Cette semaine, dans ce que j'appelle notre "coin client", j'ai pu m'entretenir avec Gordon Magee, responsable du marketing Internet et des médias chez Drs. Foster and Smith, le plus grand vendeur par catalogue et en ligne d'articles pour animaux de compagnie en Amérique du Nord. Gordon supervise tous les aspects du marketing du commerce électronique de l'entreprise et de ses trois sites web. Lisez ci-dessous pour savoir comment Gordon se tient au courant de l'actualité numérique et relève les défis d'un marché en constante évolution.
Kelly Wrather : Quel est le défi auquel vous êtes confronté en tant que spécialiste du marketing numérique ?
Gordon Magee : Rester à la page dans le monde amusant, mais en évolution rapide, de l'Internet dans lequel nous travaillons tous est un grand défi. Rester à la page ne signifie pas suivre la dernière mode, mais cela implique d'être conscient de ces modes. Plus importantes que les modes, les véritables tendances sont celles qui font bouger le marché et les ventes. Le défi consiste à rester à la page sans se laisser abattre par l'avalanche de données et d'opportunités qui s'offrent à nous.
KW: Comment Skai vous a-t-elle aidé à relever ce défi ?
GM: Il est utile de savoir qu'une équipe de premier ordre s'efforce de devancer la concurrence. Personne ne peut être expert en tout, il est donc important de s'entourer de personnes ou d'entreprises qui sont expertes dans leur domaine. Skai est ce type de groupe pour nous.
KW: Comme vous l'avez mentionné, le numérique est un secteur qui évolue rapidement. Avez-vous des conseils pour rester à la pointe des tendances ?
GM: Répondez à vos appels téléphoniques. Je reçois 20 à 40 appels par semaine et probablement autant d'e-mails tous les deux jours (comme la plupart d'entre nous) de la part de personnes qui essaient de nous vendre des choses, qu'il s'agisse de logiciels ou du dernier outil d'acquisition de clients. Combien de personnes passent à côté d'opportunités parce qu'elles choisissent de ne pas écouter les gens à l'autre bout du fil ? En répondant à des appels, vous pouvez vous instruire rapidement sur les nouveautés du marché. Cela se fait par osmose.
Il est évident qu'assister à des conférences est également utile, tout comme lire des ouvrages que d'autres ne lisent pas habituellement. Si vous êtes un spécialiste du marketing numérique, lisez-vous Advertising Agepar exemple ? Vous devriez. La plupart du temps, cela prend environ 95 secondes, mais il y a souvent un article qui m'interpelle, un article que je ne trouve pas dans d'autres publications plus axées sur l'internet. On y trouve également des tableaux très intéressants, comme "Digital Family Trees" et "Digital Fast Facts", qui sont utiles et que je n'ai vus nulle part ailleurs.
Retrouvez la semaine prochaine la deuxième partie de ma conversation avec Gordon pour connaître son point de vue sur l'optimisation infinie et sa vie en dehors des murs du bureau !