Dieser Beitrag ist der zweite Teil einer dreiteiligen Serie, in der wir die wichtigsten Themen für den digitalen Marketer von heute beleuchten. Den ersten Teil kannst du hier nachlesen.
Wenn wir anfangen, geräteübergreifende Dinge zu betrachten, wird es sehr interessant, denn falls du es noch nicht bemerkt hast, gab es in den letzten Jahren eine historische Verschiebung hin zu einer mobil-zentrierten Konsumwelt.
Im Jahr 2014 übertrafen die Ausgaben für mobile Werbung die Ausgaben für Radio-, Zeitschriften- und Zeitungswerbung in den USA zusammengenommen. Wie VentureBeat berichtet,haben"2,1 Milliarden Mobilfunknutzer mehr als 350 Milliarden Apps heruntergeladen, die Nutzungszeit ist im letzten Jahr um 76 Prozent gestiegen, und wir verbringen mehr Zeit auf unseren Handys als vor dem Fernseher".
Das bedeutet, dass die größte Herausforderung für die Vermarkter von heute die Massenabwanderung ihrer Kunden in eine überwiegend mobile Welt ist. In dieser Mobile-First-Ära sind Anpassung und Agilität unabdingbar - entweder du nimmst die mobile Welt an oder du gehst unter.
Aber "Was genau bedeutet 'Mobil' eigentlich?"
Und was noch wichtiger ist: "Was bedeutet das für dein Unternehmen?"
Beginnt ein mobiles Erlebnis für deine Kunden einfach mit gerätebezogenen Anzeigen in der Suche und endet mit einer für mobile Browser optimierten Website, oder ist es eine Anzeige für "Game of War" mit Kate Upton, die auftaucht, nachdem du einen epischen Streak in Candy Crush hattest?
Die Verbraucher verbringen bereits mehr Zeit auf dem Handy als auf dem Desktop, und laut Nielson wird ein Großteil dieser Zeit mit mobilen Apps verbracht, und zwar 9 Mal mehr als mit dem mobilen Web.
eMarketer prognostiziert, dass die Budgets für mobile Werbung bis 2016 diesem Trend weiter folgen werden, wobei dreimal mehr Geld für In-App-Werbung ausgegeben wird als für Mobile Web. Und das zu Recht, denn In-App-Werbung ist sehr leistungsstark, hat eine hohe CTR (Click-Through-Rate) und den messbarsten ROI aller wichtigen mobilen Werbeformate.
Quelle: eMarketer
Wenn du eine App anbietest, musst du dich voll auf App-Installationsanzeigen einlassen. Das ist nicht nur ein Ratschlag für Mobile-Gaming-Unternehmen, von denen die meisten das App-Installations-Kool-Aid bereits getrunken haben. Dies ist ein Ratschlag für alle Direct-Response-Unternehmen, die klassische messbare Ziele wie eine Steigerung der App-Downloads und In-App-Käufe anstreben, oder für alle Markenwerber, die ihre Zielgruppe auf eine völlig neue Art und Weise ansprechen wollen. Da 86 % der heruntergeladenen Apps nur einmal verwendet werden, nutzen viele Werbetreibende In-App-Werbung, um die Nutzer/innen dazu zu bringen, ihre App erneut zu öffnen, um sich erneut mit ihren Inhalten zu beschäftigen.
Wenn man sich nur auf den Facebook-Werbeblock für mobile App-Installationen konzentriert, der schätzungsweise bis zur Hälfte der Einnahmen aus mobilen App-Installationen in den USA im Jahr 2014 ausmachen wird, erreichen Werbetreibende eine CTR von 0,98 %. Das ist fast das Vierfache der CTR aller Facebook-Anzeigenblöcke zusammen (0,24 %). Mit solchen Engagement-Raten haben diese Anzeigenblöcke einen hohen Preis, aber in Verbindung mit mobilen Messplattformen ermöglichen sie einen Einblick in aussagekräftige Kennzahlen wie ROI, Lifetime Customer Value, Revenue per User und User Retention.
Laut dem jüngsten Atlas-Bericht von Facebook erfordert Mobile eine neue Marketing-Philosophie, die für das 21. Philip Kotlers berühmte 4Ps (Price, Product, Promotion, Place) sind jetzt die "4Cs" in einer mobilgesteuerten Welt: Choice (hochgradig relevante und personalisierte Botschaften), Convenience (sofortige Umsetzung von Absichten auf Knopfdruck), Cross-Device (einheitliche Konversation über alle Medien, überall und jederzeit) und Creative Sequencing (welche Geschichte willst du deinen Kunden erzählen und wie vermittelt sie einen Mehrwert). Jede Entscheidung, die Marketer/innen treffen, sollte auf diesen Grundlagen beruhen.
Da 73 % der Weltbevölkerung ein mobiles Gerät besitzen und 40 % dieser Geräte Smartphones sind, ist eine mobile Strategie unerlässlich. Zusammen mit der Zielgruppensegmentierung kannst du jetzt der richtigen Person die richtige Botschaft zur richtigen Zeit und an jedem Ort übermitteln. Wenn du hingegen nicht in der Lage bist, mit deinen Kunden dort in Kontakt zu treten, wo sie den Großteil ihrer Zeit verbringen, wird der Dialog nur noch weiter fragmentiert und die wichtige Beziehung zwischen deiner Marke und deinen Kunden beschädigt.
Komm zum letzten Beitrag dieser Serie, in dem ich die Auswirkungen der Attribution erkläre und einige abschließende Gedanken für den modernen Marketer äußere.