[WATCH] Skai's Retail Media Thursdays, Episode 1: Alice Anson von Nectar360

 

Trotz des wirtschaftlichen Gegenwinds prognostiziert das IAB, dass die Ausgaben für Medienwerbung im Einzelhandel in Europa bis 2026 25 Milliarden Euro erreichen werden. Allerdings ist dieser Kanal nicht ohne Herausforderungen.

Die Rentabilität wird zunehmend in Frage gestellt. Die Messung ist ein Minenfeld, da es bei den vielen Einzelhändlern, die inzwischen Netzwerke eingerichtet haben, keine Standardisierung gibt. Und die Marken sind gezwungen, ihre Teamstrukturen zu überdenken, da die Einzelhändler mehr Full-Funnel-Möglichkeiten schaffen, um die Verbraucher/innen anzusprechen.

In unserem neuen Retail Media Thursdays (RMT) wollen wir die Wissenslücke in den Einzelhandelsmedien schließen, indem wir unsere Partner, Kunden und Branchenexperten einladen, die neuesten Ideen und Best Practices zu den heißesten Themen in der Medienlandschaft des Einzelhandels zu teilen.

Willkommen bei Skai's Retail Media Thursdays (RMT)

Kenner der Medienbranche werden mit dem Konzept der "Mediendonnerstage" aus der Zeit vor der Pandemie vertraut sein. Dabei handelt es sich um die (fast) letzten Drinks der Woche in einer örtlichen Kneipe, bei denen du dich austoben und mit deinem Team die größten Erfolge der Woche feiern kannst. (Ein paar Bier zu viel und ein Uber nach Hause um 1 Uhr sind keine Voraussetzung, aber in der Regel unvermeidlich!)

Und weil wir alle wissen, dass die Briten einen guten Pub lieben, bitten wir unsere Gäste, uns zum Filmen in ihr liebstes Londoner "Lokal" mitzunehmen.

Wenn du ein in Großbritannien ansässiger Medienvermarkter im Einzelhandel bist und deinen Standpunkt bei einem Bier mit mir teilen möchtest, kontaktiere mich bitte unter E-Mail:skai.

RMT, Folge 1: Alice Anson

In unserer ersten Folge unterhalten wir uns mit Alice Anson in einem ihrer Lieblingslokale, The Clerk & Well in Clerkenwell, einem der ältesten Pubs im Zentrum Londons.

Alice ist die Direktorin für digitale Medien (Onsite & Offsite) bei Nectar360die Gruppe, die das Treueprogramm von Sainsbury's verwaltet und es Marken und Anbietern leicht macht, Kunden über ihr Medienangebot für den Einzelhandel direkt anzusprechen.

Schalte ein, wenn wir uns bei einem Bier zusammensetzen und diskutieren:

🛍️ Die nächste Welle von Off-Site- und In-Store-Medien anpacken
📊 Die Bedeutung von First-Party-Daten
📺 Die spannende Partnerschaft von Nectar mit Channel 4
🚀 Die Herausforderungen der Attribution meistern

Gefällt dir, was du gesehen hast? Es gibt noch mehr.

Wenn du diese Folge mit Alice gesehen hast, solltest du dir auch unsere anderen Folgen anschauen:

• 🎯 Folge 2: Antoine Jamet von Criteo
• 🌟 Folge 3: Jason Wescott von Xaxis
• 🛍️ Episode 4: Jonathan Lewis-Jones von Publicis Commerce
• 🌍 Episode 5: Larisa Dumitru von GroupM Nexus]
• 🛒 Folge 6: Gemma Spence von VMLY&R Commerce
• 💰 Folge 7: Ben O'Mahoney von Ocado Retail

Ausgestattet mit - State of Retail Media 2023 Branchenbericht

In dieser Umfrage haben Skai und BWG 167 Vermarktern von Einzelhandelsmedien mehr als 35 Fragen zu den wichtigsten Trends und Herausforderungen im Bereich Einzelhandelsmedien gestellt. 

Den Bericht lesen

Hast du eine solide Grundlage für die Medientechnologie im Einzelhandel? 

Als Teil der Omnichannel-Marketingplattform von Skaiermöglicht unsere Retail Media-Lösung Marken die Planung, Durchführung und Messung digitaler Kampagnen, die die Verbraucher dort treffen, wo sie einkaufen. Unsere einheitliche Plattform verfügt über erstklassige Automatisierungs- und Optimierungsfunktionen und ermöglicht es dir, Kampagnen für mehr als 30 Einzelhändler wie Amazon, Walmart, Target und Instacart an einem Ort zu verwalten.

Vergiss nicht jeden Donnerstag zu den Retail Media Thursdays zu kommen. Lass uns gemeinsam auf eine spannende Reise durch die Welt der Einzelhandelsmedien gehen!

