Dans notre série Skai 5, nous discutons de conseils, d'astuces et de tendances en matière de publicité numérique pour vous permettre de garder une longueur d'avance sur les consommateurs, les tendances du marché et votre concurrence. Pour cette partie de la série, nous avons posé cinq questions à Best Buy Canada sur les médias de détail et la saison des fêtes.
Les médias de détail se développent encore plus rapidement que ne le prévoyaient les experts.
"Les médias de détail suivent les traces de la recherche et du social en tant que troisième grande vague de la publicité numérique et se sont déjà imposés comme une force", déclare eMarketer dans son un nouveau rapport sur les médias de détail qui revoit à la hausse ses prévisions pluriannuelles pour ce canal. "Construit sur la base de données d'achat précieuses, d'expériences publicitaires contextuelles et de rapports en boucle fermée, le commerce de détail voit les budgets des annonceurs migrer rapidement dans sa direction.
Mais il y a une différence essentielle entre les médias de détail et leurs deux prédécesseurs numériques les plus importants : la recherche payante et les médias sociaux payants. Alors que le référencement payant ne compte que quelques éditeurs et que le social payant n'en compte qu'une petite poignée, des dizaines de détaillants proposent aujourd'hui ou prévoient de proposer prochainement des médias de vente au détail.
Cette prolifération d'éditeurs crée une complexité supplémentaire pour les spécialistes du marketing qui tentent de se familiariser avec ce canal émergent.
"Le défi est qu'il y a tellement de nouvelles places de marché disponibles, car de nouveaux réseaux de vente au détail sont lancés en permanence", explique Matt Strietelmeier, directeur de la publicité sur les places de marché chez Stella Rising. "Chaque place de marché a ses propres nuances qu'il est important de comprendre avant de recommander un investissement important." (Pour en savoir plus sur Matt et d'autres experts des médias dans le commerce de détail, consultez notre récent rapport sur la table ronde des médias de détail.)
Le réseau Best Buy Media Network a été lancé au début de l'année et affiche des chiffres impressionnants : 320 millions de visites sur bestbuy.ca, 58 millions de visites dans les magasins chaque année, et plus de cinq millions d'abonnés uniques à la lettre d'information, ce qui permet un vaste éventail de possibilités de ciblage.
À l'approche de cette importante saison de magasinage de fin d'année, le réseau Best Buy Media Network est probablement une évidence pour toutes les marques d'électronique grand public - ou même les spécialistes du marketing dans des catégories adjacentes - qui cherchent à atteindre les précieux clients de Best Buy Canada.
Dans le billet d'aujourd'hui, nous parlons avec Tara Wilkinson du quatrième trimestre de cette année et de ce que les spécialistes du marketing des médias de détail doivent savoir au sujet de Best Buy Canada.
Cinq questions à Tara Wilkinson de Best Buy Canada
En tant que directrice du marketing pour Best Buy Canada, Tara est responsable de tous les aspects du marketing de détail et de la croissance de l'entreprise de solutions publicitaires, Best Buy Media Network. Elle dirige une grande équipe diversifiée de professionnels talentueux du marketing et de la publicité basée à Vancouver, au Canada. Championne de la transformation numérique, du marketing agile et du marketing axé sur les données et la technologie, Tara a commencé sa carrière chez Bain & Company, puis a travaillé pour de nombreux détaillants et entreprises de produits de consommation avant de rejoindre Best Buy il y a un peu plus de six ans.
1) Quel est votre rôle et comment s'inscrit-il dans l'offre médiatique de Best Buy Canada ?
Je dirige le marketing de détail et les médias de détail chez Best Buy Canada, ce qui comprend notre stratégie promotionnelle globale, ainsi que le marketing de nos partenaires. En tant que première destination pour la technologie grand public au Canada, nous proposons toutes les grandes marques d'électronique grand public, d'informatique, de maison intelligente et d'appareils électroménagers. Nous aidons les marques à entrer en contact avec nos clients pour promouvoir le lancement de leurs produits, augmenter leurs ventes et accroître la notoriété de leur marque.
2) Que doivent savoir les marques américaines au sujet de Best Buy Canada ?
Best Buy Canada est le détaillant préféré des consommateurs en matière d'électronique et de technologie, avec une préférence deux fois plus élevée que celle de son plus proche concurrent. Nous sommes un lieu de confiance pour les consommateurs, recevant plus de 375 millions de visiteurs dans nos magasins et sur notre site Web chaque année. Nos clients sont des passionnés de technologie qui aiment acheter les technologies les plus récentes et les plus performantes et qui ont un impact considérable sur les achats technologiques de leurs amis et de leur famille.
Avec l'une des plus grandes audiences basées sur l'intention au Canada, nous avons des relations profondes avec nos clients et de vastes audiences de données de première partie exploitables que les marques peuvent exploiter. En outre, nous offrons aux marques la possibilité de faire de la publicité lorsqu'un client est en train de faire des achats, ce qui est sans doute le moment le plus pertinent et le plus précieux pour faire de la publicité.
