Le développement de la présence en ligne est devenu essentiel pour les détaillants, car les consommateurs achètent fréquemment des produits et des services en ligne - une tendance qui devrait continuer à se développer. Selon Forrester Research, les ventes au détail en ligne aux États-Unis devraient passer de 263 milliards de dollars en 2013 à 414 milliards de dollars en 2018, soit un taux de croissance annuel composé de 9,5 %.
Non seulement les magasins physiques élargissent leur offre de produits sur leurs sites de commerce électronique, mais des détaillants exclusivement en ligne apparaissent, dont beaucoup proposent des expériences d'achat personnalisées sur le web.
C'est exactement ce qu'a fait Stitch Fix, un détaillant de mode en ligne. Il propose des services de stylisme et de mode experts et utilise une technologie exclusive et des produits uniques pour offrir une expérience d'achat personnalisée. Les consommateurs peuvent remplir le profil de style Stitch Fix et leurs stylistes personnels sélectionnent un "Fix" unique de cinq vêtements, que les consommateurs peuvent acheter s'ils les aiment.
Stitch Fix offre une expérience vraiment personnalisée et unique, et c'est pour cette raison qu'elle est confrontée à certains défis qu'un détaillant moyen ne rencontrerait pas. Tout d'abord, les services de Stitch Fix sont uniquement disponibles en ligne. Il est donc essentiel que leur site fasse l'objet d'une promotion précise et efficace, afin d'assurer la visibilité et la notoriété croissante de cette marque relativement récente. Deuxièmement, comme Stitch Fix n'offre ses services qu'aux femmes, il est impératif qu'elle utilise un ciblage précis et exact afin d'atteindre sa clientèle idéale.
Pour surmonter ces défis et stimuler les inscriptions et les ventes en ligne, Stitch Fix a fait équipe avec Ovative/Group, qui, armé de Skai Social, a pu utiliser avec succès la publicité sur Facebook pour générer des prospects pour Stitch Fix.
Skai Social était la solution idéale pour les efforts publicitaires de Stitch Fix sur Facebook, car elle offrait des capacités de ciblage avancées, des fonctionnalités de test créatif et des analyses approfondies pour gérer et optimiser efficacement les campagnes.
Grâce à Skai Social, la campagne sociale de Stitch Fix a été menée : 
Augmentation de 247 % du nombre de prospects
Diminution de 13% du coût par lead
Augmentation de 64% du taux de clics
En fait, les publicités Facebook ont connu un tel succès que Stitch Fix a dû recalculer ses dépenses publicitaires idéales afin de maintenir un nombre de commandes réalisable et de répondre à la forte demande.
En s'associant avec Ovative/Group et Skai Social, Stitch Fix a pu étendre avec succès ses efforts de marketing numérique à un nouveau canal, gagner des prospects qualifiés et optimiser ses efforts pour s'adapter à son organisation.
Pour en savoir plus et consulter l'étude de cas de Stitch Fix et d'Ovative/Group dans son intégralité, cliquez ici.