Il est prouvé que l'analyse avancée permet de découvrir des tendances et des informations importantes que les fabricants de produits de marque utiliseront pour prendre des décisions commerciales. Alors que 57 millions d'étudiants américains sont en train de retourner à l'école, nous avons demandé à nos experts en solutions, comme nous l'avons fait pendant toute la durée de la pandémie de COVID-19, de nous aider à identifier les informations clés et pertinentes qui peuvent être utilisées par les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise pour entrer en contact avec les consommateurs d'une manière fondée sur les données.
Voici leurs conclusions.
La pandémie de COVID-19 a propulsé de nouveaux et d'anciens sujets au premier plan du discours des consommateurs. Des questions telles que le travail à domicile, qui était autrefois une option, sont soudain devenues une nécessité pour la plupart des gens, créant de nouveaux défis, comme la garde d'enfants et l'enseignement à domicile. Toutefois, au cours du mois dernier, les discussions des consommateurs sur ces mêmes questions ont augmenté de façon spectaculaire, car les enfants retournent à l'école. Ce qui aurait pu être une discussion sur les fournitures scolaires ou la nostalgie de l'été passé est devenu une discussion sur la sécurité et la distanciation sociale. Les parents et les enseignants ont inondé les forums et les blogs pour poser des questions et exprimer leurs réserves.
Certains s'inquiètent du fait que les écoles et les États ne mettent pas en œuvre les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la sécurité de l'apprentissage en face à face, tandis que d'autres s'inquiètent de l'infrastructure nécessaire pour faciliter l'apprentissage en ligne. Presque tous s'inquiètent de la qualité et de la continuité de l'éducation de leurs enfants et de leurs étudiants.
Au mois de juillet, les discussions des consommateurs sur la réouverture et la garde d'enfants ont augmenté de 240 %. Les discussions sur la réouverture et l'enseignement à domicile ont augmenté de 181 %. La prise de température, le port de masques et la recherche des contacts ont enregistré la plus forte hausse de discussion au cours du mois de juillet en ce qui concerne la garde d'enfants et l'enseignement à domicile, ce qui montre l'importance de la sécurité dans l'esprit des parents et des enseignants, plus que des sujets tels que le travail à domicile. Alors, de quoi les consommateurs s'inquiètent-ils et comment les marques peuvent-elles leur faciliter la tâche ?
Les analyses avancées révèlent ce qui préoccupe les consommateurs et fournissent des indices sur la manière dont les marques gagnantes peuvent y répondre.
Récompenser la créativité et l'engagement : Certains éducateurs mobilisent leur esprit créatif pour concevoir des environnements d'apprentissage pour les enfants qui sont amusants et, à défaut d'un meilleur mot, pas effrayants ! Un enseignant a décoré les bureaux des enfants pour qu'ils ressemblent à des voitures, les séparateurs en plastique faisant office de pare-brise. Un autre s'est construit une bulle pour pouvoir enseigner à ses élèves du secondaire en toute sécurité. Au-dessus de sa structure protectrice en forme de tente, il a écrit un message à l'intention de ses élèves : "Je suis là pour survivre et vous voir prospérer".
Les réactions à ces initiatives sont majoritairement positives, avec un léger clin d'œil à la sous-estimation et à la sous-rémunération des éducateurs. Reconnaître et apprécier les efforts de ce type est un excellent moyen pour les marques de récompenser ceux qui ont un impact positif et de réaffirmer leur lien avec les consommateurs et l'attention qu'elles leur portent.
Anxiété de séparation : Après avoir passé des mois à la maison, les parents et les enfants peuvent trouver particulièrement difficile de se séparer, notamment les parents de jeunes enfants qui sont sur le point d'envoyer leurs petits à la crèche ou à l'école pour la première fois. Les marques ont ici l'occasion de renforcer la valeur du temps familial pour que les consommateurs se sentent compris. Elles peuvent également emprunter une voie différente pour communiquer avec les parents et leur rappeler comment optimiser leur temps lorsqu'ils ne s'occupent pas de leurs enfants.
Sécurité des enfants et respect des règles COVID: En ce qui concerne la scolarité, les consommateurs s'inquiètent de la capacité de leurs enfants à respecter les règles de sécurité et à retracer les contacts. Si l'on ne peut guère compter sur les adultes pour faire respecter eux-mêmes les règles de sécurité, les consommateurs s'inquiètent encore plus pour les jeunes enfants qui sont non seulement incapables de comprendre l'importance du port du masque et de la distanciation sociale, mais dont on ne peut pas non plus compter sur le fait qu'ils se souviennent de toutes les règles à tout moment.
Des marques et des messages créatifs sur les produits destinés aux enfants pourraient faciliter le renforcement de l'importance du respect des directives COVID sur les enfants, et alléger le fardeau des enseignants et des soignants qui doivent faire des rappels constants.
Comme pour tous les événements perturbateurs, l'analyse des données peut révéler des tendances et des idées importantes et faire apparaître des opportunités d'espace blanc et de nouvelles idées telles que celles évoquées ci-dessus. À la Skai , nous permettons ce type d'intelligence économique en connectant plus de 13 000 sources de données externes qui sont continuellement mises à jour dans notre ensemble de données connectées par catégorie et en traitant les données à l'aide de technologies NLP brevetées et de taxonomies curatives pour faire émerger de nouvelles découvertes. La possibilité de rafraîchir automatiquement les données et d'ajouter de nouveaux ensembles de données permet d'obtenir des informations beaucoup plus rapidement et d'avoir une plus grande capacité à réagir et à anticiper les tendances émergentes.
À l'aube de l'automne et de l'hiver, marqués par les fêtes et les événements promotionnels, ainsi que par la prochaine phase de la pandémie, on ne saurait sous-estimer l'importance de générer des informations en temps utile et de prendre des mesures sur la base de ces données.
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*Cetarticle de blog a été publié à l'origine sur Signals-Analytics.com. La Skai a acquis Signals-Analytics en décembre 2020. Lire le communiqué de presse.
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