Brad ist der Autor von Advanced Google AdWords, dem vielleicht fortschrittlichsten Buch, das je über Googles Werbeprogramm geschrieben wurde. Als einer der ersten Google Advertising Professionals und Microsoft adExcellence Mitglied ist Brad ein echter Experte. Seit mehr als zehn Jahren schreibt er ausführlich über Internetmarketing und hat mit Unternehmen zusammengearbeitet, die Zehntausende von kleinen PPC-Konten verwalten, sowie mit anderen Unternehmen, die jedes Jahr Millionen für Marketing ausgeben.
Eines seiner Markenzeichen ist die Entmystifizierung der komplizierten Aspekte von SEO, PPC und Internetwerbung. Da Brad keine Geheimnisse hat, klärt er seine Leser/innen lieber über die verschiedenen Aspekte erfolgreicher Marketingkampagnen auf, um den Erfolg für alle Beteiligten zu sichern.
Wie haben sich deiner Meinung nach die Investitionen der Werbetreibenden in soziale Netzwerke in den letzten Jahren verändert?
Die Bereiche, in denen wir verstärkte Investitionen in soziale Netzwerke sehen, konzentrieren sich auf Unterstützungsfunktionen und die Verstärkung von Inhalten. Marken denken nicht nur über die Kombination von Suche und Social Media nach, sondern auch darüber, wie andere Medien wie das Fernsehen von den Unterhaltungen auf Social Media beeinflusst werden können.
Was sind die Herausforderungen, die einer vollständigen Integration von Suche und sozialen Netzwerken im Wege stehen?
Es ist nicht so, dass Werbetreibende gegen diese kanalübergreifende Integration sind. Tatsächlich denken die meisten gleichzeitig über die Suche und soziale Netzwerke nach, aber sie integrieren diese beiden Kanäle nicht wirklich. Viele können es einfach nicht tun, weil es immer noch Geschäftssilos gibt, die eine tiefere Integration verhindern.
Außerdem sind die Analysen noch nicht ganz ausgereift, wenn es um ein echtes Attributionsmodell geht, um das gesamte Bild über die sozialen Netzwerke zu verstehen.
Wir brauchen Technologien, um den Wert sozialer Netzwerke jenseits von Metriken wie Likes und Tweets zu beweisen.
Wir haben gesehen, dass sich Display nach demselben Muster entwickelt hat - sobald das Attributionsmanagement etabliert war, um die Wirkung des Kanals aufzuzeigen, stiegen die Akzeptanz und die Investitionen der Marketer.
Du warst eine ganze Zeit lang im lokalen Bereich tätig. Wie siehst du die Überschneidung von lokalen und sozialen Einflussstrategien?
Ich glaube, im KMU-Bereich ist es immer noch wahr, dass mehr kleine Unternehmen Facebook-Seiten als Websites haben. Social Media kann auf lokaler Ebene eine schwierige Erneuerung sein, vor allem für Wiederverkäufer, wenn ihre Kunden erwarten, dass es wie andere Kanäle funktioniert. Sie schauen sich die Leistung an und stellen fest, dass sie 300 neue Likes und 20 Telefonanrufe erhalten haben, aber eigentlich würden sie gerne mehr Telefonanrufe sehen.
Was kommt also auf die Suche, die sozialen Netzwerke und die Zukunft der Digitalisierung zu?
Ich denke, der nächste große Bereich, den es zu beobachten gilt, wird nicht nur kanal-, sondern auch geräteübergreifend sein. Die Integration von Mobile und Desktop wird von großer Bedeutung sein. Wenn mit Hilfe von Attributionsmodellen gezeigt werden kann, wie ein Nutzer über verschiedene Kanäle und Geräte mit dem Unternehmen interagiert, und diese Informationen dann mit dem Umsatz, der Stimmung und anderen Geschäftszielen verknüpft werden können, werden die Werbetreibenden mehr Vertrauen in ihre Werbekanäle haben.
Welchen Rat würdest du Suchvermarktern geben, die in soziale Netzwerke investieren wollen?
Wer in sozialen Netzwerken aktiv werden will, muss verstehen, dass es sich um einen Kanal handelt, über den man mit Menschen in Kontakt treten kann, und sollte mit der richtigen Einstellung an die Sache herangehen. Um in sozialen Netzwerken erfolgreich zu sein, müssen wir unsere Erfolgsmetriken neu definieren - was bei der Suche zur Leistungsmessung verwendet wird, lässt sich nicht immer auf soziale Netzwerke übertragen.
Es gibt einen Grund, warum Unternehmen viel Geld für den Aufbau ihrer Marke ausgeben. Wenn jemand eine Marke kennt, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass er der Marke treu bleibt, mehr Geld für das Unternehmen ausgibt und Umsätze generiert, weil die Marke im Gedächtnis bleibt. Soziale Netzwerke eignen sich hervorragend, um die Stimmung zu verbessern, Unterstützung zu leisten und sich mit der Community auszutauschen. Diese Faktoren führen oft dazu, dass ein Verbraucher im Laufe der Zeit mehr Geld für ein Unternehmen ausgibt.