In dieser Welt nach der Pandemie am Rande des wirtschaftlichen Abschwungs überlegen die vorausschauendsten Vermarkter, wie sie anders denken und ihre Strategie ganzheitlicher gestalten können. Genauer gesagt, hören sie auf, in Kanälen zu denken und fangen an, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Manche nennen das einen Omnichannel-Ansatznennen, während andere es einfach als die Weiterentwicklung des Performance Marketings betrachten.
Bei einem kanalorientierten Ansatz wird von jedem Kanal erwartet, dass er die gesamte Reise des Kunden antreibt - von der Wahrnehmung über die Überlegung bis hin zur Konversion - selbst wenn der Kanal an bestimmten Stellen des Trichters nicht wirklich stark ist. Wenn du aber den Fokus auf kundenzentriertes Denken und nicht auf isolierte Kanäle legst, kannst du dich auf die Stärken der dir zur Verfügung stehenden Taktiken und Instrumente stützen. Endlich kann man sich die Frage stellen, Was ist die beste Rolle für diesen Kanal, um Kunden in einem ganzheitlichen Medienplan zu konvertieren??
Apps sind zum Beispiel ein mächtiger Hebel, mit dem Vermarkter die Verbraucherinnen und Verbraucher während ihres gesamten Kaufprozesses beeinflussen können. Vergiss für einen Moment die kurzsichtige Jagd nach Installationen, die nie zu echtem Geschäftswachstum führen werden. Wie kann eine Marke eine App am besten nutzen, um den gesamten ROI des Programms zu steigern? Die meisten Branchenexperten sind der Meinung, dass diese Art des Denkens die heutigen Leistungsgrenzen durchbrechen und denjenigen Unternehmen zum Erfolg verhelfen wird, deren Marketer bereit sind, diesen Weg zu beschreiten.
Heute sprechen wir über dieses Thema und mehr mit Hawley Shpiro, dem Senior Director of Sales von Skai. Er ist ein Veteran des digitalen Marketings mit einer Leidenschaft für Apps und ihre sich entwickelnde [und wichtige] Rolle im Omnichannel-Medienplan.
Fünf Fragen an Hawley Shpiro von Skai
Hawley Shpiro ist ein amerikanisch-israelischer Staatsbürger, der 2009 nach Israel zog und die letzten 15 Jahre im weltweiten Vertrieb von Software und Werbetechnologien tätig war.
Sie arbeitet seit 2014 bei Skai und konzentriert sich auf den App-Vertrieb und die Strategie, während sie mit den führenden App-Entwicklern und Agenturen auf der ganzen Welt zusammenarbeitet.
Welche Auswirkungen hatte die Pandemie auf die App-Nutzung und was sollten Marken über die neue App-Landschaft nach der Pandemie wissen?
Als die Verbraucherinnen und Verbraucher Mitte 2019 von zu Hause aus arbeiteten, nutzten sie ihre Apps für Nachrichten, Informationen, Unterhaltung und um mit Freunden und Familie in Verbindung zu bleiben. Die Nutzung mobiler Apps ist in den ersten Tagen von COVID um 40% gestiegen zusätzlich zu einem Jahrzehnt exponentiellen Wachstums seit dem Aufkommen der Smartphones.
Laut einem aktuellen Trendbericht von Adjust:
Im Jahr 2021 werden die Verbraucherausgaben für mobile Apps 170 Milliarden US-Dollar erreichen, was einen Anstieg von 19 % gegenüber 2020 bedeutet. Auch die Werbeausgaben erreichten einen Rekordwert von 288 Milliarden US-Dollar und werden 2022 voraussichtlich auf 336 Milliarden US-Dollar steigen. Die Mobile-App-Branche ist größer denn je und es gibt keine Anzeichen für eine Verlangsamung, da die Reichweite der Verbraucher/innen immer größer wird und die Qualität der angebotenen Dienste die Erwartungen übertrifft.
