Bienvenue dans la deuxième partie d'une conversation avec Gordon Magee, de Drs. Foster and Smith (DFS). DFS est le plus grand vendeur par catalogue et en ligne d'articles pour animaux de compagnie en Amérique du Nord, et Gordon supervise tous les aspects du marketing du commerce électronique de DFS et de ses trois sites Web. La semaine dernière, Gordon nous a fait part de ses idées pour rester à la pointe des tendances du marché. Cette semaine, il nous parle de stratégie et nous fait part de ses réflexions sur la manière de rester compétitif.
Kelly Wrather: Skai a introduit l'idée d'une "optimisation infinie". Que signifie pour vous l'optimisation infinie ?
Gordon Magee: Cela signifie ce que le nom implique : les possibilités et les méthodes d'optimisation abondent et sont nécessaires sur le marché d'aujourd'hui pour rester compétitif. L'optimisation ne se limite pas aux canaux, aux outils et aux méthodes. Elle est également liée au temps et à l'espace. L'optimisation en temps réel, en d'autres termes, en plus des projets d'optimisation, par exemple.
C'est aussi un état d'esprit qui répond à la question "Quand avons-nous fini d'optimiser ?". Réponse : jamais : Jamais. On a l'impression que la nécessité d'optimiser en permanence n'est pas nouvelle du tout. Les entreprises le font depuis des années. Ce qui est différent aujourd'hui, c'est la vitesse d'optimisation, les outils d'optimisation et la nécessité d'optimiser de manière très granulaire, mais sans perdre de vue la situation dans son ensemble.
KW: Remplissez le vide : si je pouvais avoir une quantité infinie de quelque chose, ce serait....
GM: Si nous parlons d'affaires, je dirais la perspicacité. Les données peuvent enterrer une personne. Ce qu'il faut, c'est tirer des enseignements des données. La compréhension est différente de l'analyse pure et simple. L'analyse vous donnera des statistiques, des tableaux, des graphiques et des comparaisons, des conclusions et peut conduire à des idées, mais les idées sont différentes. Elles vont au-delà de l'idée même d'appliquer une analyse.
Les idées sont les moments où vous comprenez soudainement ce que les données signifient pour votre entreprise ou votre équipe de marketing. Les idées sont la découverte d'une vérité sur votre marché, vos clients, votre entreprise, vos produits, qui vous fait dire : "Voici ce que nous devons faire et pourquoi".
KW: En dehors des murs du bureau, où vous trouverions-nous le plus souvent ?
GM: Bonne question. Pêcher le doré, travailler sur un livre pour un éditeur, chanter dans notre groupe de louange à l'église, écrire une chanson de musique country, essayer de faire de mes scénarios des films, enregistrer des voix et des voix off sur mon ordinateur, jouer au golf, regarder les Green Bay Packers à la télévision, ou voyager à l'étranger. Cet été, je passerai une semaine au Canada pour pêcher, puis je partirai pour l'Afrique du Sud, le Botswana et la Zambie pour un safari photo. Mes activités "hors du bureau" sont un peu en mouvement. Je suis heureux que le Seigneur ait fait du monde un endroit intéressant - nous devrions nous en imprégner !