Video Abschrift

(00:20) 

Willkommen zu den SkaiRetail Media Thursdays. Bei mir ist dein Gastgeber, David Sequeira, Geschäftsführer hier bei Skai. Prost! In dieser Reihe werden wir viele Medienexperten aus dem Einzelhandel in mundgerechter Form interviewen, damit du beim ersten Kaffee des Tages etwas lernen kannst. Und wie es sich für einen Mediendonnerstag gehört, werden wir das bei einem Bier in der örtlichen Kneipe tun.

(00:56) 

Willkommen bei unserem ersten Gast. Das ist Alice Anson von Nectar360. Willkommen, Alice. Danke, dass ich dabei sein darf. Kannst du dich kurz vorstellen und uns ein wenig über deine Rolle erzählen? Ja. Ich bin jetzt seit etwa vier Jahren bei Nectar360 und meine Aufgabe als Direktorin für digitale Medien ist es, alle unsere Einzelhandelsmedien, die mit dem Internet zu tun haben, im Auge zu behalten.

(01:15) 

Sei es unsere eigene Website, unsere Website, oder sei es außerhalb der Website durch digitale Anzeigen, soziale Medien oder Partnerschaften mit Datenverarbeitern, zum Beispiel. Nectar360 arbeitet im Wesentlichen innerhalb von Sainsbury's, also mit Sainsbury's, Argos, Habitat und Tu, und arbeitet mit den Marken zusammen, um unsere Assets zu monetarisieren, kümmert sich aber auch um das Treueprogramm, das natürlich unsere First-Party-Daten speist.

(01:39) 

Okay. Bevor wir mit den Fragen loslegen, wo sind wir heute in deinem Lokal und warum hast du diesen Pub ausgewählt? Wir sind im Clerk & Well am Ende der Leather Lane, wo sich praktischerweise auch das Büro von Sainsbury's befindet, was für mich sehr günstig ist. Das ist ein Pub, an dem ich immer vorbeigelaufen bin, als ich zum ersten Mal nach London gezogen bin, um nach Hause und zu meinem ersten Job zu kommen.

(01:59) 

Also etwas, das mir sehr vertraut ist. Und die schöne Weihnachtsdekoration steht schon. Na bitte. Hey, richtig. So ist es gut. Kannst du uns etwas über den Hintergrund von Nectar360 erzählen? Wie habt ihr euch entwickelt, woher kommt ihr, und wie sieht die Beziehung zwischen Argos und Sainsbury's in der Praxis aus? Ja, Nectar360 hat im Laufe der Jahre viele Gesichter gehabt. Du erinnerst dich vielleicht noch daran, dass wir vor einigen Jahren ein AMIA-Unternehmen namens ITC waren. Vor etwa viereinhalb Jahren wurden wir von Sainsbury's übernommen und sind jetzt Nectar360, ein hundertprozentiger Teil der Sainsbury's-Gruppe. Unsere Entwicklung war immer auf dem Weg des Shopper-Marketings. Das heißt, wir verstehen den Kunden, verfügen über einen großen Datenschatz durch ein Kundenbindungsprogramm, das uns in die Lage versetzt, mit unseren Marken zu sprechen und unsere Kunden auf einzigartige Weise anzusprechen und auf diesem Weg Produkte zu entwickeln.

(02:50) 

Sainsbury's Insight Platform ist eine große Plattform, die es schon eine ganze Weile gibt, und natürlich arbeiten wir mit euch zusammen an unserer E-Commerce-Plattform in Partnerschaft mit Citrus Ad und bewegen uns in den nächsten Jahren in die sich ständig weiterentwickelnde Medienlandschaft des Einzelhandels.

 

(03:06) 

Genau! Und was ist dein Highlight der Woche? Was hast du diese Woche gesehen, das dich wirklich begeistert hat, wenn du dir die Medienlandschaft im Einzelhandel ansiehst? Im Moment ist eine Menge los. Ich glaube, es vergeht kaum ein Tag, an dem nicht ein neuer Artikel veröffentlicht wird, aber mein Highlight der Woche ist wahrscheinlich die großartige Arbeit, die wir kürzlich mit Channel Four geleistet haben. Wir können unsere Datensätze kombinieren, um Zielgruppen zu schaffen, die über All 4 auf relevante Kunden ausgerichtet sind, und dann den Kreislauf der Verkäufe in unseren Läden und online schließen. Das ist definitiv mein Highlight der Woche. Vielen Dank!

