Im Folgenden findest du Teil 1 unseres Interviews mit Divya Ramaswamy, VP of Digital Marketing bei Wego, einem Anbieter von preisgekrönten Reisesuch-Websites und erstklassigen mobilen Apps für Reisende im asiatisch-pazifischen Raum und im Nahen Osten. Dieses Interview ist ein Auszug aus unserem kürzlich veröffentlichten eBook, Digital Travel Transformation.
Warum glaubst du, dass gerade Südostasien ein großartiger Ort ist, um Reisen zu vermarkten?
Südostasien ist eine faszinierende und aufregende Region, in der der Reisemarkt weiterhin exponentiell wächst. Einige dieser Länder erleben enorme Veränderungen in der Zahl der Reisenden, was auch durch die Nähe und den intensiven Wettbewerb zwischen Hotels und Fluggesellschaften, insbesondere Low-Cost-Carriern (LCCs), begünstigt wird. Asien hat das größte LCC-Netz der Welt und sowohl die inländische als auch die internationale Reisetätigkeit nimmt weiter zu.
Als Vermarkter ist es wichtig, das Wego-Nutzererlebnis für jedes Land zu differenzieren und anzupassen, denn jedes Land hat seine eigenen Sprachen, Reisetrends und Geschmäcker. Es ist eine große Herausforderung, eine so große Vielfalt an Reisenden nicht nur anzusprechen, sondern mit ihnen in Kontakt zu treten und sie anzusprechen.
Die Reisebranche boomt in Südostasien. Wie schafft es Wego, mit immer mehr Reiseanbietern auf dem Markt einen Vorsprung vor der Konkurrenz und dem sich entwickelnden Ökosystem zu behalten?
Wego hat eine großartige Lokalisierungsstrategie entwickelt, die bei den Reisenden sehr gut ankam und unsere Nutzer auf den 50 Länderseiten deutlich ansprach. Unser Engagement für die Entwicklung des bestmöglichen Nutzererlebnisses durch Produkt und Design trägt dazu bei, dass Wego die Nase vorn hat und jetzt die führende Reisesuchseite im Asien-Pazifik-Raum und im Nahen Osten ist.
Die Reise-App von Wego für iOS und Android gehört regelmäßig zu den fünf am häufigsten heruntergeladenen Apps in der Region und wird sowohl im iTunes- als auch im Google Play-Store regelmäßig angezeigt.
Die Verbreitung von Smartphones nimmt in unseren Märkten weiter zu, ebenso wie die Nachfrage nach bequemen und maßgeschneiderten Methoden, um die besten Reiseoptionen online zu finden. Aus diesem Grund ist die Produktentwicklung eine der wichtigsten Aufgaben für unser Team.
Was sind die größten Herausforderungen, denen du bei deinen digitalen Marketingstrategien begegnest?
Der digitale Raum ist hart umkämpft und wird es auch weiterhin weltweit sein. Jeder Kanal erfordert eine eigene Herangehensweise in einer Landschaft, die sich jeden Tag weiterzuentwickeln scheint. Das Wichtigste ist, kreativ zu bleiben und sich weiterzuentwickeln.
Es ist wichtig, Botschaften auf eine einzigartige und übersichtliche Art und Weise zu vermitteln, was von den Werbetreibenden viel Geschick verlangt. Es gibt kein Patentrezept, das für alle funktioniert, was die Herausforderung für Vermarkter/innen noch größer macht, frisch und flexibel zu bleiben.
Wie hat das Handy die Art und Weise verändert, wie du dein Publikum erreichst und ansprichst?
Das Handy hat alles verändert, besonders in Südostasien. Wir wissen, dass Reisende mehr Zeit damit verbringen, Reiseoptionen auf ihrem Smartphone zu recherchieren als auf einem Desktop.
Wir haben festgestellt, dass wir auf eine Vielzahl von Kaufverhaltensweisen reagieren müssen, die nur auf dem Handy möglich sind, und dass wir uns der verschiedenen Berührungspunkte während des Kaufzyklus bewusster sein müssen. Botschaften müssen nicht aufdringlich und speziell auf ihre Relevanz zugeschnitten sein, was manche als Massenanpassung bezeichnen würden.
Bleib dran für den zweiten Teil dieser Fragerunde, um einige von Divyas Best Practices, Marketingprioritäten und Branchenprognosen zu erfahren.