Neg Norton est président de la Local Search AssociationIl dirige les meilleurs spécialistes de la recherche locale qui proposent des solutions de pointe dans les domaines du numérique, de l'imprimé, de la téléphonie mobile et des médias sociaux, afin d'aider les entreprises locales à réussir. Il apporte plus de 20 ans d'expérience dans la mise en relation des entreprises locales avec des clients prêts à acheter. Il a dirigé le secteur au cours d'une transformation majeure, passant de l'édition d'annuaires imprimés à la fourniture de services de recherche locale pour les petites entreprises et leurs clients. Le texte qui suit est un extrait d'une séance de questions-réponses avec M. Norton, qui a été publiée à l'origine dans le Guide de la recherche locale de laSkai .
Qu'est-ce que la Local Search Association (LSA) ?
Norton : La Local Search Association est la plus grande organisation commerciale d'entreprises spécialisées dans les solutions imprimées, numériques, mobiles et de médias sociaux qui aident les entreprises locales à entrer en contact avec des consommateurs prêts à acheter. Nos membres comprennent des éditeurs d'annuaires, des spécialistes du marketing par moteur de recherche, des sites d'inscription et d'évaluation en ligne, des agences de publicité numérique et des fournisseurs de services de recherche mobile.
Comment LSA aide-t-elle ses membres à atteindre leurs objectifs en matière de recherche locale ?
Nous voulons fournir des mesures qui comptent pour nos membres et leurs activités. LSA reçoit des données de ses membres ainsi que de sources tierces, notamment Burke et comScore. Ces données sont agrégées et partagées pour aider les membres à planifier de manière compétitive. LSA propose également un certain nombre de services qui aident ses membres à rationaliser les ventes entre les entreprises membres et les annonceurs, à traiter les commandes de publicité, à comprendre le marché et à générer des revenus supplémentaires. Nous organisons une conférence annuelle et des webinaires, ainsi qu'un large éventail de communications qui permettent aux membres de se tenir au courant des dernières technologies et tendances.
Quelle est l'efficacité de la recherche locale ?
Il est important de réussir dans le domaine de la recherche locale, compte tenu de la taille du marché et des possibilités offertes aux fournisseurs de publicité. Environ 95 % des ventes au détail ont lieu localement et 80 % du revenu disponible est dépensé localement. Selon les prévisions de BIA/Kelsey, le marché des médias locaux atteindra 140 milliards de dollars par an d'ici à 2015.
Aujourd'hui, les entreprises locales disposent d'une grande variété d'outils pour partager et promouvoir leurs informations - de Google à Facebook en passant par Yelp et les Pages Jaunes. Beaucoup de ces outils sont efficaces, mais l'efficacité de chacun varie en fonction du type d'entreprise, de la région géographique et de la clientèle cible. Les campagnes doivent donc être adaptées à l'entreprise locale.
Quelle a été la grande nouveauté dans le domaine de la recherche locale ces derniers temps ?
L'un des aspects les plus intéressants de la recherche locale aujourd'hui est la capacité croissante des spécialistes du marketing local à améliorer leurs capacités de ciblage. Les développements en matière de technologie de localisation sont particulièrement prometteurs. Grâce à ces solides capacités, il existe de nouvelles possibilités d'atteindre les clients au moment où ils sont le plus prêts à acheter. L'objectif à long terme sera de voir comment cette technologie peut fonctionner pour les entreprises locales, et pas seulement pour les détaillants nationaux.
La recherche locale a également adopté la tendance plus large de la publicité native. Les spécialistes du marketing ont reconnu qu'ils devaient générer du contenu qui s'intègre parfaitement aux intérêts et aux habitudes quotidiennes des consommateurs. Nous avons vu les plus grands acteurs des médias sociaux - Foursquare, Facebook et Instagram - introduire la publicité dans le flux sous la forme de posts promus. La publicité native dans ces environnements offre de formidables opportunités de ciblage avec une expérience utilisateur ininterrompue.
Rejoignez-nous pour la deuxième partie, où Norton discutera des défis pour les spécialistes du marketing local, partagera les points forts de la recherche récente et se penchera sur l'avenir de la recherche locale.