(03:23) 

Wann hat Nectar360 den Schritt in die Einzelhandelsmedien gemacht und was war der Auslöser dafür? Für mich ist das Konzept der Einzelhandelsmedien nicht neu. Es ist etwas, das es schon immer gab. Es ist einfach Shopper Marketing mit Daten. Wir waren also schon immer eine Shopper-Marketing-Agentur. Aber vor etwa dreieinhalb Jahren haben wir gemerkt, dass es eine viel größere Nachfrage nach Daten gibt, eine viel größere Nachfrage nach Personalisierung und dafür zu sorgen, dass wir aus der Sicht der Kunden viel gezielter vorgehen. Wir begannen also, unsere Dienstleistungen neu auszurichten, wobei wir natürlich den Reichtum der Daten nutzten, die wir hatten, aber wir wollten auch verstehen, ob wir Technologien entwickeln, ob wir Partnerschaften eingehen und wie wir alles zusammenbringen können. Für mich war das der Punkt, an dem Citrus Ad und die Zusammenarbeit mit ihnen begannen, denn sie konnten die Informationen wirklich sichtbar machen, hatten eine superfreundliche Benutzeroberfläche und vieles mehr. Inzwischen gibt es Plattformen wie eure, die alles auf einfache Weise zusammenführen und es den Marken ermöglichen, genau zu sehen, welche Daten sie nutzen und wie sich diese auf den Umsatz auswirken.

(04:29) 

Was unterscheidet Nectar also vom Rest des Marktes? Nectar ist also eines der größten Treueprogramme in Großbritannien. Damit meine ich, dass du nicht nur bei Sainsbury's und Argos Punkte sammelst, sondern auch bei Esso, bei eBay und bei American Express. Und das bedeutet, dass wir einen riesigen Datenschatz haben. Wir wissen genau, wo sich der Kunde aufhält, in welchen Lebensphasen er sich befindet, aber auch die anderen Dinge. Die anderen Zusatzinformationen. Aus der DBA-Perspektive ist die Nutzung dieser Daten also etwas schwieriger und wir müssen sehr vorsichtig damit umgehen. Aber die Tatsache, dass wir diesen Reichtum des Programms haben, ist für uns immens, und das ist es, was uns wirklich auszeichnet.

(05:26) 

Die Branche sagt voraus, dass Offsite- und In-Store-Medien die nächste Welle sein werden. Wie geht ihr das an, Nectar? Aus der Offsite-Perspektive haben wir unsere eigene digitale Handelsplattform entwickelt, also eine eigene DSP-Technologie, die mit Meta, Db360 und YouTube verbunden ist. Über diese Plattform, die sowohl als Managed Service als auch als Self-Service angeboten wird, kannst du unsere Zielgruppen ansprechen und Kampagnen erstellen, durchführen, optimieren und messen, was ein großer Fortschritt ist. Bei den In-Store-Medien haben wir wahrscheinlich eine längere Reise hinter uns als einige andere Einzelhändler. Bei der Digitalisierung unserer Läden hatten wir schon immer große, kranke Blätter, die entweder einen Eingang oder einen Platz in den Läden darstellten. Aber innerhalb dieser Ladenumgebung ging es wahrscheinlich ein bisschen langsamer als bei anderen Einzelhändlern, weil es um viel Geld geht. Das stimmt. Vor allem, wenn du ein großes Ladennetz hast. Das ist also definitiv etwas, das wir dieses Jahr in Angriff nehmen. Wir hoffen, dass wir ein paar Versuche machen können, die sich durch die veränderte Raumaufteilung ergeben haben, die jeder von uns fordert. Für mich ist die große Frage im Moment, wie das alles zusammenkommt und wie es aussieht. Und zwar nicht nur aus technischer Sicht, denn ich denke, das ist fast der einfachere Teil des Puzzles. Sondern auch die Zuordnung. Wem ordnest du die Verkäufe zu, wenn du diese Art von digitalem Fußabdruck hast, der denselben Kunden an verschiedenen Punkten seiner Reise anspricht?

(06:51) 

Alice, du hast in deinem Wochenrückblick von der Partnerschaft mit Channel 4 gesprochen. Kannst du uns etwas mehr darüber erzählen, welche Bedeutung das hat und was es für euch als Unternehmen bedeutet? Ich denke, dass Channel 4 für uns ein sehr interessanter Schritt ist, oder? Ich kenne nicht viele Leute, die Channel 4 nicht sehen, und die Mehrheit der Briten streamt jetzt regelmäßiger. Unsere Beziehung zu Channel 4 besteht darin, dass wir mit Infosum, unserem Partner für die Datenerhebung, zusammenarbeiten, um vorgefertigte Zielgruppen über das System bereitzustellen, die dann vom All 4-Verkaufsteam angesprochen und aktiviert werden können, und durch die Messfunktionen, die wir haben, können wir den Kreis schließen. Wir können also sagen: "Okay, du hast vielleicht Married at First Sight gesehen. [Du hast einen Werbespot für Coca Cola gesehen und am nächsten Tag hast du bei Sainsbury's einen Viererpack Cola gekauft. Und wir können sagen, dass das ein direktes Ergebnis davon ist, dass du zum Beispiel die Weihnachtsdose in der Weihnachtswerbung gesehen hast. Das ist also wirklich aufregend für uns. Ich denke, Channel 4 war während des gesamten Prozesses ein großartiger Partner. Sie wollten die Lücke aus der Perspektive der Einzelhandelsdaten schließen, die sie bisher nicht hatten. Und ich finde es wirklich interessant, dass die Sender jetzt die Bedeutung von Einzelhandelsdaten in ihren bereits vorhandenen demografischen Datensätzen erkennen und einrichten.

