Les spécialistes du marketing numérique sont toujours à la recherche de la manière la plus efficace de répartir leurs budgets publicitaires entre plusieurs canaux et d'ajuster constamment ces répartitions en fonction des performances et de l'efficacité. Cela n'est nulle part plus évident que dans les domaines de la recherche et du social, qui représentent actuellement plus de la moitié des budgets publicitaires numériques selon eMarketer.
Lors du dernier webinaire de la Skai, The Intersection of Search and Social, les participants se sont exprimés pour nous dire quelle part de leurs dépenses de marketing numérique était allouée au search et au social. 58% des participants ont alloué 36% ou plus de leur budget numérique à la recherche et au social, 23% d'entre eux ayant alloué plus de 66% de leur budget au search et au social.
Les spécialistes du marketing font cet investissement considérable parce que ces deux canaux ont prouvé qu'ils généraient un retour sur investissement positif et que, lorsqu'ils sont utilisés ensemble, ils peuvent produire des résultats puissants. En fait, la Skai a mené une étude mesurant l'influence de la publicité Facebook sur les mesures de recherche payante pour un détaillant de premier plan et a découvert que les segments de recherche payante exposés à la publicité Facebook généraient un retour sur investissement publicitaire (ROAS) supérieur de 30 %, alimenté par une valeur de commande moyenne (AOV) plus élevée, un meilleur taux de clics (CTR) et un coût par acquisition (CPA) plus faible.
Si l'intégration des efforts de marketing numérique peut manifestement offrir des avantages évidents, les spécialistes du marketing sont confrontés à de nombreux défis qui peuvent rendre l'intégration cross-canal difficile. Comme le montre le diagramme à secteurs ci-dessous, les participants au webinaire ont indiqué que l'expertise cross-canal était le plus grand défi à relever pour l'intégration de leurs efforts de marketing numérique, suivi par la structure organisationnelle.
Ces obstacles peuvent rendre l'intégration cross-canal plus difficile, mais les surmonter est payant. Chaque organisation doit adopter une approche légèrement différente de l'intégration en fonction de ses besoins spécifiques, mais il existe quelques mesures que chaque organisation peut prendre pour faciliter le processus :
- Rassembler les parties prenantes internes pour trouver des champions et fixer des objectifs
- Démontrer le concept par des gains à court terme et en résolvant les problèmes.
- Rechercher des solutions technologiques pour automatiser et ajouter de l'intelligence, et accorder plus de valeur aux intégrations cross-canal.
Les consommateurs passent de plus en plus de temps en ligne sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche, et considèrent ces canaux comme des sources dignes de confiance. Un engagement et une confiance accrus sur ces deux canaux amèneront les consommateurs à interagir avec votre marque ou votre organisation, à s'en souvenir et à effectuer des achats auprès d'elle.
Pour en savoir plus sur l'exploitation de la synergie entre le référencement payant et la publicité sociale, consultez les diapositives du webinaire et téléchargez le guide qui l'accompagne, The Skai Guide to Search and Social Intersections (Le guide Skai des intersections entre le référencement payant et la publicité sociale).
N'oubliez pas de consulter régulièrement le site Kenshoo.com/Intersections, car nous ajoutons constamment de nouvelles ressources pour vous aider à faire passer vos programmes de recherche et vos programmes sociaux à la vitesse supérieure !