sicherheit der Kunden - sowohl beim Einkauf im Laden als auch bei allem, was sich negativ auf Familien auswirken könnte.
Curran: Ein Bereich des Einkaufsverhaltens der Verbraucher, der sich meiner Meinung nach fortsetzen wird, ist die zunehmende Nutzung des Online-Einkaufs von Lebensmitteln. Als berufstätige Mutter bin ich schon lange eine große Befürworterin des Online-Einkaufs von Lebensmitteln und habe versucht, viele Freunde davon zu überzeugen, aber sie haben gezögert. Aber jetzt mussten sie es einfach ausprobieren. Viele Menschen haben und werden auch in Zukunft online einkaufen.
Josephs: Unsere Lebensmittel-App war im April die meist heruntergeladene App.
Panel-Frage: Was hat Walmart davon überzeugt, den Weg der kommerziellen Werbung einzuschlagen?
Josephs: Wir wissen, dass wir mit den Omnichannel-Verkaufsdaten einen wirklich großen Wettbewerbsvorteil haben. Wir wissen, wie 95% der Amerikaner sowohl im Laden als auch online einkaufen, und zwar über jeden Touchpoint - in der App, auf dem Desktop usw. Wir haben früh erkannt, dass wir hier wirklich etwas haben.
Viele Jahre lang hatten wir das Mediengeschäft an ein anderes Unternehmen ausgelagert, aberDer Grund, warum wir uns entschlossen haben, dieses Geschäft auszulagern, war, dass wir unbedingt wissen wollten, welche Art von Daten wir den Anbietern anbieten können, welche Art von Kundenerlebnis es gibt und wie dieses durch das Anzeigenerlebnis ergänzt wird. Außerdem wollten wir sicherstellen, dass wir das beste Produkt, den besten Datensatz, das beste Leistungsversprechen und die beste Verkaufsberatung haben, die die Lieferanten erwarten.
Stempel: Marken und Werbetreibende haben immer mehr Daten und Kontrolle über ihre digitalen Investitionen gefordert – und die neue Plattform von Walmart hat ihnen genau das geboten, was sie brauchen. Das hat das Vertrauen geschaffen, mehr in das Walmart-Ökosystem zu investieren.
Curran: Ein solches Maß an Daten und Kontrolle über die Werbung bei einem so großen Partner wie Walmart zu haben, ist für die Medienstrategie und -planung sehr wertvoll.
von der LinkedIn Live-Veranstaltung, im Uhrzeigersinn von oben rechts:
Lex Josephs, Mark Stamps, Kerry Curran, Josh Dreller
Podiumsfrage: Wie können Marken diese neue Chance optimal nutzen?
Stempel: Genau wie bei der Entwicklung neuer Produkte ist es ein etwas iterativer Prozess aus Testen und Lernen. Die Marken, die am schnellsten vorankommen, sind flexibel und investieren frühzeitig. Ich habe gesehen, wie viele Marken eine „Abwartehaltung“ eingenommen haben, als sich im Laufe der Jahre neue digitale Kanäle eröffneten, und dadurch diese Chance verpasst haben.
Curran: Marken, die derzeit erfolgreich sind, verfügen intern über ein integriertes Team, das die Bereiche Marke, E-Commerce und digitales Marketing abdeckt, wobei alle Beteiligten mitreden können. Sie betrachten diesen Kanal als Priorität und nicht als Nebensache.
Podiumsfrage: Was ist die Zukunft des Lebensmitteleinzelhandels?
Curran: Früher ging es bei Online-Lebensmittelgeschäften um verderbliche Waren, die nicht 2 Tage oder länger verschickt werden sollten. Heute umfasst der Online-Lebensmittelhandel alles, einschließlich Shampoo, rezeptfreie Medikamente und Waschmittel. Aber auch dein Brot, deine Tiefkühlprodukte, die richtigen Hotdogs für deine Kinder ... es ist ein ganzheitlicher Warenkorb. Alles, wofür du sonst in einen Laden gegangen wärst. Vor kurzem habe ich einen Blumenstrauß für eine Nachbarin bei meinem Online-Händler bestellt, weil ich keine Zeit hatte, in den Laden zu gehen.
Briefmarken: Das ist für Marken aus einer ganzheitlichen Perspektive so wichtig - und es ist nicht wie bei anderen Marketingkanälen, die nach einem strengen "Dollar rein - Dollar raus"-Ansatz gemessen werden. Wenn ein Verbraucher zum Beispiel im Online-Lebensmittelhandel bei deinem Konkurrenten kauft, wird es schwieriger, ihn dazu zu bringen, in Zukunft dein Produkt zu kaufen, denn jedes Mal, wenn er zu diesem Online-Lebensmittelhandel zurückkehrt, wird er aufgefordert, das Produkt des Konkurrenten erneut zu kaufen. Deshalb ermutige ich Marken, jetzt in diesen Bereich zu investieren, denn die frühzeitige Gewinnung von Kunden wird wichtig sein.
Sieh dir die Ask the Experts Live-Veranstaltung an und lade dir ein kostenloses Exemplar des Berichts herunter
Die Auszüge in diesem Beitrag sind nur ein kleiner Ausschnitt der wertvollen Erkenntnisse, die unser Expertengremium geteilt hat. Besuche bitte die LinkedIn-Seite Skai, um die gestrige Veranstaltung anzusehen und mehr zu erfahren.
Lies auch den Skai , Commerce Advertising: Private Anzeigenmarktplätze von Einzelhändlern erfüllen die neuen Bedürfnisse der Hersteller, in dem du mehr über diesen faszinierenden Kanal erfährst, was sein Wachstum antreibt und wie groß die Chancen für Einzelhändler sein können.
Zu den Themen gehören:
- Der Aufstieg der kommerziellen Werbung
- Die 5 starken Wertversprechen für Vermarkter
- Die wichtigsten Einzelhändler, die an dem Kanal beteiligt sind
- Die Anforderungen an die Infrastruktur, um kommerzielle Werbung anzubieten
- Ob Einzelhändler selbst bauen, kaufen oder Partnerschaften eingehen sollten, um ihre Lösungen zu beschleunigen