Unternehmen, die in dieser Zeit ein massives Wachstum verzeichneten, waren in den Bereichen Schnellrestaurants, Lieferdienste, Lebensmittel und Getränke, Streaming und Unterhaltung sowie Finanzdienstleistungen tätig. Die verstärkte Nutzung von Apps hat sich auch nach der COVID fortgesetzt.
Aufgrund dieses pandemiebedingten Quantensprungs ist das Verbraucherverhalten stärker als je zuvor von mobilen Apps abhängig geworden. Die Zahl der Einkäufe über mobile Geräte innerhalb von Apps ist so hoch wie nie zuvor.
Traditionelle Vermarkter wissen inzwischen besser, wie wichtig es ist, eine App-Strategie zu entwickeln, um mehr Umsatz und Wachstum für ihr Unternehmen zu erzielen.
Eine der größten Erfolgsgeschichten der letzten Jahre in der App-Welt ist der Aufstieg von Apple Search Ads (ASA). Was erleben wir heute mit diesem Kanal und wie bringt er Marken hochwertige Nutzer/innen?
Um zu verstehen, wie heiß Apple Search Ads ist, zeigen Branchenberichte, dass Apple hat seinen Anteil an der mobilen Werbung seit der ersten Hälfte des Jahres 2020 verdreifacht.
Skai wurde vor vier Jahren einer der ersten Partner für das Kampagnenmanagement von Apple und ASA hat sich zu einem der am schnellsten wachsenden Kanäle für alle Skai entwickelt. Unsere Rolle als Ökosystempartner besteht darin, robuste Funktionen auf der Apple API aufzubauen, um App-Vermarkter dabei zu unterstützen, ihre Apple-Suchprogramme besser zu skalieren, zu verwalten und zu optimieren.
Wo wird sie nächstes Jahr wachsen? Apple plant in Kürze einige wichtige neue Verbesserungen für ASA, die die Vermarkter von den Socken hauen werden. Neue Anzeigenplatzierungen werden den Vermarktern mehr Inventar über ASA zur Verfügung stellen, um ihre Zielgruppen zu erreichen. Und viele unserer Kunden testen dieses Jahr Apples großes kreatives Update, Benutzerdefinierte Produktseiten.
Unser Fahrplan ist klar: Wir werden weiterhin innovative Wege finden, um Vermarkter dabei zu unterstützen, ihre Apple Search Ads Programme effizient zu verwalten und deren Leistung zu steigern.
Unsere Kunden lieben uns vor allem aus folgenden Gründen
- Rationalisierte Arbeitsabläufe wie z.B. Verwaltung und Bearbeitung von Massenerstellung, verkürzen Aufgabenzeiten und reduzieren Fehler
- Skai's Full-Funnel Bid Optimization Tool wurde auf der Grundlage von 16 Jahren SEM-Entwicklung entwickelt und hilft Vermarktern, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche wertsteigernd zu bieten.
- Berichte, Analysen und Konsolidierung von Daten. Die datenbewussten Kunden von heute brauchen schnellere Einblicke, um Entscheidungen zur Optimierung zu treffen. Mit unseren wichtigen Partner-Integrationen können Kunden MMP-Daten und Publisher-Daten an einem Ort einsehen.
- Kompetenz und CS-Support. Das Support-Team vonSkaiist eines der den Besten in der Branche.
Wie fügt sich das App-Marketing in die umfassendere Omnichannel-Vision von Skaiein?
Die ultimative Vision von Skaiist der Aufbau einer Omnichannel-Plattform, auf der Marken und Vermarkter Zugang zu einem ganzheitlichen Partner für das Management, die Erstellung, die Optimierung und das Reporting über die hochwertigsten Publisher im Ökosystem haben, um das Wachstum zu fördern, den ROI zu steigern und die Kosten zu senken. Im Moment liegt unser Fokus auf den am meisten genutzten digitalen Kanälen: bezahlte Suche, soziale Werbung, Einzelhandelsmedien und App-Marketing.
