De l'avis général, la saison des fêtes de fin d'année 2018 de la vente au détail en ligne devrait rendre les vendeurs très joyeux. Alors qu'en 2017, les ventes ont augmenté de 16 % d'une année sur l'autre, les ventes en ligne de 2018 sont devraient augmenter de plus de 22 % d'une année sur l'autre pour la période des fêtes. Quels sont les facteurs à l'origine de cette hausse attendue ? La confiance des consommateurs dans l'économie est à son plus haut niveau depuis 18 ans, de sorte que la plupart des consommateurs prévoient de dépenser au moins autant, sinon plus, pour les cadeaux de Noël cette année que l'année dernière.
Avec le début du quatrième trimestre, votre budget marketing pour les fêtes de fin d'année est déjà fixé. Mais il est encore temps de vous assurer que vous tirerez le meilleur parti de la période cruciale des fêtes de fin d'année pour le commerce en ligne en utilisant la liste de contrôle pratique ci-dessous pour préparer vos campagnes en vue de leur réussite. N'oubliez pas que de nombreux consommateurs commencent leurs achats de Noël bien avant la fête de Thanksgiving ; plus vous commencerez tôt, plus vous toucherez de clients potentiels.
Liste de contrôle pour les fêtes de fin d'année 2018 de la vente au détail en ligne :
- Faites la promotion de vos produits les mieux évalués - Les commentaires de vos clients sont un puissant outil de vente, car ils constituent une source d'information impartiale pour les clients potentiels. Concentrez vos campagnes sur les produits dont les clients font l'éloge et vous serez sur la bonne voie pour guider les personnes qui offrent des cadeaux vers les bons produits.
- Actualisez votre imagerie - Des photos de produits attrayantes peuvent aider vos clients à visualiser leurs cadeaux en action. Veillez à ce que vos photos de produits soient fraîches, bien stylisées et qu'elles renforcent la proposition de valeur énoncée dans votre texte de marketing.
- Préparez-vous dès maintenant à prolonger vos dates d'expédition - L'année dernière, deux des 10 jours d'achat en ligne les plus importants de toute la période des fêtes de fin d'année ont eu lieu dans la semaine précédant Noël. Assurez-vous d'avoir optimisé votre processus de traitement des commandes pour que les achats arrivent à destination le plus rapidement possible, afin d'être présent pour les acheteurs de dernière minute.
- Assurez-vous d'être mobile d'abord - Aujourd'hui, plus de la moitié du trafic Internet provient d'un appareil mobile. Votre site web doit donc être optimisé pour une expérience d'achat sur mobile. Le commerce électronique mobile a augmenté de plus de 40 % au quatrième trimestre 2017, et il devrait augmenter de près de 33 % cette année, vous ne pouvez donc pas vous permettre de laisser passer cela plus longtemps.
- Proposez aux consommateurs vos meilleures offres, les plus audacieuses - Compte tenu du volume de ventes que vous allez probablement enregistrer pendant les fêtes de fin d'année, ce n'est pas le moment d'attendre des marges maximales. Les consommateurs sont à la recherche de bonnes affaires, en particulier pendant les journées d'achat du Cyber 5, entre Thanksgiving et le Cyber Monday. N'ayez pas peur d'être agressif dans votre stratégie d'offre pour conquérir une plus grande part de marché.
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