Lors du K8 Summit de cette année, au cours d'une présentation intitulée "See, Know, Steer", le PDG de la Skai , Yoav Izhar-Prato, a partagé son point de vue sur la manière dont Skai établit des relations avec ses clients.
"Nous ne sommes pas doués pour les rendez-vous galants, mais nous sommes très doués pour le mariage", a déclaré Yoav.
En effet, nous sommes là pour le long terme. Pas de coup d'un soir ici.
Alors que d'autres proposent des essais gratuits ou des tarifs réduits pour vous mettre dans le bain, je veux dire, stack.... à Skai , nous attendons que le moment soit venu et que les deux parties soient vraiment engagées dans le partenariat.
D'autres entreprises vous offriront des dîners chics et des cadeaux extravagants. Et les seules personnes que vous rencontrerez au cours du processus de séduction feront partie de leurs organisations de vente.
"Nous ne sommes pas doués pour les rendez-vous galants, mais nous sommes très doués pour le mariage.
À la Skai, nous vous invitons dans notre maison pour rompre le pain avec toute la famille. Vous rencontrerez tout le monde, des parents fiers (nos fondateurs sont activement impliqués avec tous les clients) aux cousins bizarres (notre équipe de recherche peut être assez excentrique, mais vous les aimerez).
Pourquoi adoptons-nous cette approche ? Nous savons que la décision de choisir un partenaire en logiciels de marketing est importante. C'est un gros chèque que vous signez et votre travail dépend de résultats basés sur la performance.
En même temps, du point de vue de la Skai , il est important de choisir les bons partenaires clients. Nous investissons beaucoup dans l'intégration et la formation de nos clients, ainsi que dans la fourniture d'un soutien continu. Ce sont des coûts irrécupérables si la relation prend fin prématurément.
En outre, ce sont nos clients qui déterminent la feuille de route de nos produits. Par conséquent, si ce ne sont pas les bons partenaires qui utilisent notre logiciel, nous n'obtiendrons pas les informations dont nous avons besoin pour rester à la pointe du marché.
En fin de compte, la qualité d'un logiciel comme Skai dépend des personnes qui l'utilisent et des données qu'elles fournissent. Pour que notre plateforme crée les campagnes les plus optimales et génère les meilleurs résultats possibles, nous devons avoir des liens étroits avec les opérations internes de nos clients.
Nous avons besoin de flux d'inventaire en temps réel, d'une intégration CRM complète, d'analyses bidirectionnelles, etc. Ces ensembles de données sont essentiels pour permettre à nos algorithmes d'apprendre et d'optimiser. Et ce n'est pas le genre de choses que l'on partage avec quelqu'un que l'on ne fait que fréquenter.
Alors, réservez-vous pour le mariage. Faites toutes vos expériences et, lorsque vous serez prêt à vous installer, appelez le Skai.
Nous sommes là pour vous... jusqu'à ce que la mort nous sépare.