In einer Omnichannel-Welt wird jeder Berührungspunkt zwischen einer Marke und einem Verbraucher als äußerst wertvoll erachtet und als Chance, Vertrauen aufzubauen oder zu untergraben. Bezahlte Anzeigen haben zwar einen großen Einfluss auf den Kaufprozess, aber sie haben zwei Schwächen, die Apps nicht haben. Erstens sind sie kurzlebig - sobald sie angeklickt werden, endet der Dialog. Bei Apps hingegen kann der Nutzer immer wieder auf das Erlebnis zurückkommen, sodass der langfristige Wert der Investition unermesslich ist.
Zweitens gibt es bei der Werbung nur eine begrenzte Menge an Informationen, die du in das Werbefeld quetschen kannst. Mit Apps kannst du deine Botschaften mit der Zeit weiterentwickeln und deinen Wert wirklich herausstellen.
Die App-Umgebung ist ein unglaublich nützlicher Wendepunkt für Marketingspezialisten, da es sich um ein komplett eigenes Ökosystem handelt, in dem eine Marke eine echte Beziehung zum Nutzer aufbauen kann. Die Vermarkter beginnen endlich zu erkennen, wie wichtig dieser Dialog für die gesamte Konversation zwischen Marke und Verbraucher ist, die über In-App-Käufe hinausgeht.
Was unterscheidet die App-Marketing-Lösung von Skaivon anderen in der Branche?
Insgesamt ermöglicht Skai den weltweit führenden Marken und Agenturen aller Branchen, digitale Omnichannel-Marketingkampagnen zu verwalten. Unsere Omnichannel-Marketingplattform umfasst Lösungen für Retail Media, Paid Search, Paid Social und App Marketing. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden an der Spitze der digitalen Entwicklung stehen, indem wir ihnen Daten und Erkenntnisse, Marketingmaßnahmen und Messinstrumente zur Verfügung stellen, die zusammenarbeiten, um ein starkes Markenwachstum zu erzielen..
Für App-Vermarkter bieten wir kanalübergreifende Funktionen, mit denen sie ihr App-Programm in den vier wichtigsten Premium-Kanälen besser verwalten können: Apple, Google, Snap und Meta [Facebook].
Da App-Entwicklerinnen und -Entwickler sehr datenorientiert sind, haben wir robuste Berichts- und Filterfunktionen entwickelt, mit denen sie die Daten aller Publisher auf einen Blick und bis auf die Ebene der Keywords analysieren können. Unsere Mediengalerie ist ein enormer Mehrwert für kanalübergreifende Vermarkter, die dort alle ihre kreativen Assets an einem Ort verwalten, Anzeigen schnell erstellen und direkt in ihre Kampagnen pushen können.
Außerdem können Kunden bei Kanälen wie Facebook, Snap und GAC, bei denen Kreative einen großen Teil des Erfolgs ausmachen, die Leistung von Anzeigen schnell in einer konsolidierten Ansicht über alle Kanäle hinweg einsehen, um effektivere Entscheidungen darüber zu treffen, welche Anzeigen weiterhin genutzt werden sollen.
Frage: Welchen Rat kannst du neuen SaaS-Verkäufer/innen oder Vertriebsleiter/innen geben, die einen neuen Job beginnen?
Auch wenn sich bestimmte Temperamente besser zum Verkaufen eignen als andere, scheint der Erfolg eher davon abzuhängen, dass man die richtigen Dinge tut, als dass man eine bestimmte "Verkäuferpersönlichkeit" hat. Einige dieser Best Practices sind:
Die Hausaufgaben machen. Erfolgreiche Verkäufer/innen wissen, dass Recherchen den Unterschied ausmachen können. Kenne dein Publikum, indem du dich vor deinen Gesprächen vorbereitest. Wenn du deinen Gesprächspartner in- und auswendig kennst, bist du darauf vorbereitet, das Gespräch in jede Richtung zu führen, in die es sich entwickelt.
Es liegt an dir, neue Kunden zu finden. Viele Unternehmen haben zwar Demand-Gen-Rollen und interne Vertriebsteams, aber letztendlich liegt es an dir, diese Leads zu finden.
