Le marketing de recherche a commencé à évoluer au-delà du simple mot-clé. Cela ne veut pas dire que le mot-clé déclenché ne nous dit rien - il révèle beaucoup de choses sur l'intention de l'utilisateur. En cours de route, de nombreux signaux supplémentaires (localisation, données démographiques, types d'appareils, etc.) nous renseignent sur notre public, ce qui nous permet de mieux cibler et d'adapter les messages à ces personnes.
La messagerie personnalisée est devenue un sujet brûlant dans la sphère du marketing au cours des deux dernières années. Des mécanismes permettant de cibler des clients spécifiques sont apparus pour aider les spécialistes du marketing dans cette quête (pensez aux audiences personnalisées de Facebook), l'un des plus récents étant Google Customer Match.
Customer Match permet à un annonceur de télécharger des listes d'adresses électroniques, qui peuvent être associées en toute sécurité à des utilisateurs de Google, puis d'exploiter ces segments dans le cadre de campagnes et d'annonces pour atteindre des utilisateurs spécifiques. Il s'agit d'un nouveau niveau de ciblage des consommateurs et d'un moyen d'ajouter de la valeur à l'offre de mots clés.
Contrairement au Remarketing List Ads for Search (RLSA), Customer Match ne s'appuie pas sur une fenêtre de cookies provenant de l'activité du site web. En d'autres termes, cela signifie que vous pouvez atteindre des clients hors ligne ou dormants d'une nouvelle manière grâce à Customer Match.
Le Customer Match est bien plus qu'une simple connexion à votre CRM et un ciblage de vos consommateurs. Pour vraiment réussir avec Customer Match, les responsables marketing doivent prendre le temps de réfléchir à la manière de configurer et de segmenter leurs différentes audiences. Par exemple, vous voudrez envoyer des messages et des offres différents aux clients qui achètent fréquemment ou dont le montant de la commande est élevé, et aux clients qui n'ont pas acheté depuis plusieurs mois ou dont l'abonnement est arrivé à échéance.
Des solutions telles que Google Customer Match et Facebook Custom Audiences peuvent vous aider à cibler des segments particuliers, mais lorsqu'elles sont utilisées conjointement avec des solutions telles que Similar Audiences ou Lookalikes, elles peuvent également vous permettre d'atteindre de nouvelles audiences qui présenteront probablement un intérêt similaire et élevé.
Pour le spécialiste du marketing agile d'aujourd'hui, il est temps d'élargir sa réflexion au-delà des mots-clés ou des goûts et intérêts et de commencer à explorer une approche du ciblage et de l'optimisation basée sur l'audience.
Customer Match et tous les types d'audience Google sont désormais disponibles dans Skai. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez commencer à les exploiter, contactez votre équipe Client Success dès aujourd'hui ou contactez-nous dès aujourd'hui.