Amber Tiffany vom Skai Invoca ist heute mit einem Gastbeitrag bei uns zu Gast. Amber Tiffany bringt ihre Erfahrung im digitalen B2C- und B2B-Marketing und ihre Leidenschaft für Inhalte in ihre Rolle als Content Marketing Manager bei Invoca ein, einer führenden Lösung für Inbound-Call-Marketing, die es Werbetreibenden, Agenturen und Performance-Netzwerken ermöglicht, eingehende Anrufe zu verfolgen, zu messen und zu optimieren. Skai kommt zu Invoca für ein Webinar am17. April über die Nutzung von Inbound-Call-Intelligence und die Verwaltung von Budgets und Daten für Kampagnen an mehreren Standorten und über mehrere Kanäle.
Die Suchmarketing-Blogs sind voll mit Nachrichten über Googles neueste Updates für Suchanfragedaten. Nach einer Menge Aufregung sind sich die meisten einig, dass die Änderung keine großen Auswirkungen haben wird, abgesehen davon, dass einige Marketer ihre Best Practices aktualisieren müssen.
Es ist verständlich, dass jede Änderung bei Google AdWords unsere Aufmerksamkeit erregt. Aber die Nachricht hat mich zum Nachdenken darüber gebracht, was im Bereich des Suchmaschinenmarketings wirklich wichtig ist. Was verdient wirklich unsere Aufmerksamkeit und worauf sind wir übermäßig sensibel?
Konzentration auf das Wesentliche
Suchmaschinenvermarkter neigen dazu, sich auf jeden noch so kleinen Aspekt der bezahlten Suche zu konzentrieren. Denn wenn ein einziges neues Keyword Tausende von neuen Impressionen erzeugen kann (was wiederum Tausende von Dollar an Einnahmen bedeuten kann), können diese "kleinen" Dinge tatsächlich eine große Sache sein.
Aber wenn du deine Mikro-Optimierungen und dein PPC-Dashboard für einen Moment verlässt, wirst du feststellen, dass es noch andere Faktoren zu berücksichtigen gibt. Die nahezu spontane Entwicklung von der Desktop- zur mobilen Suche hat zu einer grundlegenden Veränderung des Verbraucherverhaltens geführt.
Aber seltsamerweise haben sich die Strategien und Analysen für die bezahlte Suche nicht in gleichem Maße verändert. Während sich die Marketer von heute mit Analysen und Big Data, CRM- und Marketing-Automatisierungslösungen, Bid-Management-Plattformen und BI-Tools bewaffnen, fehlt ihnen eine wichtige Komponente für den Erfolg - die Offline-Analyse.
Überraschende Statistiken zu Anrufen
Die mobile Suche führt jedes Jahr zu mehr und mehr eingehenden Anrufen. Von 2011 bis 2013 verzeichneten US-Unternehmen einen Anstieg der täglichen Online-Anrufe um 133 %. Search Engine Land berichtet auch über eine aktuelle Studie, die zeigt, dass mehr Konversionen bei der lokalen, mobilen Suche über das Telefon erfolgen als online. Lass das auf dich wirken: Die mobile Suche führt zu mehr Telefonanrufen als Online-Transaktionen.
Diese Zahlen sind erstaunlich, vor allem wenn man sie mit dem unverhältnismäßig hohen Zeit- und Ressourcenaufwand vergleicht, der für die Verfolgung und Analyse des Online-Kundenverhaltens aufgewendet wird. Mangelnder Einblick in die Offline-Aktivitäten könnte deine Daten verzerren und dir ein ganzes Kundensegment vorenthalten, das über das Telefon einkauft oder es bevorzugt.
Die gute Nachricht ist, dass du die Offline-Transaktionen nicht ignorieren musst, nur weil es unmöglich erscheint, sie zu verfolgen. Es gibt Analysetools, die Daten über eingehende Anrufe in deine aktuellen digitalen Analysen integrieren, sodass du die Online-Transaktionen UND die eingehenden Anrufe, die deine Kampagnen auslösen, sehen kannst. Deine bezahlten Suchkampagnen werden immer gepflegt werden müssen, aber es ist wichtig, dass du dich mit Tools beschäftigst, die dir helfen, deine Kunden in einer mobilen, kanalübergreifenden Welt besser zu verfolgen und anzusprechen.
Ressourcen, um mehr zu erfahren
Lass dich von den Elementen des mobilen Marketings nicht angreifbar machen. Melde dich für das BrightTalk-Webinar an, Unnötig nackt: The Digital Marketer's New Clothes am Donnerstag, den 17. April. An diesem Live-Webinar werden die Experten Eric Holmen, CMO von Invoca, und Paul Wicker, Director of Product Management Local bei Skai, teilnehmen. Sie werden diskutieren:
- Wie du Inbound Call Intelligence nutzt, um ein genaues Bild deiner digitalen Kampagnen zu erhalten, die offline konvertieren
- Wie man die Herausforderungen meistert, die sich aus der Verknüpfung von Daten und Budgets ergeben, die über mehrere Standorte und lokale Kampagnen verteilt sind
- Wie man den wahren ROI und das Budget von Omnichannel-Kampagnen genau berechnet
Ich hoffe, du kannst dabei sein!