Pouvez-vous croire que c'est bientôt la saison des impôts ? Désolé d'être le porteur de mauvaises nouvelles, mais c'est vrai. Pour beaucoup d'entre nous, cette période de l'année est synonyme d'objectifs financiers, de budget, de planification des investissements et de réduction des dettes.
Le bon côté des choses, c'est que cette saison est un moment privilégié pour les spécialistes du marketing des services financiers parmi vous. Cependant, sur ce marché hautement concurrentiel, comment vous assurer de trouver et de convertir des clients rentables ? À la Skai, nous avons plusieurs conseils pour améliorer vos résultats.
1. La recherche et les réseaux sociaux en mode mobile
Comme vous le savez, votre public prend ses décisions financières sur mobile. En 2015, Google a constaté que les recherches sur mobile de termes financiers liés aux hypothèques, aux cartes de crédit, aux prêts et à l'assurance-vie ont augmenté de 48 % d'une année sur l'autre. L'entreprise a également constaté que les taux de conversion pour les campagnes financières étaient 58 % plus élevés sur mobile que sur ordinateur.(Money Matters : Finance Trends Throughout the Year) Utilisez les modificateurs d'enchères mobiles de la Skaipour surenchérir automatiquement sur ces audiences mobiles précieuses et profitez également de l'attribution cross-canal pour optimiser de manière plus holistique.
Facebook a également constaté que ses utilisateurs - en particulier les milléniaux - s'approvisionnent en informations financières sur Facebook. Au cours d'un mois moyen, les milléniaux sont à l'origine de 40 % des conversations financières sur Facebook, générant 6,5 millions de messages, de commentaires, d'appréciations et de partages. 76 % de ces conversations ont lieu sur des appareils mobiles.
Notre premier conseil est donc assez simple. Assurez-vous d'avoir des programmes de recherche ET des programmes sociaux solides et opérationnels sur mobile, et prenez en compte certaines plateformes plus récentes comme Pinterest et Snapchat.
2. Utiliser les dernières nouveautés en matière de ciblage de l'audience
Ensuite, votre succès est largement déterminé par l'efficacité avec laquelle vous trouvez une audience qualifiée et rentable. Les annonceurs du secteur des services financiers ont réussi à tirer parti de leur propre base de données CRM pour trouver leurs clients ou leurs semblables en ligne, tant dans les moteurs de recherche que dans les réseaux sociaux. Poursuivez la conversation avec les clients existants ou prenez des segments spécifiques de ces clients, par exemple les clients à LTV élevé ou les clients de fonds communs de placement, et créez des sosies.
Une autre méthode qui a bien fonctionné consiste à exploiter les intentions de recherche. Avec Intent Driven Audiences de la Skai, vous pouvez trouver des utilisateurs qui ont effectué des recherches sur vos termes, ont vu vos résultats de recherche mais n'ont pas cliqué ou ne se sont pas convertis, et les atteindre avec une publicité Facebook. Pour aller plus loin, créez des sosies de cette audience et excluez vos segments de clientèle existants pour ne toucher que les nouveaux prospects. Une société de crédit hypothécaire a testé cette approche et a dépassé son objectif par quatre fois.
Lorsque vous ciblez de nouveaux publics, veillez à tester votre fenêtre de conversion afin de mieux comprendre le temps nécessaire à la conversion. Vous constaterez probablement que la fenêtre est plus longue pour les réseaux sociaux que pour les moteurs de recherche. De plus, il est judicieux de tester les nouvelles audiences pendant au moins deux semaines afin de prouver qu'elles sont performantes avant de passer à l'échelle supérieure.
3. Soyez créatifs avec votre créativité
Tirez parti des nouveaux types d'annonces pour faire progresser plus efficacement votre audience dans l'entonnoir de conversion. Pour la recherche, si vous n'avez pas encore essayé les annonces de texte élargi, n'hésitez pas à le faire. La Skai propose un moyen simple de migrer vos annonces standard vers ce nouveau format.
Sur le plan social, envisagez les annonces de prospects pour susciter l'intérêt de votre public ou les annonces d'installation d'applications mobiles pour encourager le téléchargement d'applications. Les annonces de prospects vous permettent de recueillir des informations sur les clients dans Facebook au lieu d'exiger des clics supplémentaires vers votre site. Les annonces d'installation d'applications mobiles amènent les utilisateurs directement à votre application pour faciliter son téléchargement.
Il est également essentiel de tester les créations. Même si vous avez obtenu de bons résultats avec vos créations dans le passé ou si vous pensez savoir ce qui fonctionne, il n'est jamais inutile de faire des essais. En fait, consacrez un petit pourcentage de votre budget aux tests pour chaque campagne. L'un de nos clients a constaté que les images statiques représentant de l'argent fonctionnaient très bien. Les images saisonnières semblent également donner de bons résultats pour les annonceurs du secteur financier. Enfin, les messages personnalisés, c'est-à-dire les offres spécifiques à un État ou à une région, sont les plus efficaces.
Pour le social, le Creative Manager de la Skaifacilite le développement créatif grâce à des recadrages intelligents et des superpositions de modèles qui vous permettent de créer des centaines, voire des milliers de variations d'annonces à tester facilement. Ensuite, pour comprendre ce qui fonctionne le mieux, la grille d'analyse de la Skaivous permet de regrouper les publicités en fonction de 10 attributs différents, de filtrer les performances qui comptent le plus, puis d'analyser les données afin de comprendre ce qui fonctionne le mieux.
4. Optimiser, rendre compte et optimiser encore
S'assurer que vous atteignez vos objectifs est l'une des voies les plus sûres vers le succès. Pour ce faire, utilisez une solution d'optimisation puissante comme le Portfolio Optimizer de laSkai. Ses puissants algorithmes permettent d'optimiser vos campagnes de recherche et vos campagnes sociales en fonction de vos objectifs de ROI ou de CPA, ou même d'une mesure personnalisée que votre entreprise calcule pour mesurer le succès.
Pour la recherche, utilisez la Recherche avancée deSkai pour effectuer des ajustements réguliers des enchères sur la base d'une mesure personnalisée telle que le LTV. Cette mesure personnalisée vous permet de distinguer les performances et d'enchérir dans les positions les plus rentables pour chaque groupe de mots-clés. Vous pouvez également appliquer des dimensions pour comparer les performances de catégories de campagnes plus larges, telles que les campagnes de marque, les campagnes sans marque et les campagnes de re-marketing, sans avoir à restructurer les campagnes ou à produire plusieurs rapports.
Qu'attendez-vous ?
Mettez en place ces meilleures pratiques dès aujourd'hui. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos recommandations ou sur la manière dont Skai peut vous aider à atteindre vos objectifs marketing, rendez-vous sur skai.io/financialservices ou CONTACTEZ-NOUS directement.