Le monde change très rapidement autour de nous. Alors que la technologie engendre l'innovation, le comportement des consommateurs change et l'innovation technologique comble à nouveau le fossé. L'impact de ces bouleversements sur la recherche locale est incroyable et vous devez vous adapter rapidement - que ce soit en tant que spécialiste du marketing local ou national - pour réussir.
Ce qui suit est un extrait du dernier article de notre série de guides - Le guide de la Skai sur la recherche locale. En ce début d'année 2014, nous présentons cette série en deux parties sur les 10 tendances clés du comportement des consommateurs, de l'innovation technologique et de l'évolution de la publicité qui façonnent le paysage du marketing de recherche local.
1. Davantage de recherches locales grâce au contenu accessible sur le web
L'activité de recherche locale en ligne, qui est déjà un élément clé de la façon dont les consommateurs découvrent les entreprises locales, ne cesse de croître. La prolifération des appareils et les caractéristiques et fonctionnalités avancées des sites web et des applications abaissent la barrière d'entrée pour que les consommateurs vous trouvent.
Conseil: quel que soit le niveau auquel vous êtes actuellement engagé dans le marketing de recherche local, vous devrez vous développer au cours des prochaines années pour répondre à la demande des consommateurs. Ils rechercheront votre catégorie plus souvent et dans plus d'endroits. Vous devez donc vous assurer d'être présent lorsqu'ils vous chercheront. Commencez dès maintenant à vous préparer à cette nouvelle ère de la recherche locale.
2. Le contenu, nouvelle frontière du marketing de recherche local
Le contenu joue un rôle de plus en plus important dans les algorithmes utilisés par les éditeurs pour classer les inscriptions, les résultats des cartes, les avis, etc. Il est donc plus important que jamais de développer un plan de marketing de contenu holistique qui contribuera à influencer ces classements en votre faveur. Le contenu crée également un signal plus important de choses qui peuvent être trouvées lorsque les consommateurs locaux effectuent des recherches. Il se peut qu'ils ne recherchent même pas une entreprise locale, mais ils peuvent trouver votre contenu par hasard, ce qui en fait une nouvelle source de découverte locale.
Conseil: un contenu unique et exclusif peut également vous aider à vous différencier de vos concurrents. Jetez un coup d'œil au blog de Bow Truss, un torréfacteur local de Chicago . Bow Truss crée une communauté soudée en permettant aux clients de connaître leurs baristas, en organisant des événements locaux, en coordonnant des concours et bien plus encore. Ne considérez pas le contenu comme un simple outil de promotion ou de remplissage de site web - il peut tout à fait contribuer à sensibiliser de nouveaux clients.
3. Les médias sociaux au centre de tous les programmes publicitaires
Au-delà de Facebook, il existe aujourd'hui de nombreux réseaux au sein desquels vos clients s'engagent activement pour découvrir des biens et des services locaux. Les médias sociaux sont de plus en plus utilisés, et vos propres fans et adeptes représentent une source potentielle importante de recommandation.
De plus en plus de ressources de recherche locale intègrent des indices et des signaux sociaux, tels que les évaluations du réseau d'amis et de la famille d'un consommateur. Ces signaux peuvent contribuer à susciter l'intérêt des consommateurs lors des recherches locales et deviennent également des éléments importants dans les algorithmes de classement des résultats de recherche et d'inscription.
Selon Dan Levy, directeur des petites entreprises chez Facebook, 645 millions de pages locales sont consultées sur Facebook au cours d'une semaine moyenne aux États-Unis et 70 % des consommateurs nord-américains sont en contact avec au moins une entreprise locale.
Conseil: Développez un programme social solide et approfondi. Vous ne pouvez plus vous contenter d'un petit budget. Le canal social est tout simplement trop important pour que votre entreprise le néglige. Alors que votre présence organique [gratuite] est un excellent moyen de rester en contact avec vos clients actuels, utilisez la publicité sociale comme moyen d'entrer en contact avec des consommateurs qui ne savent pas encore qui vous êtes et pourquoi ils devraient faire des affaires avec vous.
4. L'ère du marketing en temps réel
Le marketing en temps réel fait évoluer le marketing numérique et, bien qu'il n'ait pas encore profondément affecté la recherche locale, il le fera avec le temps. Il s'agit d'accélérer le délai entre la connaissance des données et l'action. Par exemple, si un consommateur recherche un service local et accède à votre site web, vous devez être en mesure de le contacter pendant qu'il est encore en train de chercher activement - ce qui peut ne prendre que quelques semaines, quelques jours, voire quelques heures selon la catégorie à laquelle vous appartenez. Le marketing en temps réel peut vous aider à approcher ce même consommateur pendant qu'il est encore sur le marché, afin que vous puissiez saisir cette opportunité.
Conseil: étudiez les possibilités de marketing en temps réel avec vos fournisseurs. Google, par exemple, propose des services de remarketing pour s'assurer que les consommateurs qui ont récemment effectué une recherche sur vous reçoivent davantage de messages de votre part.
5. Surfer sur la vague mobile
Le mobile n'est pas seulement un élément que vous devez prendre en compte en proposant un site web mobile ; c'est une ouverture gigantesque qui vous permettra de gagner gros. Saisissez cette occasion en or pour prendre d'assaut le champ de bataille mobile et battre vos concurrents à plate couture. Si vous êtes leader sur votre marché, investissez massivement pour vous assurer que vous conservez votre position supérieure sur le front du mobile. Si vous êtes derrière le leader, le mobile vous offre une chance de vous hisser au premier rang. Soyez la première entreprise de votre marché à arriver en tête des résultats des moteurs de recherche, des listes de l'AIP et des annuaires, des cartes et des avis sur les appareils mobiles, et vous vous placerez sur la voie du succès.
Conseil: faites preuve d'intelligence dès maintenant ! La seule façon d'y parvenir est de comprendre réellement les tendances du comportement des consommateurs en matière de recherche mobile afin de pouvoir planifier et exécuter en conséquence. Il est difficile de rester à la pointe des tendances mobiles parce qu'elles évoluent très rapidement, mais c'est également difficile pour vos concurrents. Prévoyez un moment dans la semaine pour que vous et votre équipe puissiez vous tenir au courant des dernières recherches en matière de téléphonie mobile.
Restez à l'écoute pour la deuxième partie de cette série. Si vous souhaitez en savoir plus sur la recherche locale, téléchargez votre exemplaire de Le Guide de la recherche locale de la Skai . N'oubliez pas non plus de consulter la présentation et l'enregistrement enregistrement du webinaire qui l'accompagne, Winning in Local Search : Les principales tendances pour 2014.