Dès les premiers jours de cette pandémie, une chose est apparue clairement. Le COVID-19 modifiera de façon permanente de nombreux aspects de notre société, qu'il s'agisse de notre façon de travailler, d'apprendre, de gérer les soins de santé, de trouver un équilibre entre la vie privée et l'intérêt public ou, en fin de compte, de la façon dont nous sortirons de cette crise. Certains économistes suggèrent que l'effort de redressement devra être du même ordre que le plan Marshall, qui a financé les efforts de reconstruction des villes, des infrastructures et des industries en Europe après la Seconde Guerre mondiale.
\Dans le même ordre d'idées, Coresight Research a récemment publié un rapport sur le coronavirus suggérant que les consommateurs américains se préparent également pour le long terme et que les nouveaux comportements et préférences qu'ils adoptent vont perdurer.
Il n'en reste pas moins que certaines entreprises et certains segments devraient en bénéficier, notamment Peloton, Zoom, Purell et le secteur des biens de consommation, qui est considéré comme résistant à la récession, voire à l'épreuve de la récession, car les consommateurs continuent de se nourrir et d'entretenir leur maison et leurs soins personnels, même en période de récession. Certaines entreprises comprennent de manière innée ces opportunités et y répondent immédiatement, tandis que d'autres sont guidées par les consommateurs qui recherchent certains attributs et avantages et établissent eux-mêmes le lien avec ces produits.
Par exemple, compte tenu de la pénurie de désinfectants pour les mains disponibles dans le commerce, les consommateurs ont décidé de les fabriquer eux-mêmes, en utilisant des substituts comme le citron, qui pourrait maintenant devenir un ingrédient dans de nombreux nouveaux produits de soins personnels. Une chose est sûre. Compte tenu de l'ampleur du changement sismique auquel nous assistons, les choses seront très différentes à l'avenir de ce qu'elles sont aujourd'hui et de ce qu'elles étaient auparavant. Les entreprises qui sauront réagir au milieu de la crise l'emporteront sur leurs concurrents et seront en position de force une fois la poussière retombée.
En prenant le pouls de cette lacune, les entreprises découvrent des opportunités d'espace blanc qu'elles peuvent exploiter. Mais la manière dont les entreprises s'y prennent varie considérablement. Un sondage réalisé par Fast Company à la suite de la récession de 2008 a révélé que les entreprises abordent la recherche d'opportunités dans l'espace blanc de manières très différentes. Les répondants étaient presque également partagés entre la définition d'un produit entièrement nouveau, la réorientation d'un produit existant pour une entrée perturbatrice sur le marché, la recherche d'un nouveau public pour un produit existant ou l'évolution des produits existants pour étendre les marchés existants.
L'analyse avancée permet d'optimiser les possibilités offertes par l'espace blanc
Selon une étude du Boston Consulting Group, l'IA et l'analyse avancée à grande échelle peuvent générer une croissance de plus de 10 % du chiffre d'affaires grâce, entre autres, à des prévisions de la demande plus prédictives, à des cycles d'innovation plus rapides et à un marketing et une promotion plus optimisés.
À la Skai, nous permettons cela en connectant plus de 13 000 sources de données externes qui sont continuellement rafraîchies dans notre lac de données et permettent à des sources de données tierces et internes d'être ingérées dans notre plateforme. Les données sont traitées par notre moteur d'IA afin d'extraire le contexte grâce à des technologies NLP brevetées et à des taxonomies élaborées. Les tendances et les informations prédictives sont visualisées soit dans notre plateforme frontale à la demande, soit intégrées dans d'autres plateformes de veille stratégique par le biais d'une API.
Les informations prédictives couvrent des éléments tels que la prévalence des discussions des consommateurs par rapport au manque de produits sur le marché ; l'analyse des marques principales associées à un avantage ou à un attribut particulier du produit dont les consommateurs et les influenceurs parlent ; la cartographie des attributs qui apparaissent dans une catégorie en fonction des attributs d'une autre catégorie, et ainsi de suite. L'intégration de données sur les ventes, de données démographiques et d'autres sources d'information renforce les modèles.
L'analyse des possibilités dans une perspective à 360 degrés, y compris la voix du consommateur, le paysage concurrentiel, l'optique des brevets et de l'innovation, ainsi que la vision du produit, permet de mieux informer les stratégies concernant les possibilités offertes par les espaces blancs.
L'analyse avancée peut réserver des surprises dans l'espace blanc
Un fait peu connu est que certaines des marques les plus emblématiques ont pris pied au milieu des récessions ; deux exemples sont Tollhouse Cookies et Burger King, ce qui montre que les opportunités existent bel et bien. Domino's Pizza s'est bien sorti de la récession de 2008 et a annoncé hier 10 000 embauches, tout comme son rival, Papa John's, qui recrute 20 000 nouveaux employés et dont la demande de ramassage et de livraison augmente en raison de la fermeture de restaurants à service complet.
Les opportunités des espaces blancs peuvent également se trouver dans des endroits inattendus. Par exemple, si la plupart d'entre nous reconnaissent que les préoccupations liées à l'immunité, à la santé et au bien-être, à la réduction du stress, à la mise au point de vaccins et de médicaments seront à l'origine de nouvelles offres, il s'avère que les bonbons sont un autre terrain d'action. En effet, en 2008, la consommation de bonbons a explosé. Les bénéfices de Cadbury's (la société qui vend les Certs Breath Mints, Trident, Stride, Bubbalicious, Cinnaburst...) ont augmenté de 30 % cette année-là, ceux de Nestlé de 11 % et ceux de Hershey's de près de 4 %, après avoir stagné l'année précédente.
Il est intéressant de noter que la plateforme Skai révèle la même tendance qui reprend maintenant. Les statistiques montrent que la catégorie globale des confiseries a connu une augmentation de 30 % des discussions avec les consommateurs entre septembre 2019 et la fin du mois de janvier, même avec le creux annuel après les fêtes de fin d'année. En termes d'avantages, l'attribut le plus discuté était le caractère abordable.
La configurabilité permet d'obtenir des informations exploitables
Compte tenu des différences significatives dans la manière dont les entreprises abordent les opportunités d'espace blanc, il est important d'évaluer les options dans un cadre adapté à l'entreprise. Les capacités de configuration de la Skaipermettent aux entreprises de sélectionner des sources de données, de définir des taxonomies, d'ajuster les tableaux de bord et, plus important encore, de fournir une visualisation et une analyse à la demande directement dans l'un de nos Playbooks ou via une API qui alimente directement des outils d'intelligence économique tiers permettant d'identifier les opportunités d'espace blanc.
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*Cetarticle de blog a été publié à l'origine sur Signals-Analytics.com. Kenshoo a acquis Signals-Analytics en décembre 2020. Lire le communiqué de presse.
