par Kelly Wrather, Skai

Le défi pour les marques est de "bien faire les choses" en offrant aux utilisateurs mobiles une attention, des offres et des expériences de marque pertinentes et personnalisées. Cependant, les marques qui se trompent risquent d'aliéner les consommateurs en envahissant leur espace personnel sans y être invitées, et cette intrusion importune n'est pas facilement pardonnable".

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