En tant qu'ancien spécialiste du marketing de marque, je ne connais que trop bien l'océan de données dans lequel les spécialistes du marketing se débattent continuellement. L'époque où l'on se contentait d'examiner deux ou trois canaux n'est plus qu'un lointain souvenir. Cela dit, de nombreux spécialistes du marketing ont du mal à rassembler efficacement les données transcanal pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux.
Vous avez probablement entendu tous les mots à la mode sur le big data et l'attribution. Il peut être difficile d'assimiler des statistiques telles que "un récent rapport d'IBM indique que 90 % des données dans le monde aujourd'hui ont été créées au cours des deux dernières années seulement". Bien que cela soit vrai, l'utilisation des big data ou des flux de données existants semble difficile à gérer et à rendre utile. Malgré le volume de données, il existe des solutions sur le marché qui permettent de mieux comprendre le parcours du client et d'utiliser ces données pour transformer les idées en actions.
En écoutant les conversations des clients et en discutant avec nos partenaires, nous avons piqué notre curiosité sur la façon dont les spécialistes du marketing utilisent les données clients et comment ils les exploitent pour créer des capacités d'attribution plus fortes. En début d'année, Skai a demandé à Forrester Consulting de mener une enquête auprès de plus de 100 spécialistes du marketing, annonceurs et professionnels de la connaissance client dans tous les secteurs d'activité aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne, avec un budget marketing de plus de 5 millions de dollars.
Les spécialistes du marketing utilisent 13 canaux pour atteindre leurs objectifs en matière de marketing et de médias, dont 8 des 10 principaux canaux sont numériques.
L'enquête a révélé plusieurs résultats intéressants. Par exemple, les responsables marketing utilisent en moyenne 13 canaux pour atteindre leurs objectifs en matière de marketing et de médias, dont 8 des 10 principaux canaux sont numériques. Il est clair que les responsables marketing ont une approche de plus en plus multicanal. Pourtant, seul 1 spécialiste du marketing sur 9 utilise des méthodes d'attribution avancées pour faire le lien entre les différents canaux.
Il est plus important que jamais de suivre le parcours du client, car la fragmentation des médias s'est accrue et les consommateurs passent de plus en plus de temps sur les médias sociaux, sur de multiples appareils. Il est impératif pour les spécialistes du marketing de mieux comprendre comment et où s'engager au mieux avec leurs clients. L'attribution cross-canal est essentielle pour optimiser l'engagement et obtenir des résultats commerciaux.
Rejoignez-nous le 14 octobre à 13 heures (heure de l'Est) pour un webinaire qui explorera ce sujet, "De la connaissance à l'action :Réussir l'attribution et l'optimisation cross-canal". Présenté par Skai et mettant en vedette l'analyste de Forrester, Tina Moffett, ce webinaire vous renseignera sur l'adoption de l'attribution, les obstacles auxquels de nombreuses organisations sont confrontées lorsqu'elles activent leurs connaissances, les opportunités d'optimisation basées sur les données et la puissance de l'intelligence prédictive. Inscrivez-vous dès aujourd'hui.
Cliquez ici pour télécharger l'intégralité du document de réflexion : "L'attribution cross-canal doit permettre de passer de la connaissance à l'action