Que vous essayiez d'atteindre les baby-boomers, la génération X, les milléniaux ou la génération Z, le marketing social par génération est plus efficace si vous gardez à l'esprit les conseils suivants
Les médias sociaux sont une excellente plateforme pour le marketing auprès des différentes générations. Toutefois, les spécialistes du marketing doivent comprendre les nuances du marketing générationnel dans l'espace numérique, en particulier lorsqu'il s'agit de marketing social. Les milléniaux ont été les premiers à adopter les médias sociaux, puisque Myspace et Facebook ont été lancés alors que les plus âgés d'entre eux étaient à l'université. Mais les baby-boomers et la génération X rattrapé leur retard en matière de médias sociaux. Quant à la génération Z, elle est pratiquement née avec Snapchatting.
Cependant, chaque génération utilise les médias sociaux de manière légèrement différente. Une utilisatrice de Snapchat de la génération Z interagit différemment de sa X la génération X sur Instagram ou de sa X de la génération des X sur le réseau social. grand-mère boomer sur Facebook. Il est impératif de comprendre comment parler le langage des médias sociaux de chaque génération pour les spécialistes du marketing qui cherchent à se connecter par le biais du marketing social payant. Voici ce que vous devez savoir avant d'établir une stratégie de marketing social par génération.
Le marketing social par génération consiste à choisir les bons canaux
Selon Pewtout le monde est sur les médias sociaux de nos jours. Si les baby-boomers sont un peu plus lents à adopter les médias sociaux que les autres, ils sont nombreux à utiliser les différentes plateformes de médias sociaux. Voici comment la pénétration des médias sociaux se répartit entre les différentes générations :
- Les milléniaux: 85%
- Génération X: 75% ;
- Les baby-boomers : 57%
Le marketing numérique destiné à la génération Z via les médias sociaux est efficace, mais il est encore un peu trop tôt pour faire des prévisions sur le nombre de personnes qui seront présentes sur les médias sociaux lorsqu'elles deviendront des adolescents et de jeunes adultes. On peut toutefois affirmer qu'il s'agit d'un pourcentage assez important.
À l'heure actuelle, Snapchat est le canal le plus important pour entrer en contact avec la génération Z par le biais du marketing social. Selon Business Insider, Snapchat a dépassé Facebook en tant que réseau social le plus populaire parmi les adolescents américains en 2016. Et cette tendance ne semble pas près de ralentir. Snapchat devrait continuer à ajouter des utilisateurs âgés de 12 à 17 ans, tandis que Facebook continuera probablement à perdre son public adolescent. BI prévoit que Snapchat gagnera 1,2 million de nouveaux utilisateurs de la génération Z d'ici 2022, tandis que Facebook en perdra 2,2 millions.
Mais ne négligez pas Facebook pour autant. Il reste le plus populaire parmi les autres groupes d'âge. Voici les canaux les plus efficaces pour le marketing des médias sociaux par génération, selon BI:
- Les milléniaux : Environ 58,5 millions de millennials ont utilisé Facebook en 2018, et ce chiffre devrait légèrement augmenter en 2019. Instagram s'est classé deuxième avec 43,3 millions d'utilisateurs milléniaux.
- La génération X: Elle est la plus susceptible d'utiliser Facebook, avec 45,1 millions d'utilisateurs en 2018. Bien que ce nombre devrait chuter à environ 43,8 millions d'ici 2022. Instagram est la deuxième plateforme la plus populaire parmi cette génération, avec environ 23,5 millions d'X génération X . Les initiés affirment que ce nombre devrait augmenter en 2019, mais qu'il n'atteindra probablement jamais la même popularité massive que Facebook.
- Les baby-boomers : Les baby-boomers préfèrent également Facebook à d'autres plateformes sociales. En 2018, 31,9 millions de baby-boomers étaient sur Facebook, un nombre qui est resté assez stable au cours des dernières années. Contrairement aux générations plus jeunes, la deuxième plateforme de médias sociaux préférée des baby-boomers était Pinterest, avec 12,9 millions d'utilisateurs en 2018.