(08:11) 

Wie soll sich die Partnerschaft mit Skai entwickeln? Worin siehst du den Wert der Beziehung zwischen Citrus, Skai und Nectar? Wir sprechen ziemlich viel mit Einzelhändlern auf der ganzen Welt darüber, wohin sich das entwickeln wird. Und eines der Dinge, die sie mir regelmäßig sagen und denen ich wirklich zustimme, ist, dass die Leute, mit denen man am einfachsten zusammenarbeiten kann, auch die Gewinner sind. Und als wir mit den Gesprächen über die Beziehung zu Skai begannen, kam immer wieder zum Ausdruck, dass dies wirklich einfach ist, oder? Aus Sicht der Marke und der Agentur ist es ganz einfach, weil wir dort auftauchen, wo sie uns schon kennen. Und wenn ich ehrlich bin, dachte ich: "Das sind £-Zeichen. Richtig, weil sie bereits auf dieser Plattform sind, werden sie sehen, wie wir im Vergleich zu anderen Leuten abschneiden, und das macht es für alle viel einfacher, mit uns zu arbeiten. Wenn ich darüber nachdenke, wie sich die Beziehung Skai entwickeln wird, möchte ich auch von dir lernen, in welchen Bereichen wir uns noch entwickeln müssen. Ich weiß, dass wir bei unseren Demos das Dashboarding, das Pacing und solche Dinge gezeigt haben, die jetzt noch nicht einmal in der Citrus-Plattform enthalten sind. Wir sollten uns also überlegen, wie wir uns gegenseitig weiterentwickeln und unsere Erfahrungen austauschen können.

(09:32) 

Abschließende Frage zu diesem Thema. Wie wichtig sind First-Party-Daten für den Markt, für dich, für deine Verbraucher und für die Vermarkter selbst? Ich denke, sie sind lebenswichtig. Hoffentlich oder irgendwann werden Cookies abgeschafft. Wer weiß, das ist eine nie endende Aufgabe. Aber das wird bedeuten, dass die Datensätze der ersten Partei noch wichtiger werden. Ich denke, wenn man das mit der aktuellen Situation in Großbritannien und der Lebenshaltungskostenkrise kombiniert, muss jeder den Gürtel enger schnallen, aber auch die Marken, und es ist wirklich wichtig, dass man nachweisen kann, dass die Marketinggelder in etwas fließen, das wirklich ein Kunde ist oder ein Kunde, den man gewinnen will. Für uns ist das der absolute Schlüssel. Wenn du über unsere Verbraucher oder Kunden sprichst, dann ist das für sie wirklich wichtig. Es ist jetzt eine Währung, und wir sehen das mehr und mehr durch die Plattformen, auf denen wir sind, usw. Und ich denke, als Hüter von First-Party-Daten müssen wir immer darüber nachdenken, woher der Kunde den Wert dieser Daten hat und wie wir dem Kunden etwas zurückgeben können. Sei es durch Anreize, wie z. B. die Preise von Nectar: Du gibst uns deine Daten, wenn du einen besonderen Nutzen von uns hast.

(10:29) 

Ja. Na gut. Und jetzt machen wir ein kleines Schnellfeuer. Kneipe oder Weinbar? Weinstube. Rot- oder Weißwein? Rot. Tequila oder Sambuca? Tequila. Wirklich? G&T oder Pint Bier? G&T. Und zum Schluss: Was ist deine beste Katerpflege? Das ist seltsam, ich mag einen Salat, einen richtig großen Salat, weil er Wasser enthält und dich rehydriert! Na gut, und ich esse ein Thunfischsandwich, das ist genauso seltsam. Ja, genau. So, das war's. Vielen Dank für heute, Alice. Es war wirklich toll, dich bei uns zu haben und ja, danke, dass du unser erster Retail Media Thursdays Gast warst. Danke, dass ich dabei sein durfte. Bleib dran für weitere Retail Media Thursdays mit Skai. Danke, Lizzie. Das nächste Mal.

Für weitere Informationen, laden wir dich ein, eine Demo mit unserem Team zu vereinbaren um unsere innovativen Lösungen kennenzulernen.

Demo anfordern