Im September setzte Skai die Reihe "Future of Digital" im gesamten asiatisch-pazifischen Raum fort, und eines war klar: Die Marketer in der Region haben die Nase vorn und wimmeln von neuen Ideen, um das digitale Marketing in APJ auf die nächste Stufe zu heben.
Über 150 führende Marken und Agenturen trafen sich mit dem Skai in Sydney, Melbourne, Singapur und Jakarta, um mit den einflussreichen Podiumsteilnehmern von Skai, Facebook, Google, Bing, Hootsuite, Domain, Lion&Lion, ValuKlik, Pinnacle, Urbanindo und PasarPolis über die Zukunft der digitalen Performance zu diskutieren. futu
Sydney und Melbourne Diskussionsteilnehmer
Das Podium enttäuschte nicht und bei allen 4 Veranstaltungen wurde deutlich, dass sich die Dinge SCHNELL ändern. Das Podium machte deutlich, dass die Art und Weise, wie man diesen Wandel aufgreift und für sich nutzt, den Erfolg von Marketingorganisationen und das Wachstum von Unternehmen ausmacht.
Ein Teil dieses Wandels besteht darin, dass der gesamte Trichter zum Performance Marketing geworden ist. Es geht nicht mehr nur um Pay-per-Action und das Management direkter Konversionen. Diese Definition ist zu eng geworden, weil wir die gesamte Customer Journey sowohl offline als auch online besser verfolgen und quantifizieren können. Die Reichweite und Häufigkeit von Facebook ist ein gutes Beispiel dafür, dass eine Branding-Kampagne immer mehr Performance-Attribute erhält.
Steven Hartman, Global VP of Marketing bei Skai, sprach über die zunehmende Veränderung der online verbrachten Zeit. "Im Juli meldete Nielsen, dass in Australien in diesem Monat 39 Milliarden Minuten online verbracht wurden. Das sind alles Minuten, die für die Vermarktung an die Verbraucher genutzt werden können. Aber wo setzen wir angesichts der gestiegenen Online-Zeit unsere Wetten ein?
Unten siehst du eine Momentaufnahme dessen, was alle 60 Sekunden passiert.
Wie du siehst, sind die Zeiten vorbei, in denen ein Verlag nur in einem Thread und in einer Dimension dachte, und als Vermarkter müssen wir diese Momente anders betrachten. Zum einen denken die Verbraucher nicht mehr in Kanälen, sie wollen ein nahtloses Erlebnis. Als Vermarkter müssen wir uns darauf einstellen und versuchen, die Silos aufzubrechen, in denen Marketingteams manchmal arbeiten.
Bei all diesen Gelegenheiten und Momenten, in denen wir mit unseren Zielgruppen in Kontakt treten können, besteht ein Teil der Herausforderung darin, zu wissen, welche Berührungspunkte wir nutzen sollten, um die größte Wirkung zu erzielen. Steve hat ein überzeugendes Argument genannt:
Es ist an der Zeit, das Konzept des kanalbasierten Marketings durch ein "In-Moment"-Marketing zu ersetzen. Bei jeder potenziellen Interaktion mit einem Kunden oder Interessenten gibt es viele parallele Signale, anhand derer der Vermarkter entscheiden kann, ob er ihn ansprechen will, und wenn ja, mit welcher Anzeige zu einem bestimmten Preis."
Wenn du deine ganze Zeit damit verbringst, all diese Momente zu analysieren und keine Zeit zum Handeln hast, verpasst du die Gelegenheit, mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten.
Wenn du Technologien wie Skai einsetzt und in der Lage bist, diese Daten effizient zu interpretieren, kannst du die Vorteile dieser sich entwickelnden Landschaft nutzen und schneller auf die Ereignisse unter der Oberfläche reagieren. Je agiler du bist, desto leichter kannst du dich durch dieses geschäftige Ökosystem von Kanälen, Publishern und Gerätetypen bewegen, um die besten Ergebnisse für dein Unternehmen zu erzielen.
Shahrooz Chowdury, der ehemalige Consumer Marketing Manager von Domain, bekräftigte dies:
"Aufmerksamkeit ist rar und muss verdient werden. Die Verbraucherinnen und Verbraucher warten nicht darauf, von deinen perfekt inszenierten Botschaften erdrückt zu werden. Sei agil und scheitere schnell."
