Um 1995 wird die modebewusste Cher Horowitz, die eine gelbkarierte Weste und einen passenden Rock trägt, von ihrem Vater Mel und ihrem Stiefbruder Josh gehänselt, weil die einzige Richtung, die sie in ihrem Leben hat, das Einkaufszentrum ist.
Während die berühmte Cher einen Laden wählte, um sich über die neuesten Modetrends zu informieren, ist die heutige Verbraucherreise viel komplexer, denn die Kunden recherchieren und konvertieren über mehrere Geräte und Kanäle und nutzen eine immer größere Menge an Produktinformationen, bevor sie eine Entscheidung treffen.
Das Skai Branchen-Spotlight: Einzelhandel - Bekleidung folgt dem Weg des Bekleidungskunden bis zum Kauf und gibt Marketingfachleuten einen Einblick in einen der vielen Wege, die ein Kunde vor dem Kauf eines Produkts gehen kann. Außerdem gibt die Infografik Marketing-Tipps, wie man den Kunden an jedem Punkt der Customer Journey ansprechen und seine Entscheidung beeinflussen kann.
Der Bekleidungseinkauf hat sich stark verändert, seit wir Cher, das Mädchen aus dem Tal, auf der Leinwand gesehen haben
Wenn du den Weg in unserer Infografik verfolgst, wirst du sehen, dass die moderne Cher vor dem Kauf mit verschiedenen Arten von Werbung interagiert (sowohl online als auch offline) und dass die Suchanfrage immer spezifischer wird, wenn sie anfängt, eine bestimmte Absicht zu entwickeln und sich auf das gewünschte Produkt zu konzentrieren.
Bekleidungskunden recherchieren und vergleichen mehr als andere Kunden. Tatsächlich besucht fast jeder dritte Bekleidungskunde mehr als 5 Websites, bevor er einkauft. Das kann es Einzelhändlern erschweren, Kunden zu konvertieren. Mit der Skai Universal Platform, die sich mit Backend-E-Commerce- und CRM-Systemen integrieren lässt, kannst du besser verstehen, was die Kunden auf deiner Website tun.
Außerdem teilen Bekleidungskäufer/innen ihre Wunschlisten und Einkäufe gerne mit anderen, was soziale Kanäle zu einem idealen Ort für Vermarkter/innen macht, um potenzielle Kund/innen zu identifizieren, anzusprechen und erneut anzusprechen. Vor allem Facebook generiert eine große Anzahl von Verkäufen: 87% der Bestellungen von Bekleidung auf Social-Media-Seiten stammen von Facebook.
Der Einkaufsprozess für Bekleidung hat sich stark verändert, seit wir Cher, das Mädchen aus dem Valley, auf der großen Leinwand gesehen haben: Die Verbraucher interagieren über mehrere Geräte und Kanäle, bevor sie einen Kauf tätigen. Die Vermarkter müssen ihre Online-Marketing-Taktiken diversifizieren, um über alle Bildschirme und Plattformen hinweg zu interagieren und so Konversionen und Verkäufe zu generieren.
Diese und weitere Einblicke sowie den gesamten Weg des Bekleidungskonsumenten zum Kauf findest du unter www.Kenshoo.com/Apparel-Spotlight.