Vers 1995, vêtue d'un gilet jaune à carreaux et d'une jupe assortie, Cher Horowitz, très à la mode, est taquinée par son père, Mel, et son demi-frère, Josh, parce que la seule direction qu'elle a prise dans sa vie est celle du centre commercial.
Alors que la célèbre Cher choisissait un magasin pour accéder aux dernières tendances de la mode, le parcours du consommateur est aujourd'hui beaucoup plus complexe : les acheteurs effectuent leurs recherches et convertissent leurs achats via plusieurs appareils et canaux, en exploitant une quantité de plus en plus importante d'informations sur les produits avant de prendre leur décision.
L'infographie de Skai Industry Spotlight : Retail - Apparel suit le parcours du consommateur d'habillement jusqu'à l'achat et donne aux spécialistes du marketing un aperçu de l'un des nombreux chemins qu'un consommateur peut emprunter avant d'acheter un produit. En outre, l'infographie met en évidence les conseils des spécialistes du marketing sur la façon d'engager et d'influencer les décisions à chaque étape du parcours du client.
Le processus d'achat de vêtements a beaucoup évolué depuis que nous avons vu Cher, la fille de la vallée, sur le grand écran
En suivant le chemin tracé dans notre infographie, vous verrez que la Cher moderne interagit avec plusieurs types de publicités (en ligne et hors ligne) avant d'effectuer un achat et que la requête de recherche devient de plus en plus spécifique à mesure qu'elle commence à développer une intention plus précise et à se concentrer sur le produit désiré.
Les consommateurs de vêtements sont plus enclins à faire des recherches et à comparer les prix que les autres segments. En fait, près d'un client sur trois visite plus de 5 sites avant la conversion. Bien qu'il soit difficile pour les détaillants de convertir les clients, l'utilisation de la Skai Universal Platform pour intégrer les systèmes de commerce électronique et de gestion de la relation client peut vous aider à mieux comprendre ce que les consommateurs font sur votre site.
En outre, les acheteurs de vêtements sont susceptibles de partager leurs listes de souhaits et leurs achats avec d'autres personnes, ce qui fait des canaux sociaux un endroit idéal pour les spécialistes du marketing afin d'identifier les clients potentiels, de les engager et de les recibler. Facebook, en particulier, génère un grand nombre de ventes : 87 % des commandes de vêtements et d'articles d'habillement provenant de sites de médias sociaux proviennent de Facebook.
Le processus d'achat de vêtements a beaucoup évolué depuis que nous avons vu Cher, la fille de la vallée, sur le grand écran, les consommateurs interagissant sur plusieurs appareils et canaux avant de faire leurs achats. Les spécialistes du marketing doivent diversifier leurs tactiques de marketing en ligne afin d'interagir sur tous les écrans et toutes les plateformes pour générer des conversions et des ventes.
Pour obtenir ces informations et d'autres encore, ainsi que le parcours complet du consommateur de vêtements jusqu'à l'achat, visitez le site www.Kenshoo.com/Apparel-Spotlight.