À propos du poste
Prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur ?
Skai est à la recherche des meilleurs et des plus brillants pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Nous sommes fiers de notre logiciel de marketing numérique, leader sur le marché, mais nous sommes encore plus fiers des personnes qui se trouvent derrière. C'est là que vous intervenez !
Lieux possibles : New York , Chicago, Seattle, San Francisco, Los Angeles, Caroline du Nord
Nous recherchons un responsable de compte stratégique chargé de gérer et de développer les relations avec nos plus grandes agences dans le secteur des biens de consommation et de la vente au détail. Vous serez le partenaire de confiance des principaux acteurs chez nos clients et contribuerez à créer de la valeur à long terme, à fidéliser nos clients et à assurer la croissance de la Skai auprès de nos plus grandes agences.
Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe de responsables de la réussite client et superviserez la stratégie et les performances des comptes, en vous concentrant principalement sur les médias de détail, tout en soutenant également le référencement payant et les réseaux sociaux payants. Vous alignerez les objectifs des clients sur les capacités Skai, favoriserez la fidélisation, identifierez les opportunités de croissance et garantirez de solides résultats commerciaux.
Le candidat idéal est un leader consultatif axé sur les résultats, doté de solides compétences en gestion des relations, d'une expérience dans la stratégie et la mise en œuvre du marketing numérique, et d'une compréhension approfondie du paysage des médias performants afin de répondre aux besoins de l'agence.
Fonctions et responsabilités :
- Servir de point de contact principal pour toutes les questions spécifiques aux clients des agences avec lesquelles vous travaillez.
- Établir une relation de confiance avec les principaux intervenants et les dirigeants des clients de l'agence.
- Assurer la livraison rapide et réussie de nos solutions conformément aux besoins et aux objectifs des clients.
- Communiquer clairement l'avancement des initiatives mensuelles/trimestrielles aux parties prenantes internes et externes.
- Prévoir et suivre les indicateurs des comptes clés
- Identifier et développer les opportunités au sein de la clientèle et collaborer avec les équipes commerciales pour garantir la réalisation des objectifs de croissance.
- Aider à traiter les demandes de haute gravité ou les problèmes en cas d'escalade, le cas échéant.
- Collaborer étroitement avec les équipes de développement produit, commerciales, de gestion technique des comptes et d'ingénieurs commerciaux afin de stimuler l'innovation de la plateforme et de saisir les opportunités du marché.
- Collaborez et établissez des partenariats avec les responsables commerciaux
- Diriger les revues trimestrielles des activités et les aperçus des partenariats
- Conseiller les agences sur les meilleures pratiques en matière d'édition et de verticalité afin de garantir qu'elles optimisent les résultats pour leurs clients.
- Gestion directe des membres de l'équipe Client Success Manager alignés - renforcer les capacités et veiller à ce que les objectifs des clients soient dépassés.
- Servir de point de contact pour les problèmes techniques, rechercher les conflits entre produits et superviser la résolution proactive des problèmes afin de garantir leur traitement rapide.
Exigences
Skai Exigences:
- Passion et dévouement
- Désir d'être le meilleur
- Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et au sein d'une équipe
- Solides compétences en matière de communication interpersonnelle - à l'écrit et à l'oral
- Expérience avérée en matière de résolution de problèmes
- Orienté vers les résultats
- Capacité à s'épanouir dans un environnement rapide avec des délais serrés
Exigences du poste :
- Licence ou baccalauréat ; MBA préféré
- Plus de 5 ans d'expérience dans les services à la clientèle d'entreprise, la gestion de comptes et/ou la gestion de projets techniques en contact avec la clientèle.
- Expérience avérée dans la gestion et le développement de relations stratégiques avec des annonceurs ou des agences
- Solide compréhension du marketing à la performance dans les domaines du commerce électronique, de la recherche et des réseaux sociaux, avec une expérience pratique de la mise en œuvre et de la gestion de campagnes numériques.
- Capacité avérée à communiquer, présenter et influencer de manière crédible à tous les niveaux, y compris auprès des cadres supérieurs et des dirigeants, avec de solides compétences en matière d'écoute et de narration.
- Succès avéré dans la fourniture de solutions stratégiques axées sur le client et dans la conduite d'analyses commerciales visant à identifier les opportunités de croissance et les améliorations à apporter aux processus de travail.
- Influencer les parties prenantes afin de débloquer de nouvelles opportunités et permettre la croissance des magasins existants
- Capacité avérée à gérer plusieurs projets à la fois tout en accordant une grande attention aux détails
- Expérience avec Skai des plateformes de marketing à la performance comparables préférée
- Disponibilité à voyager 10 à 20 % du temps
- Certifications Amazon, Google et/ou Meta appréciées
La fourchette salariale pour ce poste est comprise entre 100 000 et 110 000 dollars. Le montant réel du salaire variera en fonction de l'expérience, des compétences et des aptitudes du candidat, ainsi que de l'équité interne et des données du marché. Ce poste donne droit à une prime supplémentaire. Tous les détails seront fournis au cours du processus de recrutement.
Nous sommes hybrides sur le long terme (3 jours par semaine au bureau) - avec un excellent équilibre entre travail à domicile et au bureau, des collaborateurs passionnés et diversifiés, et une culture d'entreprise dynamique.
Employeur pour l'égalité des chances
Skai, Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. À la Skai, nous pensons qu'assurer un lieu de travail diversifié, équitable et inclusif n'est pas seulement un idéal à atteindre ; c'est juste, nécessaire et notre responsabilité en tant qu'êtres humains. L'intégralité de notreengagement en matière de DE&I ( ) et notre cadre global peuvent être consultés sur le site web de notre entreprise et sont alignés sur nos valeurs fondamentales. Nous encourageons vivement les femmes, les personnes de couleur, les personnes bilingues et biculturelles, ainsi que les membres des communautés lesbienne, gay, bisexuelle et transgenre, à présenter leur candidature. Les candidats ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'ethnie, l'âge, le handicap, l'affiliation politique, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, la couleur, l'état civil, l'état de santé, y compris le syndrome d'immunodéficience acquise (SIDA) et les affections liées au SIDA, ou tout autre statut protégé. En outre, conformément à la Fair Chance Ordinance de San Francisco, nous encourageons et prenons en considération les candidats qualifiés dont le casier judiciaire est vierge de toute arrestation ou condamnation.
Candidats handicapés
Des aménagements raisonnables seront effectués pour permettre aux candidats handicapés qualifiés de participer à la procédure de candidature. Veuillez indiquer par écrit vos besoins particuliers au moment de la candidature.
Skai est un employeur E-Verify