J'ai beaucoup réfléchi à ce sujet ces derniers temps...
C'est peut-être la dernière sortie de Star Trek qui m'a fait réfléchir au potentiel de puissance interplanétaire lorsque l'homme et la machine s'unissent.
C'est peut-être l'exploration de nouvelles frontières par Stacie Levy dans sa rubrique ClickZ - Putting the 'U' Back in Automation, Handwritten Letters in a World of Technology, Balancing Technology and People : 3 Essential Elements( remettre le 'U' dans Automation, les lettres manuscrites dans un monde de technologie).
Ou peut-être était-ce ma rencontre avec le quatrième type, alias Ad-E (photo ci-dessus), lors du Search Insider Summit.
Quelle qu'en soit la cause, l'effet a été profond et j'aimerais faire couler un peu plus d'encre numérique à ce sujet.
Ici, à la Skai, nous sommes constamment à la recherche de moyens nouveaux et innovants pour permettre aux spécialistes du marketing de disposer d'une technologie qui les aide à faire leur travail mieux, plus vite et plus fort. (Ou plutôt plus grand, meilleur, fort, puissant?)
Quoi qu'il en soit, l'astuce consiste à trouver le juste milieu entre l'automatisation de ce qui peut l'être et l'absence d'automatisation de ce qui ne doit pas l'être.
En d'autres termes, nous devons éviter l'automatisation pour l'automatisation !
Il y a des aspects du marketing qu'il vaut mieux laisser à l'homme. Cependant, de plus en plus, il existe de nombreux aspects du marketing qu'il est préférable de confier aux machines.
Plutôt que de dresser une liste exhaustive de ce qui entre dans chaque catégorie (j'ai partagé les 3 principales dans un article de Search Insider en octobre dernier), j'aimerais me concentrer sur deux domaines en particulier : l'optimisation des enchères et l'attribution des conversions.
Ces deux éléments sont essentiels à la réussite du marketing numérique. Si vous n'enchérissez pas le montant exact pour chaque placement publicitaire et si vous n'attribuez pas une valeur précise à chaque placement publicitaire, vous devriez peut-être envisager un pèlerinage à Hanoï pour le festival de la combustion de l'argent.
Les millions de calculs interdépendants nécessaires pour déterminer efficacement les offres et les valeurs d'attribution jusqu'au niveau du placement individuel sont des tâches que seules des plates-formes technologiques sophistiquées utilisant les algorithmes les plus avancés peuvent exécuter.
Je n'ai encore rencontré aucun simple mortel capable de surpasser notre machine lorsqu'il s'agit de décider de la meilleure façon d'allouer la prochaine unité de dépense. (À l'exception, bien sûr, des membres de notre équipe de recherche qui construisent les modèles qui alimentent notre machine 🙂 ).
Cela dit, les personnes jouent un rôle essentiel dans l'optimisation des offres et l'attribution des conversions lorsqu'il s'agit de fixer des objectifs ou des contraintes pour répondre à des exigences organisationnelles spécifiques, ainsi que de définir des mesures de conversion basées sur les nuances de l'activité commerciale.
Les machines ne peuvent pas décider si la stratégie de votre entreprise consiste à augmenter le chiffre d'affaires ou la marge. Les machines ne peuvent pas décider si vous devez réinvestir vos bénéfices dans de futurs efforts d'acquisition. Et les machines ne peuvent pas décider si vos transactions doivent se faire en ligne, hors ligne ou quelque part entre les deux.
En l'absence d'objectifs et d'orientations clairs, même la technologie la plus avancée est vouée à l'échec. Dans le même temps, sans la capacité d'automatiser et d'adapter, même les spécialistes du marketing les plus intelligents n'y parviendront pas.
En fin de compte, ni l'homme ni la machine ne peuvent survivre l'un sans l'autre dans l'univers du marketing numérique d'aujourd'hui.
Imaginez le Starship Enterprise sans le capitaine Kirk. Heureusement, grâce à JJ Abrams et à la relance de la série Star Trek, nous n'avons pas à le faire.
Grâce à la Skai, les spécialistes du marketing du monde entier peuvent porter leurs campagnes à de nouveaux sommets grâce à la technologie la plus puissante de la galaxie.
Jusqu'à l'infini et au-delà !