Ich glaube, dass wir alle schon einmal versucht haben, die perfekte Botschaft zu verfassen und dabei die Chance verpasst haben, den Kunden zu erreichen. Bis du die perfekte Botschaft gefunden hast, hat sich das Interesse deines Kunden schon wieder verflüchtigt, und er ist möglicherweise zu deinem Konkurrenten gegangen. Daten und Technologien können dir dabei helfen, die beste Botschaft zur richtigen Zeit an den richtigen Kunden zu senden und so schnellere Entscheidungen zu treffen.
Digitale Werbung und insbesondere E-Commerce, soziale Medien, Suchmaschinen und Mobiltelefone haben die Art und Weise, wie Verbraucher den Kauftrichter durchlaufen, völlig verändert. Unser SVP Business Development Sivan Metzger, der an der Podiumsdiskussion in Singapur teilnahm, brachte es auf den Punkt, als er sagte:
"Mobile hat einen dramatischen Einfluss auf den Kauftrichter und die Art und Weise, wie wir uns als Verbraucher verhalten, gehabt.
Im Grunde genommen ist der Trichter keine aufeinander folgende Abfolge von Ereignissen mehr. Er hat keinen eindeutigen Anfangs- und Endpunkt. Die Reise ist zu einer Endlosschleife geworden, bei der der Schwerpunkt auf dem Lebenszeitwert und der Treue des Kunden liegt. Mobilgeräte und Apps haben dies maßgeblich vorangetrieben.
Die Verbraucher sind anspruchsvoller denn je, und um ihre Kaufentscheidungen in der aktuellen Situation zu beeinflussen, müssen Marketingfachleute Daten und Technologien nutzen, um diesen Kreislauf schnell und effizient zu gestalten. Aus der Perspektive von Skai sehen wir diesen Kreislauf als eine unendliche Chance, die es Marken in Verbindung mit technologischer Leistungsfähigkeit und Innovation ermöglicht, genauso agil zu werden wie ihre Verbraucher.
Wie bereits erwähnt, war Mobile ein viel diskutiertes Thema in allen Panels, was in den Live-Illustrationen des Tages dokumentiert wurde (siehe unten), und es war auch interessant zu sehen, wie das Publikum den Prozentsatz der Ausgaben für mobile Werbung einschätzt. In allen vier Regionen gaben etwa 60 % der Zuhörer an, zwischen 20 und 50 % für mobile Werbung auszugeben, wobei Jakarta mit mehr als einem Drittel der Zuhörer, die angaben, 50 % oder mehr auszugeben, den Spitzenplatz einnahm. Dies spiegelt den "Mobile First"-Status des Landes wider, in dem die meisten Menschen eher über ihr Handy als über ihren Desktop ins Internet gehen.
Um die vollständige Illustration zu sehen, klicke auf die entsprechenden Städte: Sydney, Melbourne und Singapur.
Bei allen vier Veranstaltungen wurde deutlich, dass wir alle in der APJ-Region vor ähnlichen Herausforderungen stehen, die jedoch unterschiedlich ausgefeilt sind. Die Live-Umfrage unter den Teilnehmern ergab, dass die dringlichsten Herausforderungen darin bestehen, "zu wissen, welche Kanäle und Plattformen man nutzen sollte" und "wie man den ROI messen kann". Das war in allen 4 Regionen ziemlich einheitlich.
Die letzte Frage, die der Jury gestellt wurde, lautete: Wie sieht die Zukunft der Digitalisierung aus? Zu den Antworten gehörten Agilität, geräteübergreifend, allgegenwärtig, Relevanz, eCommerce, aber die führende Antwort laut Publikumsabstimmung war personalisiert. Dies deckt sich mit der explosionsartigen Zunahme von Werbeblockern und der zunehmenden Intoleranz der Verbraucher/innen gegenüber Werbung, die nicht direkt und unmittelbar auf sie als Person zugeschnitten ist.
Bei so viel Veränderung und Wachstum im Internet musst du, wenn du erfolgreich sein willst, sicherstellen, dass du Daten und Technologien nutzt, um den richtigen Verbrauchern zum richtigen Zeitpunkt eine nahtlose und personalisierte Botschaft zu übermitteln. Das ist die Zukunft der Digitalisierung.