Chaque génération utilise les médias sociaux de manière légèrement différente
Ne partez pas du principe que chaque génération tire les mêmes avantages de son utilisation des médias sociaux. Par exemple, selon Forbesles baby-boomers passent environ une heure et 48 minutes par jour sur les médias sociaux, où ils retrouvent leurs amis et les utilisent vraiment à des fins sociales.
Mais contrairement au marketing destiné à un public plus jeune, qui est présent sur les médias sociaux depuis le début des années 80, les baby-boomers sont beaucoup plus susceptibles de mal comprendre les contenus reciblés ou de marque, mais ils aiment (et partagent !) les vidéos. Les baby-boomers sont en fait 19 % plus enclins à partager du contenu sur les médias sociaux que n'importe quel autre groupe démographique. Ils sont 54 % à regarder des vidéos en ligne, et 43 % d'entre eux citent Facebook comme leur plateforme vidéo préférée.
Les membres de la génération X, quant à eux, sont beaucoup plus susceptibles de suivre les marques à la recherche d'offres et de bonnes affaires. En effet, 58 % des membres de la génération X suivent les marques sur les médias sociaux pour les bonnes affaires et les promotions.
En savoir plus sur la manière de s'adresser aux générations d'aujourd'hui
En savoir plus sur la manière de s'adresser aux générations d'aujourd'huiLes jeunes générations sont beaucoup plus susceptibles d'attendre de la publicité sociale
Alors que les baby-boomers ne comprennent peut-être pas tout à fait le marketing social, les milléniaux ont grandi avec des publicités sur Internet adaptées à leurs centres d'intérêt spécifiques. À tel point que la publicité traditionnelle les rebute. Toutefois, si un contenu social de marque leur semble pertinent, ils sont plus enclins que leurs aînés à tenter leur chance.
Une étude récente a révélé que 84 % des milléniaux ne supportent pas la publicité traditionnelle, comme les publicités télévisées, les spots radio, etc. En revanche, la publicité numérique ne leur déplaît pas autant. Adweek a constaté que 57 % d'entre eux seraient prêts à regarder du contenu sponsorisé par une marque, comme des articles de fond écrits ou des vidéos pre-roll. Le contenu doit toutefois être authentique, divertissant et utile (et pas trop long).
Si la génération Y est réfractaire à la publicité traditionnelle, la génération Z a du mal à comprendre ce que c'est. Ces jeunes utilisateurs de médias sociaux, qui regardent probablement des émissions sur des plateformes de streaming et sur les réseaux sociaux uniquement pour se divertir, ne comprennent vraiment rien aux spots télévisés d'antan. Au lieu de cela, le contenu généré par l'utilisateur (UGC) sur leurs plateformes de médias sociaux préférées est le meilleur moyen d'attirer leur attention. Selon Forbes:
"Il existe une toute nouvelle frontière de clients qui ont grandi à l'ère d'Amazon et qui ne penseraient pas à acheter quoi que ce soit sans une pléthore d'UGC aux points de conversion clés pour les aider", écrit Aliazza. écrit Ali Fazaldirecteur de la génération de la demande chez Yotpo. "Oubliez une ou deux critiques tristes sur un plugin gratuit. Je parle de centaines d'avis, de photos générées par les utilisateurs, etc. Il s'agit de la nouvelle norme, et non pas d'un 'bon à avoir quand nous serons assez grands', mais d'un must."
Que vous souhaitiez communiquer avec les baby-boomers par le biais d'une vidéo sur Facebook ou atteindre les milléniaux sur Instagram grâce à une histoire sponsorisée, il est essentiel de comprendre le canal de média social préféré de chaque génération et la manière dont elle l'utilise pour créer un contenu qui vous aidera à réussir votre marketing social par génération.
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