Notre réseau média offre une gamme complète de publicités à fort impact et de possibilités de marchandisage payant pour les marques vendues dans nos magasins et sur BestBuy.ca. Cela comprend des programmes tels que les produits commandités (recherche sur site), l'affichage programmatique sur site, l'affichage numérique et les médias numériques sur d'autres sites Web et canaux qui tirent parti de nos publics exclusifs.
3) En quoi la saison du quatrième trimestre de cette année diffère-t-elle quelque peu des années précédentes et quels sont les défis uniques qu'elle pose aux spécialistes du marketing ?
Après deux années de restrictions, la demande refoulée des consommateurs de voyager, de socialiser, de s'amuser et d'opérer de grands changements dans leur vie, crée une demande pour des produits technologiques nouveaux et différents. L'un des résultats intéressants de ces deux dernières années est qu'elles ont changé à jamais la relation des gens avec la technologie, faisant passer nos produits de l'état de désir à celui de besoin. Elle a également catalysé de nouvelles normes telles que le travail à domicile.
Pour les fêtes de fin d'année, nous pensons qu'il sera plus important pour les marques de disposer d'un plan promotionnel et publicitaire solide que ces deux dernières années. Nous devrons tous travailler dur pour gagner les dépenses des clients et nous nous attendons à voir beaucoup de bonnes affaires sur les meilleurs cadeaux technologiques.
4) Qu'est-ce qui fait des médias de détail un élément essentiel des plans médias d'une marque pour les fêtes de fin d'année ?
Les médias de détail connaissent une croissance rapide et, selon le Boston Consulting Group, ils devraient représenter 25 % de l'ensemble des dépenses de marketing numérique au cours des quatre prochaines années.. La principale raison en est qu'ils fonctionnent. Les marques peuvent toucher les consommateurs à des moments très influents de leur parcours d'achat, cibler les dépenses sur des publics très performants et lier directement les médias aux ventes.
Avec la possibilité d'exploiter les précieuses données de première main d'un détaillant pour un ciblage personnalisé, les médias de détail sont un antidote efficace à la diminution rapide de la taille et de l'efficacité des audiences basées sur les cookies.
Avec l'essor des achats en ligne au cours des deux dernières années, les consommateurs ont désormais l'habitude de naviguer et de faire des recherches sur les sites web des détaillants. 74 % des consommateurs citent désormais les sites web des détaillants comme destination pour la découverte de produits, la recherche et la planification des achats, ce qui explique en grande partie pourquoi les marques souhaitent également y faire de la publicité.
5) Que doivent faire les spécialistes du marketing pour se préparer au quatrième trimestre de cette année ?
Je recommanderais 4 choses essentielles :
- Planifier. Élaborez un plan promotionnel solide avec vos partenaires détaillants afin de figurer sur les listes de cadeaux et de réaliser des ventes.
- Confirmez. Passez en revue le contenu de vos produits pour vous assurer que vous donnez le meilleur de vous-même, en commençant par les produits dont le volume de ventes est le plus élevé. Vous n'avez que quelques secondes pour faire bonne impression auprès des internautes.
- Soyez exhaustif. Listez l'ensemble de votre assortiment auprès des détaillants partenaires afin de maximiser les ventes. L'allée numérique sans fin permet aux clients de trouver rapidement le produit qui correspond le mieux à leurs besoins.
- Susciter l'intérêt. Investir dans le marketing de performance. Il est difficile pour les spécialistes du marketing d'atteindre le bon consommateur avec les bons messages au bon moment, et les médias de détail y contribuent. Au Canada, les annonceurs ont été plus lents qu'aux États-Unis, mais nous sommes en train de rattraper les leaders du marché.
Comment le partenariat entre Best Buy Canada et la Skai aide-t-il les marques à réussir ?
Grâce à l'intégration de la Skaiavec Criteoles marques peuvent facilement participer au programme de produits sponsorisés de Best Buy Canada, une tactique de conversion à faible tunnel très efficace qui génère des ventes. Ce programme permet aux marques de s'assurer une place de choix sur les étagères numériques, en augmentant la visibilité des produits et en captant la demande. Il fournit également des informations précieuses sur les UGS aux équipes de marketing produit par le biais de rapports.
Si j'étais une marque, c'est l'un des premiers endroits où j'investirais, et le faire par l'intermédiaire de Skai est une approche très efficace pour les planificateurs de médias.
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Skaisolution solution Retail Media de Skai permet aux marques et aux agences de planifier, d'exécuter et de mesurer les campagnes sur Best Buy et plus de 60 détaillants dans une plateforme unifiée avec les meilleures capacités d'automatisation et d'optimisation.
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