Sei ein Experte. Kenne dein Produkt, kenne deine Branche und lerne, was für deine Kunden wichtig ist. Viele Menschen denken, dass es beim Verkaufen darum geht, "zu schwindeln", aber das bringt dich nur bedingt weiter. B2B-Käufer/innen haben ein Gespür für Blödsinn und erkennen schnell, wenn jemand nicht weiß, wovon er/sie spricht. Du kannst besser mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, wenn du auf deren Niveau sprichst.
Beherrsche deine internen Ressourcen. Es braucht ein Dorf! Kluge Verkäufer/innen wissen, dass sie nicht allein gewinnen, sondern nur im Team. Halte ein offenes Ohr in deinem Unternehmen und suche nach den richtigen Leuten, mit denen du in Kontakt treten und die dir bei deinen Geschäften helfen können. Egal, ob es sich um die Produktabteilung, den Kundendienst, das Marketing, die Analytik oder sogar die Geschäftsleitung handelt, die Leute sind in der Regel hilfsbereiter, als du vielleicht denkst.
Integrität ist wichtig. Ich habe schon vor langer Zeit gelernt, dass es sehr schwer ist, etwas zu verkaufen, an das man nicht glaubt. Sorge dafür, dass du ein Unternehmen findest, dessen Lösungen du überzeugend und wertvoll findest. Ganz ehrlich: Wenn du das nicht tust, solltest du dir einen anderen Job suchen. Versprich nicht zu viel, wenn du weißt, dass dein Unternehmen es nicht halten kann. Schließlich steht dein Name auf dem Spiel, und es ist besser, sich von Geschäften zu verabschieden, die nicht zu deinem Unternehmen passen, als zu versuchen, "einen runden Pflock in ein eckiges Loch zu stecken" - du wirst nur deinen Namen und den Ruf deines Unternehmens ruinieren.
Baue Beziehungen auf. Das ist wahrscheinlich der größte gemeinsame Nenner, wenn es um erfolgreiche Verkäufer/innen geht. Diejenigen, die auch nach dem Abschluss des Geschäfts weiterhin Beziehungen aufbauen. Denk daran, dass dein Kunde vielleicht nächstes Jahr den Job wechselt und du dann einen "Freund" hast, den du wieder verkaufen kannst. Ich habe Kunden, die mich noch Jahre nach Beendigung unserer Zusammenarbeit anrufen, um ihnen mit einer Expertenmeinung zu einer Herausforderung zu helfen, sie mit einem anderen Unternehmen in Kontakt zu bringen oder ihnen sogar bei der Suche nach neuen Mitarbeitern für ihr Team zu helfen. Ein "vertrauenswürdiger Berater" zu sein, ist immer der richtige Weg.
Wenn du dich mit Hawley unterhalten möchtest, kannst du ihr eine E-Mail anskai schicken.
Vereinbare einen Termin für eine kurze Demo, um zu sehen, wie Skai die technische Grundlage für dein App-Marketing-Programm sein kann.
Als Teil der Omnichannel-Marketing-Plattform von Skaihilft unsere App-Marketing-Lösung deiner App, sich mit Apple Search Ads, Google Universal App Campaigns und vielem mehr in den Top-Stores von Millionen anderen abzuheben. Skai nutzt einen fortschrittlichen Algorithmus, der auf KI und maschinellem Lernen basiert, um sicherzustellen, dass deine Anzeigen deine Zielnutzer erreichen. Steigere Installationen und Nutzerakquise mit optimierter Automatisierung, Optimierung und Berichterstattung.
Zu den Ergebnissen der Kunden gehören:
- 280% Steigerung der Installationen bei DraftKings
- 314% Anstieg der Anmeldungen für C-Date
- 20% weniger Kosten pro Akquisition bei eToro
- Zweifache Steigerung der Konversionen für Epix Now
Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder die innovativen App-Marketing-Funktionen von Skaikennenlernen möchten, können Sie einen Termin für eine kurze Demo noch heute!
Mehr wie dies
