Client Enablement Manager

Bist du bereit, deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben?

Skai ist eine Go-to-Market-Engine, die Markenentscheidungen und -umsetzungen mit umsetzbarer Intelligenz unterstützt, um genau, schnell und agil Kundenbeziehungen aufzubauen.

Die Plattform von Skaiumfasst eine Reihe von datengesteuerten Produkten für Marktforschung, Omnichannel-Medienaktivierung, Tests und Messungen, die es Produktentwicklern, Teams für Verbraucher- und Marktforschung, Markenmanagern und Vermarktern ermöglichen, Vorhersagen zu treffen, Strategien zu planen und von vernetzten Omnichannel-Einführungen zu profitieren.

Skai sucht die Besten und Klügsten, um unser schnell wachsendes Team zu verstärken. Und genau da kommst du ins Spiel!

Unser Arbeitsumfeld ist sehr schnelllebig und unternehmerisch, und wir tun immer alles, was nötig ist, damit unsere Kunden erfolgreich sind!

Client Enablement Manager

Der Client Enablement Manager spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung des Erfolgs unserer Kunden mit den Lösungen von Skai. Du bist dem Director of Client Enablement unterstellt und konzentrierst dich auf die Entwicklung von Schulungen, Ressourcen und Programmen, die die Kundenakzeptanz, -zufriedenheit und -bindung fördern. Du arbeitest eng mit den Teams für Kundenerfolg, Vertrieb, Produkte und Marketing zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden von Skaiin die Lage versetzt werden, ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Ort: SF, CHI oder NYC (SF/CHI bevorzugt)

Hauptverantwortlichkeiten

● Entwickle und liefere strukturierte Kundeneinführungsprogramme, um die Zeit bis zur Wertschöpfung für neue Kunden zu verkürzen.

● Konzeption und Umsetzung laufender Kundenschulungsinitiativen, einschließlich Schulungen, Workshops und Best Practice Playbooks

● Arbeite eng mit Customer Success zusammen, um Schlüsselbereiche für die Kundenbefähigung zu identifizieren und Engagementstrategien zu optimieren

Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Produktmarketing, um kundenfreundliche Informationsmaterialien zu erstellen, die die Einführung neuer Funktionen unterstützen

● Verbesserung des Kundenzertifizierungsprogramms, um sicherzustellen, dass die NutzerInnen Fachwissen über die Skaierwerben

● Festlegung und Verfolgung von KPIs für die Kundenbefähigung, Messung der Auswirkungen von Schulungsprogrammen auf die Kundenbindung und -expansion

● Pflege der Selbstbedienungs-Wissensdatenbank mit FAQs, Video-Tutorials und anderen Hilfsmitteln

Bleibe den Branchentrends voraus und bringe innovative Enablement-Strategien ein, um den Kundenerfolg zu steigern

Was du mitbringst

1-3 Jahre in den Bereichen Client Enablement, Customer Success, Training oder einem verwandten Bereich

Erfahrungen in den Bereichen Retail Media, Adtech, Martech oder SaaS-Plattformen sind sehr erwünscht.

Erfahrung mit der Skai ist von Vorteil

Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Entwicklung und Durchführung von Schulungsprogrammen, die das Engagement und die Bindung von Kunden verbessern

Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, die es erlauben, Schulungen für unterschiedliche Zielgruppen zu leiten

● Fähigkeit, Kundendaten und Feedback zu analysieren, um Enablement-Strategien zu verfeinern

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Customer Success, Vertrieb, Produkt und Marketing

Leidenschaft dafür, Kunden zum Erfolg zu verhelfen und messbare Erfolge zu erzielen

Die jährliche Gehaltsspanne für diese Stelle beträgt 80.000-90.000 $. Das tatsächliche Gehalt hängt von der Erfahrung, den Fähigkeiten und Fertigkeiten des Bewerbers sowie von den internen Billigkeits- und Marktdaten ab. Für diese Stelle gibt es außerdem eine zusätzliche vierteljährliche Bonusvergütung im Rahmen eines der attraktiven Skai, über die du während des Einstellungsverfahrens ausführlich informiert wirst.

Arbeitgeber der Chancengleichheit

Skai, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bei Skai glauben, dass ein vielfältiger, gerechter und inklusiver Arbeitsplatz nicht nur ein Ideal ist, das wir anstreben, sondern auch richtig, notwendig und unsere Verantwortung als Menschen. Unser vollständiges DE&I-Engagement und unser globaler Rahmen können auf unserer Unternehmenswebsite eingesehen werden und sind mit unseren Grundwerten abgestimmt. Wir freuen uns über Bewerbungen von Frauen, People of Color, zweisprachigen und bikulturellen Personen sowie von Mitgliedern der lesbischen, schwulen, bisexuellen und transsexuellen Gemeinschaften. Bewerber/innen dürfen nicht aufgrund ihrer Ethnie, Religion, ihres Geschlechts, ihrer nationalen Herkunft, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer politischen Zugehörigkeit, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Hautfarbe, ihres Familienstands, ihres Gesundheitszustands, einschließlich des erworbenen Immunschwächesyndroms (AIDS) und damit verbundener Krankheiten, oder eines anderen geschützten Status diskriminiert werden. Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance ermutigen wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen zur Einstellung und werden diese auch berücksichtigen.

Antragsteller mit Behinderungen

Es werden angemessene Vorkehrungen getroffen, damit qualifizierte behinderte Bewerber am Bewerbungsverfahren teilnehmen können. Bitte gib deine besonderen Bedürfnisse zum Zeitpunkt der Bewerbung schriftlich an.

Skai ist ein E-Verify Arbeitgeber